Make

Cet avis sur Make.com présente les utilisations de Make, ses principales fonctionnalités, les formules tarifaires basées sur des crédits et leurs coûts réels, une comparaison entre Make, Zapier et n8n, ainsi que les arguments pour ou contre l'achat d'un abonnement payant. Lancé à Prague sous le nom d’Integromat, Make a été racheté en 2020 par Celonis, une entreprise spécialisée dans l’exploration des processus, puis rebaptisé Make en février 2022 (Wikipédia). Il s’agit d’une plateforme d’automatisation visuelle : vous créez un scénario sur un canevas en reliant des modules entre eux, chaque module correspondant à une action dans une application. La page des tarifs répertorie plus de 3 500 applications, un module HTTP pour toute API ne disposant pas de connecteur natif, ainsi que des outils d’agents IA en complément. Parmi les outils d’automatisation, Make est moins cher que Zapier pour la plupart des workflows en plusieurs étapes et plus visuel que n8n, mais sa courbe d’apprentissage est plus raide que celle des simples outils « déclencheur-action » et il faut surveiller son compteur de crédits.

À quoi sert Make ?

Make sert à automatiser les tâches impliquant le transfert de données entre applications. Un scénario commence par un module de déclenchement (envoi d’un formulaire, nouvelle ligne, webhook, planification) puis exécute un nombre illimité d’actions : créer un enregistrement CRM, publier sur Slack, mettre à jour Google Sheets, envoyer une facture, appeler un modèle d’IA. Vous pouvez créer des automatisations qui s’exécutent selon une planification, réagissent à un webhook ou enchaînent plusieurs outils au sein d’un même scénario. Les workflows automatisés typiques sont l’acheminement des prospects depuis des formulaires vers un CRM, la synchronisation des commandes entre une boutique en ligne et un outil de comptabilité, les pipelines de contenu qui rédigent des publications à l’aide d’un fournisseur d’IA, les tâches de reporting qui regroupent les données de nombreux outils dans une seule feuille de calcul, et les processus de validation internes avec une logique de branchement.

Les petites entreprises utilisent Make comme principale plateforme d’automatisation « no-code ». Les agences et les équipes opérationnelles s’en servent pour des flux de travail complexes que Zapier rend trop coûteux. Les équipes techniques l’utilisent comme compromis entre les outils « pointer-cliquer » et le code : le module HTTP, les webhooks, les bases de données et les variables personnalisées couvrent la plupart des cas où un connecteur natif fait défaut. Un appel HTTP vers une API interne ou vers des services d’IA sans connecteur est un module comme un autre. Make exécute également des agents IA : un agent choisit, à partir d’une instruction, quels scénarios et outils appeler, au lieu de suivre un chemin prédéfini.

Fonctionnalités clés

• Générateur visuel de scénarios : un canevas où chaque module correspond à une étape et où le flux de données est visible. Le générateur visuel indique le nombre de paquets ayant transité par chaque module à chaque exécution du scénario, ce qui facilite le débogage par rapport à un générateur de workflows basé sur des listes.
• Routeurs, filtres et itérateurs : les routeurs divisent un scénario en différents chemins, les filtres déterminent quel chemin est exécuté, tandis que les itérateurs et les agrégateurs gèrent les listes. Il s’agit d’une véritable logique de branchement et de conditionnement directement sur le canevas, disponible dès la formule gratuite. Les formules Core et supérieures permettent un nombre illimité de scénarios actifs ; la formule gratuite limite le nombre de scénarios pouvant s’exécuter simultanément.
• Gestion des erreurs : la gestion des erreurs est intégrée au canevas. Les modules de gestion des erreurs (Rollback, Break, Resume, Commit, Ignore) permettent à un scénario de se rétablir au lieu de s’arrêter. Make ne décompte pas de crédits pour leur utilisation.
• Applications et module HTTP : plus de 3 500 applications avec des connecteurs natifs, ainsi qu’un module HTTP et des webhooks pour appeler n’importe quelle API REST. Les applications personnalisées vous permettent d’intégrer une API interne sous la forme de votre propre connecteur.
• Agents IA et boîte à outils IA : agents et modules IA sur le même canevas (voir ci-dessous).
• Stockage de données et variables personnalisées : de petits tableaux intégrés pour conserver l’état entre les exécutions, et des variables partagées entre les scénarios (les variables personnalisées sont disponibles à partir de la formule Pro).
• Planification : exécutions selon un calendrier, via un webhook ou à la demande. La formule gratuite prévoit un intervalle minimum de 15 minutes ; les formules payantes permettent une planification à la minute près.
• Fonctionnalités avancées pour les développeurs : l’API Make dispose de plus de 300 points de terminaison API REST pour gérer les scénarios et la plateforme elle-même, à partir de la formule Core.
• Équipes et gouvernance : rôles au sein des équipes, modèles de scénarios partagés et, à partir de la formule « Enterprise », fonctionnalités de sécurité avancées, fonctions personnalisées et intégrations d’applications d’entreprise telles que Workday, ServiceNow et Coupa.

Tarification de Make

Le modèle tarifaire de Make comprend cinq formules : Free, Core, Pro, Teams et Enterprise. L’unité de facturation est le « crédit ». La plupart des actions des modules utilisent un crédit ; les routeurs et les gestionnaires d’erreurs n’en utilisent aucun ; les modules qui utilisent le fournisseur d’IA de Make peuvent en utiliser davantage, en fonction des jetons. Si vous connectez votre propre clé pour un service d’IA, le module utilise un crédit par opération et vous payez directement le fournisseur d’IA pour les jetons. Les crédits ont remplacé les « opérations » comme unité de facturation le 27 août 2025 ; une opération sans IA coûte toujours un crédit (Centre d’aide Make). Tarifs indiqués sur la page de tarification de Make, consultée le 14 octobre 2026, pour 10 000 crédits par mois :

• Gratuit : 0 $. 1 000 crédits par mois, le générateur visuel de workflows sans code, plus de 3 500 applications, routeurs et filtres, un intervalle minimum de 15 minutes entre les exécutions.
• Formule Core : 9 $ par mois facturés annuellement (10,54 $ facturés mensuellement). Nombre illimité de scénarios actifs, planification à la minute près, transfert de données accru et accès à l’API Make.
• Pro : 16 $ par mois, facturés annuellement (18,73 $ par mois). Exécution prioritaire des scénarios, variables personnalisées et recherche en texte intégral dans les journaux d’exécution.
• Teams : 29 $ par mois, facturés annuellement (33,96 $ par mois). Équipes et rôles au sein des équipes, ainsi que des modèles de scénarios partagés.
• Enterprise : tarification sur mesure. Fonctions personnalisées, intégrations d’applications d’entreprise, assistance entreprise 24 h/24 et 7 j/7, protection contre les dépassements, sécurité avancée et équipe d’ingénierie de la valeur.

Les formules payantes commencent à 10 000 crédits et s’adaptent à l’aide d’un curseur ; le prix de la formule augmente avec le volume de crédits, et la facturation annuelle est environ 15 % moins chère que la facturation mensuelle. Les formules d’entrée de gamme se distinguent principalement par les fonctionnalités de planification et de gestion d’équipe, et non par les applications que vous pouvez utiliser : il n’existe pas d’applications premium réservées aux formules plus onéreuses, à l’exception des intégrations d’applications d’entreprise. Les crédits supplémentaires sont vendus par lots de 1 000 ou 10 000 au tarif de votre forfait, et les forfaits Core, Pro et Teams peuvent acheter automatiquement 10 000 crédits avant qu’ils ne soient épuisés. Make propose également un forfait « Start-up » pour les entreprises de moins de 20 salariés et des réductions pour les associations à but non lucratif.

Les coûts réels à prendre en compte : les crédits expirent à la fin de la période de validité, les crédits non utilisés ne sont donc pas reportés. Chaque module d’un scénario exécuté utilise des crédits ; ainsi, une exécution d’un scénario en dix étapes coûte environ dix crédits, et un scénario bouclant sur 100 éléments coûte un crédit par module et par élément. Un déclencheur de sondage qui effectue une vérification toutes les minutes utilise un crédit à chaque vérification, même en l’absence de nouvelles données. Si les crédits sont épuisés, les scénarios s’arrêtent jusqu’à ce que vous en rachetiez. Les quotas de stockage et de transfert de données évoluent également en fonction des crédits (10 Mo de stockage et 5 Go de transfert pour 10 000 crédits).

Agents IA et fonctionnalités avancées dans Make

Les agents IA de Make s’exécutent au sein de vos scénarios et décident eux-mêmes de la prochaine étape. Vous attribuez à un agent un objectif, un ensemble d’outils (vos autres scénarios et modules) et un modèle d’IA ; il choisit alors quel outil utiliser et dans quel ordre. Cela convient aux tâches où le cheminement varie selon les cas, comme le tri des e-mails d’assistance ou l’enrichissement des prospects. Un scénario fixe reste toutefois moins coûteux et plus facile à tester lorsque les étapes sont toujours les mêmes.

Les modules d’IA fonctionnent de deux manières. Avec le fournisseur d’IA de Make, vous n’avez pas besoin de compte auprès d’une entreprise spécialisée en IA, et les crédits sont décomptés en fonction de l’utilisation des jetons. Avec votre propre clé pour OpenAI, Anthropic Claude ou un autre fournisseur, chaque action du module coûte un crédit et les jetons sont facturés par ce fournisseur. Pour les volumes importants, votre propre clé est généralement l’option la moins chère et la plus prévisible. Les modules de la boîte à outils IA de Make couvrent des tâches courantes telles que la synthèse, la classification et l’extraction de données, et le module HTTP permet d’accéder à tout autre service d’IA disposant d’une API.

Make ou Zapier : lequel est le plus rentable ?

Make est un concurrent de Zapier et s’avère généralement moins cher pour les workflows en plusieurs étapes. Les deux facturent à l’action : Zapier comptabilise une tâche pour chaque étape d’un « Zap », tandis que Make comptabilise un crédit pour chaque action d’un module. La différence réside dans le prix du forfait par action, ainsi que dans le fait que les routeurs et les gestionnaires d’erreurs de Make sont gratuits et inclus dans tous les forfaits. Les fonctionnalités de Zapier liées à la ramification basée sur des chemins et à certains « zaps » en plusieurs étapes ne sont disponibles que dans les formules les plus chères. Zapier propose davantage d’intégrations natives et un éditeur plus simple pour les utilisateurs non techniciens ; le générateur visuel de Make gère mieux la logique des scénarios complexes, les itérations et le mappage des données. La page de comparaison de Zapier affirme que Zapier est plus fiable et plus simple (Zapier, rédigée par un concurrent) ; pour une équipe qui crée des workflows complexes, le canevas de Make est l’outil le plus performant. Pour les automatisations en une seule étape entre deux applications populaires, Zapier est plus rapide à configurer, et un éditeur visuel de flux de travail n’apporte pas grand-chose lorsqu’un scénario ne comporte que deux étapes.

Make vs n8n pour les équipes techniques

n8n est la principale alternative pour les équipes techniques. Il s’agit d’un logiciel open source que vous pouvez héberger vous-même, ce qui élimine les coûts par crédit en cas de volume élevé ; vous payez à la place pour votre propre serveur et sa maintenance. n8n permet également d’intégrer des étapes de code en JavaScript et Python au sein d’un workflow. Make est entièrement hébergé, dispose de bien plus de connecteurs natifs et est plus facile à utiliser pour les non-développeurs. Make ne propose aucune option d’auto-hébergement. Si votre équipe souhaite l’héberger elle-même, conserver les données sur sa propre infrastructure ou gérer des volumes très importants, n8n est souvent plus rentable ; si vous recherchez un service géré avec un canevas visuel et une configuration simplifiée, Make est le choix le plus adapté.

Les points forts et les limites de Make

Points forts :

• Le générateur visuel de scénarios rend les workflows complexes lisibles et faciles à déboguer.
• Les routeurs, filtres, itérateurs et la gestion des erreurs sont inclus dans toutes les formules, y compris la formule gratuite.
• Généralement moins cher que Zapier par action, avec une formule gratuite offrant 1 000 crédits par mois.
• Plus de 3 500 applications, un module HTTP pour n'importe quelle API et des agents IA utilisant votre propre clé ou le fournisseur d'IA de Make.
• Un historique d'exécution clair pour chaque scénario exécuté.

Inconvénients :

• Une courbe d’apprentissage plus raide que celle des outils de type « déclencheur-action » ; le mappage des ensembles et des tableaux demande de la pratique.
• Les crédits s’épuisent plus vite que ne le pensent les débutants : chaque module, chaque élément d’une boucle et chaque vérification d’interrogation comptent.
• Les crédits non utilisés expirent à la fin de la période.
• Les modules d’IA fournis par le prestataire d’IA de Make peuvent utiliser plus d’un crédit par action.
• Il n'existe pas de version auto-hébergée, et l'assistance 24 h/24 et 7 j/7 est une fonctionnalité réservée à la version Enterprise.

Comparaison de Make

• Zapier : la plus grande bibliothèque d’applications et l’éditeur le plus simple ; généralement plus cher pour les automatisations en plusieurs étapes.
• n8n : open source, auto-hébergé et adapté au code ; nécessite davantage de configuration et de maintenance.
• Pipedream : des workflows axés sur les développeurs avec des étapes de code en Node.js et Python.
• Workato : intégration et automatisation d’entreprise avec des fonctionnalités de gouvernance, à des tarifs professionnels.
• Microsoft Power Automate : le choix naturel au sein de Microsoft 365, avec RPA sur ordinateur de bureau.
• Tray.io : une plateforme d’intégration destinée aux équipes techniques de grande envergure.
• IFTTT : automatisations personnelles simples entre applications grand public et appareils.
• UiPath : automatisation robotisée des processus pour les ordinateurs de bureau et les systèmes hérités ne disposant pas d’API.

Make en vaut-il la peine ?

Make est intéressant lorsque vos automatisations comportent plusieurs étapes, branches ou boucles, et que vous recherchez un outil hébergé qui reste moins cher que Zapier à grande échelle. La formule gratuite suffit pour créer et tester des scénarios concrets ; la formule Core, à 9 $ par mois facturés annuellement, convient à la plupart des petites entreprises ; enfin, la formule Pro ajoute les fonctionnalités avancées (variables personnalisées, exécution prioritaire) recherchées par les équipes en pleine croissance. Le choix de la plateforme d’automatisation la plus adaptée dépend du niveau technique de votre équipe. Make est un produit sérieux et bien établi, détenu par Celonis. Il est moins intéressant pour les automatisations en une seule étape entre deux applications, pour lesquelles Zapier est plus rapide à configurer, ou pour les équipes qui doivent assurer leur propre hébergement ou gérer des volumes très importants, pour lesquelles n8n est souvent moins cher. Prévoyez un budget pour la phase d’apprentissage et surveillez votre consommation de crédits au cours du premier mois. Si vous avez besoin d’aide pour concevoir des scénarios, migrer depuis Zapier ou corriger un scénario qui consomme trop de crédits, publiez un projet ou consultez les agences d’automatisation et les développeurs sur LowCodeDevs.

Sources

• Tarifs Make : formules, prix, crédits, quota d’utilisation et FAQ (consulté le 14 octobre 2026).
• Centre d’aide Make : crédits : fonctionnement des crédits, utilisation des fournisseurs d’IA et transition depuis les opérations.
• Centre d’aide Make : présentation des crédits : changement d’unité de facturation.
• Make (plateforme), Wikipédia : historique, Integromat et l’acquisition de Celonis.
• Zapier vs Make, Zapier : comparaison rédigée par un concurrent.
• Avis sur Make.com, AI Alleyway : avis pratique sur les crédits et les modules d'IA.
• Tarifs de Make 2026, eesel AI : présentation détaillée des tarifs (rédigée par un fournisseur d'un produit concurrent).
• Alternatives à Make, Lindy : liste d'alternatives (rédigée par un concurrent).