Zoho

Esta reseña de Zoho analiza la suite en su conjunto, centrándose en lo que más importa a los desarrolladores de «low-code»: Zoho One, Zoho CRM y Zoho Creator. Zoho comercializa más de 45 productos para ventas, marketing, finanzas, recursos humanos, atención al cliente, gestión de proyectos y colaboración, y todos ellos comparten una misma cuenta, un mismo directorio y una misma capa de datos. Puedes adquirir una sola aplicación, como Zoho CRM, o el paquete completo, Zoho One, que Zoho denomina «el sistema operativo para empresas». Zoho Creator es la plataforma de bajo código subyacente, utilizada para crear aplicaciones personalizadas que se conectan con el resto de la suite.

¿Para qué se utiliza Zoho?

Las pequeñas empresas utilizan Zoho para gestionar todo el negocio desde una única suite, en lugar de recurrir a un conjunto de herramientas independientes. Las configuraciones típicas gestionan las ventas en Zoho CRM, el correo electrónico en Zoho Mail, la contabilidad en Zoho Books, los proyectos en Zoho Projects y los procesos de RR. HH. en Zoho People, con un flujo de datos entre todas ellas. El equipo de ventas realiza un seguimiento de los acuerdos y los contactos, cada departamento ve sus propias tareas y la dirección obtiene información detallada sobre toda la empresa. Los equipos financieros utilizan Zoho Books y Zoho Billing para facturas, presupuestos y suscripciones; los equipos de marketing, Zoho Campaigns y Marketing Automation; y los equipos de atención al cliente, Zoho Desk. Las herramientas de colaboración, como Zoho Cliq, Zoho Meeting para reuniones en línea y Zoho WorkDrive para documentos, facilitan la colaboración entre el equipo.

Zoho Creator se utiliza cuando ninguna aplicación estándar se adapta a las necesidades: gestión de pedidos, inspecciones sobre el terreno, flujos de trabajo de aprobación, portales de proveedores o una herramienta interna que lee y escribe datos en Zoho CRM. Los usuarios empresariales crean estas aplicaciones mediante la función de arrastrar y soltar para automatizar operaciones y optimizar los flujos de trabajo, y los desarrolladores las amplían con Deluge, el lenguaje de scripting propio de Zoho.

Características principales

• Zoho One: una única suscripción para más de 45 aplicaciones, entre las que se incluyen CRM, Books, Desk, Projects, People, Mail, WorkDrive y Analytics, con inicio de sesión único y un panel de administración compartido.
• Zoho CRM: clientes potenciales, contactos, cuentas y operaciones, canalizaciones de ventas, automatización de flujos de trabajo, previsiones y el asistente de IA Zia. Los campos, diseños y flujos de trabajo se pueden personalizar por equipo.
• Zoho Creator: una plataforma «low-code» para crear aplicaciones con formularios, informes y páginas, flujos de trabajo, así como aplicaciones web y móviles a partir de una única compilación.
• Scripts Deluge: un lenguaje de scripting que funciona en todas las aplicaciones de Zoho, para la lógica que no se puede expresar mediante la función de arrastrar y soltar.
• Integraciones: enlaces integrados entre los productos de Zoho, además de conectores y API para Google Workspace, Microsoft 365, Outlook, Slack y otras aplicaciones.
• Análisis: Zoho Analytics recopila datos de todas las aplicaciones y los presenta en paneles de control e informes.
• Seguridad y privacidad de los datos: Zoho afirma que no vende los datos de los clientes ni muestra anuncios, y gestiona sus propios centros de datos.
• Automatización: reglas de flujo de trabajo, programaciones y plantillas que automatizan tareas en toda la suite y se adaptan al crecimiento de la empresa.

Precios de Zoho

Zoho fija el precio de cada aplicación por separado, mientras que Zoho One las incluye en un paquete. Las propias páginas de precios de Zoho muestran la moneda y el precio según el país; por lo tanto, desde Europa se muestran en euros. Los precios para EE. UU. que figuran a continuación proceden de la guía de 2026 de Zenatta, socio de Zoho, y de los precios de catálogo citados por guías de terceros en septiembre de 2026:

• Zoho One: unos 37 dólares por empleado al mes, facturados anualmente en el plan «All Employee», en el que todos los empleados de la nómina deben tener una licencia, o unos 90 dólares por usuario al mes en el plan «Flexible User».
• Zoho CRM: una edición gratuita para hasta 3 usuarios; ediciones de pago a unos 14 dólares en el plan «Standard», 23 dólares (Professional), 40 dólares (Enterprise) y 52 dólares (Ultimate) por usuario al mes, facturados anualmente.
• Zoho Creator: una edición gratuita para una aplicación; planes de pago de unos 8 dólares (Estándar), 20 dólares (Profesional) y 25 dólares (Empresarial) por usuario al mes, facturados anualmente.

La facturación mensual sale más cara que la anual en todos los planes. La mayoría de las aplicaciones ofrecen una prueba gratuita.

Un aspecto que puede suponer una sorpresa en cuanto al coste es la regla «All Employee» de Zoho One: el precio reducido solo se aplica si se adquiere una licencia para todos los empleados, no solo para las personas que utilizan las aplicaciones. Los complementos, como el almacenamiento adicional, los registros extra o la IA avanzada, se facturan aparte, y el precio por aplicación puede variar según la región.

Zoho Creator: la plataforma de bajo código

Zoho Creator es la parte de Zoho más relevante para un directorio de «low-code». Permite diseñar formularios y modelos de datos de forma visual, configurar flujos de trabajo y aprobaciones, y publicar la misma aplicación en la web, iOS y Android. Los scripts de Deluge se encargan de los cálculos, las integraciones y la lógica personalizada. Dado que Creator se aloja en la misma plataforma que el resto de aplicaciones de Zoho, una aplicación de Creator puede leer y escribir registros de Zoho CRM, crear facturas de Zoho Books o abrir un ticket de Zoho Desk sin necesidad de una herramienta de integración independiente. Forrester ha incluido a Zoho Creator en sus informes sobre «low-code», que Zoho publica en formato de libros electrónicos. La contrapartida es el «lock-in»: Deluge solo funciona dentro de Zoho y las aplicaciones no se pueden exportar como código estándar.

¿Por qué elegir Zoho? ¿Es una empresa india?

Los equipos eligen Zoho por su productividad a bajo coste: una sola suscripción, un único inicio de sesión y un software escalable tanto para pequeñas como para grandes empresas. Zoho Corporation es una empresa india, fundada en 1996 por Sridhar Vembu y Tony Thomas, originalmente bajo el nombre de AdventNet, y tiene su sede en Chennai (India), con oficinas en EE. UU. y otros países. Es una empresa privada y no es una empresa china.

En qué destaca Zoho y en qué se queda corto

Puntos fuertes:

• Una suite rentable que sustituye a muchas herramientas independientes, especialmente en Zoho One.
• Aplicaciones que se integran de forma inmediata, con un único inicio de sesión y datos compartidos.
• Zoho Creator aporta una auténtica plataforma «low-code» para crear aplicaciones personalizadas a partir de los mismos datos.
• Una edición gratuita de CRM y Creator para empezar poco a poco.
• Una postura clara en materia de privacidad: sin anuncios y sin venta de datos de clientes.

Inconvenientes:

• El número de aplicaciones y ajustes hace que la instalación y la configuración lleven tiempo, y la curva de aprendizaje es pronunciada para los nuevos usuarios.
• Algunos productos están menos pulidos que las herramientas líderes del sector, como HubSpot o Salesforce, y la interfaz varía de una aplicación a otra.
• Deluge es exclusivo de Zoho, por lo que la lógica personalizada permanece dentro de Zoho.
• Los precios regionales y los complementos dificultan la comparación del coste real.

Comparativa de Zoho

• HubSpot: una plataforma centrada en el CRM con herramientas de marketing más potentes, a un precio más elevado a medida que crecen los equipos.
• Pipedrive: un CRM de canalización de ventas más sencillo que Zoho CRM.
• Attio: un CRM moderno y flexible para startups.
• Odoo: una suite empresarial de código abierto con un alcance «todo en uno» similar.
• Microsoft Power Apps: la alternativa «low-code» a Zoho Creator para empresas que utilizan Microsoft 365.
• Quickbase: una plataforma de bajo código para equipos de operaciones, sin una suite empresarial que la acompañe.

¿Merece la pena Zoho?

Zoho merece la pena para pequeñas empresas y equipos en crecimiento que buscan una suite única para ventas, finanzas, asistencia y operaciones a un coste menor que el de combinar herramientas independientes, así como para equipos que desean utilizar Zoho Creator para crear aplicaciones personalizadas basadas en los mismos datos. No es la mejor opción cuando se necesita la herramienta más completa en un área concreta, o cuando se quiere evitar el bloqueo de plataforma. Planifica la configuración: el valor reside en configurar las aplicaciones para que funcionen juntas. Si necesitas ayuda con Zoho Creator o con la implantación de Zoho, las agencias y los desarrolladores de «low-code» de LowCodeDevs pueden encargarse de ello.

Fuentes

• Precios de Zoho One: los modelos «All Employee» y «Flexible User».
• Precios de Zoho CRM: ediciones y la edición gratuita para 3 usuarios.
• Precios de Zoho Creator: planes y la edición gratuita.
• Zoho Creator y Forrester: análisis de la plataforma «low-code» por parte de los analistas.
• Guía de precios de Zoho 2026, Zenatta: precios en EE. UU. (redactada por un socio de Zoho).
• ¿Qué es Zoho One?, Zenatta: las aplicaciones de Zoho One (escrito por un socio de Zoho).
• Alternativas a Zoho, Lark: razones por las que los equipos cambian de plataforma (escrito por un competidor; su afirmación de que las aplicaciones de Zoho parecen desconectadas subestima las integraciones preconfiguradas y el directorio compartido que incluye Zoho One).