BigCommerce

Cet avis sur BigCommerce présente les utilisations de la plateforme, ses principales fonctionnalités, ses tarifs et formules, une comparaison avec Shopify, ses points forts et ses points faibles, ainsi que d’autres plateformes de e-commerce qui méritent le détour. BigCommerce est un logiciel en tant que service (SaaS) : il héberge votre boutique, gère la sécurité et le processus de paiement, et vous offre en plus un éditeur « glisser-déposer », des thèmes et un écosystème d'applications. BigCommerce propose un modèle commercial conçu pour les entreprises en pleine croissance qui ont dépassé le stade de la boutique de démarrage, qui vendent aussi bien aux particuliers qu'aux autres entreprises, ou qui ont besoin de plusieurs vitrines en ligne et canaux de vente gérés depuis un seul back-office. L’entreprise a été fondée en 2009 à Sydney, est basée à Austin, au Texas, et est entrée en bourse en 2020. Depuis juillet 2025, sa société mère s’appelle Commerce.com, qui détient également Feedonomics et Makeswift ; la plateforme BigCommerce conserve son nom.

À quoi sert BigCommerce ?

BigCommerce sert à gérer des boutiques en ligne pour les marques, les détaillants, les grossistes et les fabricants. Les commerçants types disposent de catalogues volumineux ou complexes, de nombreuses variantes de produits, de plusieurs devises ou langues, ou encore de clients B2B qui ont besoin de leurs propres listes de prix, devis et comptes d’entreprise. Beaucoup gèrent à la fois des activités B2C et B2B sur la même plateforme. Les commerçants utilisent également BigCommerce comme plaque tournante pour la vente multicanal : un même catalogue alimente Amazon, eBay, Walmart, Google Shopping, Meta, TikTok et Pinterest, et les stocks restent synchronisés sur l’ensemble de ces canaux.

L’autre usage majeur concerne le commerce « headless » et sur mesure. Les développeurs peuvent conserver BigCommerce comme backend pour les produits, les paniers et le paiement, et développer le front-end avec Catalyst, le framework de vitrine Next.js de BigCommerce, ou avec WordPress ou un autre CMS. Cela en fait un choix courant pour les agences qui développent des boutiques sur mesure pour des entreprises bien établies.

Fonctionnalités clés

• Vitrine et thèmes : thèmes gratuits et premium, éditeur par glisser-déposer (Page Builder et Makeswift pour les vitrines Catalyst), URL personnalisables et processus de paiement optimisé pour les mobiles.
• Catalogue : catalogues volumineux avec variantes, champs personnalisés, filtrage des produits sur les formules supérieures, stockage de fichiers et plusieurs emplacements de stock.
• Paiement et transactions : paiement en une seule page, enregistrement des cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay et Amazon Pay, ainsi que des dizaines de prestataires de paiement tels que PayPal, Stripe, Adyen et Klarna.
• Outils de marketing et de référencement : bons de réduction, remises et cartes-cadeaux, récupération des paniers abandonnés, groupes de clients pour la segmentation, avis clients Google, URL et métadonnées modifiables, ainsi qu’un outil d’IA pour générer des descriptions de produits.
• Vente multicanal : intégration native aux principales places de marché et réseaux sociaux, avec Feedonomics pour les flux de produits volumineux.
• Édition B2B : comptes d’entreprise, rôles des acheteurs, listes de prix, devis, bons de commande et portail acheteurs.
• Vitrines multiples : plusieurs vitrines de marque, devises et langues gérées à partir d’une seule boutique BigCommerce.
• API et ressources pour les développeurs : API REST et GraphQL, webhooks, le framework de thèmes Stencil et le framework headless Catalyst (documentation Catalyst).

Tarifs de BigCommerce

BigCommerce propose quatre formules. Les tarifs ci-dessous sont issus de la page de tarification de BigCommerce en septembre 2026 ; les tarifs annuels s’entendent par mois, facturés annuellement.

• Core : 39 $ par mois, ou 29 $ facturés annuellement. Jusqu’à 30 000 $ de chiffre d’affaires sur les 12 derniers mois, après quoi la formule passe automatiquement à « Growth ».
• Growth : 105 $ par mois, soit 79 $ facturés annuellement. Ajoute les groupes de clients, la récupération des paniers abandonnés, l’enregistrement des cartes bancaires et une assistance téléphonique 24 h/24 et 7 j/7. Jusqu’à 100 000 $ de chiffre d’affaires sur les 12 derniers mois.
• Scale : 399 $ par mois, ou 299 $ facturés annuellement. Ajoute un filtrage avancé des produits. Couvre 33 333 $ de chiffre d’affaires mensuel ; au-delà, BigCommerce facture 0,9 % du chiffre d’affaires supplémentaire.
• Performance : tarification sur mesure à partir de 1 499 $ par mois, facturée annuellement. Conditions contractuelles, listes de prix B2B et responsable de la réussite client. Les boutiques dont le chiffre d’affaires sur les 12 derniers mois atteint 2 millions de dollars passent à ce forfait.

Il n’existe pas de forfait gratuit. Un essai gratuit de 15 jours vous permet de lancer une boutique et d’accepter des paiements sans carte bancaire. Les forfaits Core, Growth et Scale ne sont pas soumis à engagement.

La surprise en matière de coûts à prendre en compte est que BigCommerce fixe ses tarifs en fonction du volume des ventes. Ce sont vos ventes en ligne annuelles, et non les fonctionnalités, qui déterminent la formule, et le passage à la formule supérieure se fait automatiquement. Les paiements effectués via des prestataires intégrés tels que BigCommerce Payments, Stripe ou PayPal ne génèrent aucun frais de transaction de la part de BigCommerce, mais un prestataire de paiement « externe » ajoute 2,0 % sur la formule Core, 1,0 % sur la formule Growth et 0,6 % sur la formule Scale. Les thèmes Premium, les applications payantes, les vitrines supplémentaires (de 30 à 100 $ par mois chacune) et le développement sur mesure constituent des coûts cachés qui s’ajoutent au coût de l’abonnement.

Plusieurs avis de tiers se réfèrent encore aux anciens niveaux tarifaires. À prix égal, la formule Standard correspond à la formule Core actuelle, la formule Plus correspond à la formule Growth et la formule Pro correspond à la formule Scale, tandis que la formule Enterprise, dont le tarif est personnalisé, correspond désormais à la formule Performance. Vérifiez votre formule actuelle en vous référant aux noms et aux règles de mise à niveau automatique indiqués sur la page officielle de BigCommerce, qui sont les plus récents.

BigCommerce Enterprise et B2B

Pour le e-commerce d’entreprise, BigCommerce propose la formule « Performance », souvent encore appelée « BigCommerce Enterprise ». Son prix est calculé en fonction du chiffre d’affaires annuel et du volume de commandes ; elle inclut des conditions de paiement contractuelles, une assistance prioritaire, un responsable de la réussite client et la gestion de compte. Les commerçants traitant des volumes importants l’utilisent avec l’édition B2B, qui ajoute des comptes d’entreprise, des rôles d’acheteurs, des devis et des listes de prix pour différents groupes de clients, de sorte que les acheteurs en gros et au détail voient leurs propres prix dans la même boutique. La fonctionnalité « Multi-storefront » prend en charge plusieurs langues et devises. La segmentation de la clientèle, les promotions et l’automatisation du marketing via des applications telles que Klaviyo favorisent la croissance sans nécessiter de développement sur mesure, tandis que les API permettent une intégration transparente avec les systèmes ERP, PIM et de gestion des commandes.

Comparaison entre BigCommerce et Shopify

BigCommerce et Shopify sont toutes deux des plateformes de e-commerce hébergées, mais elles ne sont pas identiques. Shopify dispose d’une boutique d’applications plus vaste, d’un plus grand choix de thèmes et d’un espace d’administration plus simple, ce qui facilite la tâche aux nouvelles boutiques ou aux petites entreprises et constitue le point de départ de la plupart des boutiques. BigCommerce offre davantage de fonctionnalités prêtes à l’emploi : fonctionnalités B2B, multi-boutiques, options de produits et un plus grand nombre de passerelles de paiement natives, sans frais de plateforme lorsque vous utilisez un prestataire intégré. Shopify facture ses propres frais de transaction lorsque vous n’utilisez pas Shopify Payments ; BigCommerce ne facture pas de frais pour ses prestataires intégrés, ce qui vous permet d’accepter les paiements via les prestataires de paiement que vous utilisez déjà. En termes de prix, les formules d’entrée de gamme sont proches ; les seuils de chiffre d’affaires de BigCommerce peuvent rendre la solution plus coûteuse pour les boutiques à forte croissance dont la valeur moyenne des commandes est faible, tandis que les coûts liés aux applications de Shopify s’accumulent pour les catalogues complexes. Pour le B2B, les solutions « headless » et les catalogues volumineux, BigCommerce est souvent le choix le plus adapté ; pour une marque simple vendant directement aux consommateurs, c’est généralement Shopify qui l’emporte (BigCommerce vs Shopify, comparaison des fournisseurs).

Les points forts et les points faibles de BigCommerce

Points forts :

• Une forte présence B2B et B2C sur une seule et même plateforme, avec des listes de prix, des comptes d’entreprise et des devis.
• Aucuns frais BigCommerce sur les prestataires de paiement intégrés.
• Vente multi-boutiques et multicanal à partir d’un seul back-office.
• API ouvertes et option « headless » pour le développement personnalisé.
• Fonctionnalités de référencement naturel (SEO) et outils marketing intégrés sans applications supplémentaires.

Inconvénients :

• Les forfaits sont liés au chiffre d'affaires annuel ; les coûts augmentent donc avec les revenus, même si vos besoins ne changent pas.
• Un écosystème d’applications et un choix de thèmes plus restreints que ceux de Shopify.
• Une courbe d’apprentissage pour l’administration et la personnalisation du thème Stencil, ainsi qu’une maintenance continue lorsque vous utilisez de nombreuses applications.
• Les fonctionnalités avancées telles que le filtrage des produits et les listes de prix B2B ne sont disponibles que dans les formules supérieures.

Comparaison avec BigCommerce

• Shopify : la plus grande plateforme de e-commerce hébergée, dotée de la plus grande boutique d’applications ; plus simple pour les marques vendant directement aux consommateurs.
• WordPress : avec WooCommerce, une boutique auto-hébergée offrant un contrôle total, mais nécessitant davantage de maintenance.
• Wix et Squarespace : des créateurs de sites web avec des fonctionnalités de e-commerce pour les petites entreprises en ligne.
• Webflow : des sites axés sur le design avec des fonctionnalités de commerce électronique allégées, souvent associées à un backend dédié au commerce.
• Gumroad et Payhip : des processus de paiement simples pour les produits numériques et les créateurs.
• Stripe : API de paiement et de facturation pour les équipes qui développent leur propre processus de paiement sur d’autres plateformes.

BigCommerce en vaut-il la peine ?

BigCommerce est un bon choix pour les entreprises en pleine croissance et bien établies qui vendent un catalogue vaste ou complexe, mènent des activités B2B en parallèle du B2C, ont besoin de plusieurs vitrines ou canaux de vente, ou souhaitent une architecture « headless » reposant sur un backend stable. L’absence de frais de transaction sur les prestataires de paiement intégrés et les fonctionnalités natives permettent de limiter les coûts liés aux applications. Elle convient moins aux nouvelles boutiques ou aux petites boutiques qui recherchent une configuration ultra-simple et l’app store le plus complet, ni aux boutiques à fort volume et à faibles marges, pour lesquelles les surcoûts liés aux forfaits basés sur le chiffre d’affaires peuvent être pénalisants. Si vous avez besoin d’aide pour créer, migrer ou étendre une boutique BigCommerce, les agences et développeurs BigCommerce présents sur LowCodeDevs peuvent s’en charger.

Sources

• Tarification BigCommerce : formules, prix, seuils de chiffre d’affaires, frais de transaction et essai gratuit.
• BigCommerce vs Shopify : la comparaison réalisée par le fournisseur lui-même.
• Présentation de Catalyst, documentation BigCommerce : la vitrine « headless » basée sur Next.js.
• Présentation de Commerce : la marque mère de BigCommerce, Feedonomics et Makeswift à l’horizon 2025.
• BigCommerce, Wikipédia : création et histoire de l'entreprise.
• Décomposition des tarifs de BigCommerce, Swell : coûts cachés et coût total de possession (rédigé par un concurrent ; cet article utilise les anciens noms de formules : Standard, Plus et Pro).
• Les meilleures alternatives à BigCommerce, ecomm.design : alternatives et raisons pour lesquelles les commerçants changent de plateforme.