AutomationAnywhere

Cet avis sur Automation Anywhere présente les domaines d'application de la plateforme, ses principales fonctionnalités, sa tarification, une comparaison de son automatisation robotisée des processus avec celles d'UiPath et de Microsoft Power Automate, ses points forts et ses limites, ainsi que son rapport qualité-prix. Automation Anywhere est un logiciel de RPA : il crée des bots qui interagissent avec l’interface utilisateur des systèmes existants comme le ferait une personne : ils se connectent, cliquent, copient des données d’un écran à l’autre et remplissent des formulaires. En plus de ce cœur de métier RPA, l’entreprise commercialise désormais un système d’automatisation des processus basé sur des agents (Agentic Process Automation System), dans lequel des agents IA gèrent les données non structurées et prennent des décisions tandis que les robots et les API se chargent des tâches répétitives. La plateforme est native du cloud et propose des options de déploiement en cloud public, privé et hybride (Automation Anywhere).

À quoi sert Automation Anywhere ?

Automation Anywhere sert à automatiser des processus métier à haut volume qui s’étendent sur plusieurs systèmes sans modifier ces derniers. Les solutions RPA de la plateforme couvrent des tâches telles que le traitement des factures et la comptabilité fournisseurs dans le domaine financier, la saisie des commandes, le traitement des réclamations, l’intégration des clients, l’intégration des ressources humaines, ainsi que des tâches informatiques telles que la création de comptes utilisateurs. Les robots logiciels réduisent l’effort manuel, les erreurs humaines et le besoin d’intervention humaine sur les tâches répétitives, ce qui améliore l’efficacité opérationnelle et la précision des données, permettant ainsi aux équipes de se concentrer sur les exceptions, la satisfaction client et les tâches à plus forte valeur ajoutée. Les équipes marketing et commerciales utilisent également des bots pour la saisie des données de prospects et les mises à jour du CRM dans Salesforce. L’automatisation des documents analyse les factures, les formulaires et autres données non structurées, tandis que des agents IA décident de la suite à donner aux résultats.

L’acheteur type est une grande entreprise dotée d’un centre d’excellence qui gère l’automatisation comme un programme : les utilisateurs métier proposent des processus, les développeurs créent et maintiennent les robots, et le service informatique gère la sécurité et le déploiement. Les utilisateurs non techniciens peuvent créer des automatisations simples, mais la plupart des automatisations d’entreprise sur la plateforme sont développées par des développeurs RPA qualifiés.

Fonctionnalités clés

• Espace de travail d’automatisation et générateur de bots : un éditeur «low-code» de type glisser-déposer pour créer des bots, avec des enregistreurs pour les applications web et de bureau, ainsi que la fonctionnalité «Prompt-to-Automate» permettant de lancer un bot à partir d’une description en langage naturel.
• « Control Room » : la console web permettant de déployer, de planifier et de surveiller les bots, de gérer les identifiants, ainsi que de définir les rôles et la gouvernance pour les équipes.
• Automatisation assistée et non assistée : les automatisations assistées aident l’utilisateur sur son poste de travail ; les automatisations non assistées exécutent des tâches de manière autonome sur des serveurs ou des machines virtuelles, ce qui permet à la RPA d’offrir une efficacité à grande échelle.
• Automatisation des documents : extrait les données des factures, formulaires et autres documents grâce à l’IA générative, avec une vérification humaine pour les champs présentant un faible niveau de confiance.
• AI Agent Studio : permet de créer des agents IA orientés objectifs, alimentés par le moteur de raisonnement de processus (Process Reasoning Engine) du fournisseur, qui prennent des décisions et agissent au sein d’un processus (AI Agent Studio).
• Automator AI et Mozart Orchestrator : des outils d’IA générative permettant de créer et de corriger plus rapidement les automatisations, ainsi qu’un compositeur qui relie agents, bots, documents et API au sein d’un flux de travail gouverné.
• Intégration : des packages et des connecteurs pour Salesforce, SAP, Microsoft 365, ServiceNow et les API REST, ainsi qu’une automatisation de l’interface utilisateur pour les systèmes ne disposant pas d’API.
• Découverte des processus : enregistre la manière dont les utilisateurs travaillent afin d’identifier les processus qui méritent d’être automatisés.

Tarifs d’Automation Anywhere

Automation Anywhere ne publie pas de grille tarifaire à jour ; les forfaits d’entreprise font l’objet d’un devis commercial par créateur de bot, exécuteur de bot et module complémentaire. Ce qui est public, en septembre 2026 :

• Édition Community : gratuite, pour les particuliers, les étudiants et les petites entreprises. Comprend l’automatisation par glisser-déposer, la fonctionnalité « Prompt-to-Automate » et l’extraction de documents par IA générative. Une petite entreprise doit compter moins de 250 machines, moins de 250 utilisateurs et un chiffre d’affaires annuel inférieur à 5 millions de dollars ; elle peut utiliser la solution sur cinq machines au maximum et traiter jusqu’à 100 pages de documents par mois (édition Community).
• Cloud Starter Pack : annoncé en 2020 à 750 dollars par mois pour un créateur de bot, une salle de contrôle et un exécuteur de bot en mode autonome, avec des exécuteurs autonomes supplémentaires à 500 dollars par mois et des exécuteurs supervisés à 125 dollars par mois (communiqué de presse). Vérifiez auprès du service commercial si ces prix catalogue sont toujours d’actualité.
• Enterprise : tarification sur mesure pour les déploiements à grande échelle, les agents IA, les volumes de Document Automation et la découverte de processus. Des outils de suivi tiers indiquent une dépense annuelle médiane d’environ 42 000 $ (Automation Atlas).

Les indicateurs d’utilisation sont les licences : créateurs de bots pour les développeurs, exécuteurs de bots en mode autonome et supervisé pour l’exécution, ainsi que les volumes de pages pour l’automatisation de documents et les modules complémentaires pour les agents IA. Les coûts imprévus à vérifier concernent tout ce qui tourne autour des licences : les machines ou machines virtuelles qui exécutent les bots sans surveillance, le temps que les développeurs RPA consacrent à la création et à la maintenance des automatisations en cas de modification de l’interface utilisateur, ainsi que la formation. Demandez un devis couvrant une année complète de maintenance, et pas seulement les premiers bots.

Automatisation robotisée des processus et automatisation par agents : comment ça marche

L’automatisation robotisée des processus est une technologie logicielle qui reproduit les étapes effectuées par un utilisateur dans une interface utilisateur. Cela fait de la RPA le moyen le plus rapide d’automatiser des tâches au sein d’applications héritées dépourvues d’API, telles que les anciennes applications de bureau, les terminaux et les portails, et permet aux développeurs RPA de fournir des solutions d’automatisation sans modifier ces applications. Le revers de la médaille est la fragilité : lorsqu’un écran change, le bot cesse de fonctionner et nécessite une maintenance. La réponse d’Automation Anywhere réside dans l’automatisation par agents. Des agents IA gèrent les étapes nécessitant un jugement, telles que la lecture d’un e-mail ou la classification d’un document, tandis que les tâches RPA et les appels d’API prennent en charge les étapes qui doivent être exécutées avec précision. Il en résulte une automatisation de bout en bout des processus, avec une précision et une productivité supérieures à celles de la RPA seule. La RPA est toujours d’actualité en 2026, mais elle ne constitue désormais qu’une couche d’une pile d’automatisation des processus plus large, plutôt que la solution à elle seule.

Évaluation de l’automatisation d’entreprise : choisir un outil RPA

L’évaluation de la technologie RPA et des autres solutions d’automatisation d’entreprise doit partir de vos processus métier et de vos données, et non de la liste des fonctionnalités proposée par le fournisseur. Choisissez un ou deux processus à fort retour sur investissement, avec des interfaces stables et un volume d’activité bien défini, puis testez chaque fournisseur sur ces mêmes tâches. Examinez les points suivants :

• Configuration et déploiement : cloud, hybride ou sur site, et à quelle vitesse les développeurs peuvent déployer les automatisations en production.
• Évolutivité et fiabilité : comment la salle de contrôle planifie de nombreux bots, relance les exécutions ayant échoué et signale les erreurs.
• Intégration : vérifiez si les automatisations peuvent s’intégrer aux systèmes via des API lorsqu’elles existent, et si elles peuvent recourir à l’automatisation de l’interface utilisateur en leur absence.
• Sécurité et gouvernance : coffres-forts d’identifiants, accès basé sur les rôles, journaux d’audit et gouvernance de l’IA.
• Compétences : la possibilité pour les utilisateurs métier de créer des bots simples et le nombre de développeurs formés nécessaires pour le reste.
• Informations : tableaux de bord indiquant le gain de temps, les taux de réussite et le retour sur investissement par processus.

Le défi majeur ne réside pas dans le premier bot, mais dans le centième : la maintenance, la gestion du changement et un pipeline de nouveaux processus déterminent la réussite d’un programme RPA.

Automation Anywhere vs UiPath, Microsoft Power Automate et Blue Prism

UiPath et Automation Anywhere sont les deux leaders de longue date de la RPA d’entreprise et couvrent des domaines similaires : générateurs d’automatisation pour développeurs, orchestration, traitement de documents, gouvernance et agents IA. UiPath dispose de la plus grande communauté de développeurs et d’un studio axé en priorité sur les postes de travail ; Automation Anywhere s’est orienté plus tôt vers une plateforme native du cloud, accessible via un navigateur. Microsoft Power Automate est l’option économique et celle de Microsoft 365 : les flux de bureau sont inclus dans Windows, et les flux cloud couvrent l’intégration SaaS, mais les grands parcs RPA sans surveillance nécessitent davantage de travail de gouvernance. Blue Prism (désormais SS&C Blue Prism), IBM et SAP Build Process Automation figurent parmi les autres noms souvent cités parmi les alternatives à Automation Anywhere. Le choix du meilleur solution dépend de vos systèmes existants, de votre stratégie cloud et des compétences de votre équipe ; réalisez une démonstration de faisabilité sur un processus réel avec deux fournisseurs. Blue Prism convient à une RPA strictement régie et pilotée par les développeurs ; Power Automate convient aux organisations qui recherchent un outil convivial au sein de Microsoft 365.

Les points forts et les points faibles d’Automation Anywhere

Points forts :

• Plateforme native du cloud, accessible via un navigateur, offrant une gouvernance et une sécurité solides pour l’automatisation d’entreprise.
• RPA, traitement de documents et agents IA réunis dans un seul système.
• Fonctionne avec les applications héritées via l’interface utilisateur en l’absence d’API.
• Édition Community gratuite, ainsi que formation et certification via Pathfinder University.

Inconvénients :

• Les tarifs sont établis sur devis et s’avèrent onéreux pour les petites équipes.
• Les automatisations basées sur l’interface utilisateur nécessitent une maintenance lorsque les écrans changent.
• La création de bots fiables à grande échelle nécessite des développeurs qualifiés, et pas seulement des utilisateurs métier.
• Une communauté de développeurs plus restreinte que celle d’UiPath ou de Power Automate.

Comparaison d'Automation Anywhere

Les alternatives à Automation Anywhere répertoriées sur LowCodeDevs :

• UiPath : l’autre leader de la RPA d’entreprise, doté d’une vaste communauté de développeurs et d’un studio de bureau.
• Microsoft Power Automate : RPA et flux cloud pour les organisations Microsoft 365 à un prix d’entrée de gamme plus abordable.
• Pegasystems : gestion des dossiers et des flux de travail intégrant la RPA.
• Appian : plateforme d’automatisation des processus « low-code » intégrant la RPA et la gestion des dossiers.
• Workato : intégration et automatisation d'entreprise via des API plutôt que des interfaces utilisateur.
• Zapier, Make et n8n : automatisation des workflows basée sur des API pour les applications SaaS, bien moins coûteuse pour les intégrations simples.

Automation Anywhere en vaut-il la peine ?

Automation Anywhere est une solution intéressante pour les grandes entreprises disposant de nombreux processus métier répétitifs et à fort volume, répartis entre des systèmes hérités et des systèmes SaaS, d’un budget pour les licences et de développeurs RPA capables de créer et de maintenir des automatisations. Le retour sur investissement est maximal lorsque les processus sont stables et que le volume est important, et la « Control Room », très robuste, offre la gouvernance et l’évolutivité dont l’automatisation d’entreprise a besoin. Cette solution convient moins aux petites équipes, aux processus pouvant être automatisés via des API avec Zapier, Make ou Workato, ainsi qu’aux entreprises ayant déjà adopté Microsoft Power Automate comme standard. Si vous avez besoin d’aide pour évaluer, créer ou migrer des bots Automation Anywhere, les agences et développeurs Automation Anywhere présents sur LowCodeDevs peuvent s’en charger.

Sources

• Système d’automatisation des processus Agentic : la plateforme, les options de déploiement et les composants.
• AI Agent Studio : agents IA orientés objectifs et moteur de raisonnement de processus.
• Édition Community : fonctionnalités de l’édition gratuite et conditions applicables aux petites entreprises.
• Communiqué de presse sur les offres RPA Cloud : les tarifs du Cloud Starter Pack 2020.
• Qu'est-ce que la RPA ?, Automation Anywhere : présentation de la RPA par le fournisseur.
• Tarifs d’Automation Anywhere, Automation Atlas : estimations des dépenses par des tiers.
• Alternatives à Automation Anywhere, Gartner Peer Insights : les concurrents comparés par les acheteurs.