Microsoft Forms

Cet article consacré à Microsoft Forms présente les utilisations de cet outil de création de formulaires, ses principales fonctionnalités, le fonctionnement de sa tarification au sein de Microsoft 365, ses limites, une comparaison avec Google Forms, ainsi que les cas dans lesquels un autre outil pourrait s'avérer plus adapté. Vous créez des sondages, des formulaires et des quiz dans le navigateur ou via les applications mobiles, vous partagez un lien ou un code QR, puis vous collectez les réponses en un seul endroit, avec des graphiques qui s’affichent au fur et à mesure que les réponses arrivent. Les réponses aux formulaires sont automatiquement enregistrées avec le formulaire, et vous pouvez facilement exporter les réponses vers Microsoft Excel pour une analyse plus approfondie. Comme il fait partie intégrante de Microsoft 365, il offre une intégration transparente avec Microsoft Outlook, Teams et OneDrive, et il est inclus dans la plupart des abonnements professionnels et éducatifs sans frais supplémentaires.

À quoi sert Microsoft Forms ?

Microsoft Forms sert à collecter des données au sein d’une organisation et auprès des clients.

Retours d’expérience clients et retours d’expérience internes

Les utilisations courantes comprennent les retours d’expérience internes et les enquêtes auprès des employés, les inscriptions à des événements, les formulaires de commentaires clients, les sondages lors de réunions, les évaluations de formation et les quiz dans les établissements scolaires. Les enseignants utilisent le mode « quiz » pour noter automatiquement les réponses, tandis que les équipes des ressources humaines et des opérations s’en servent pour les demandes et les inscriptions qui se feraient autrement par e-mail. Les responsables utilisent les enquêtes récurrentes pour suivre les progrès au fil du temps.

Un générateur de formulaires, pas une plateforme d’enquêtes

Il s’agit d’un générateur de formulaires destiné aux enquêtes simples, aux sondages en ligne et aux formulaires personnalisés, et non d’une plateforme d’enquêtes complète destinée aux utilisateurs avancés. Lorsque les réponses doivent déclencher une action, Microsoft Forms se connecte à Microsoft Power Automate : ainsi, une nouvelle réponse peut créer une tâche, envoyer une demande d’approbation ou ajouter une ligne à une liste.

Principales fonctionnalités

• Types de questions : choix, texte, évaluation, date, classement, échelle de Likert, Net Promoter Score et téléchargement de fichiers (le téléchargement de fichiers est réservé aux comptes professionnels et scolaires), ainsi que des sections permettant de diviser les longs formulaires.
• Branchage : la logique conditionnelle redirige les répondants vers différentes questions ou sections en fonction de leurs réponses.
• Quiz : définissez les bonnes réponses et les points attribués, fournissez des commentaires automatiques et permettez aux utilisateurs de consulter leur score.
• Rapports générés automatiquement : les graphiques récapitulatifs sont mis à jour au fur et à mesure de l’arrivée des réponses ; les résultats peuvent être partagés via un lien récapitulatif.
• Excel et Microsoft 365 : ouvrez les données des réponses dans Microsoft Excel, ajoutez des formulaires à Teams, OneNote, PowerPoint ou SharePoint, et travaillez sur un formulaire avec plusieurs utilisateurs en tant que coauteurs.
• Partage et accès : toute personne disposant du lien, ou uniquement les membres de votre organisation, avec la possibilité d’enregistrer les noms.
• Modèles et thèmes : modèles et thèmes d’arrière-plan personnalisables, avec un choix limité de polices et de mises en page.
• Microsoft Copilot : avec une licence Microsoft 365 Copilot, Copilot rédige des questions à partir d’une invite et résume les réponses en texte libre.

Tarifs de Microsoft Forms

Version gratuite vs offres Microsoft 365 Entreprise

Microsoft Forms n’a pas de tarif distinct. Il est inclus dans Microsoft 365, et c’est l’abonnement que vous payez déjà qui en définit les limites.

• Version gratuite : tout le monde peut créer des formulaires avec un compte Microsoft gratuit (Outlook.com ou Hotmail). Selon le support technique de Microsoft, un formulaire associé à un compte personnel gratuit peut recevoir jusqu’à 200 réponses.
• Microsoft 365 Personnel et Famille : les abonnements personnels payants portent cette limite à 1 000 réponses par formulaire.
• Offres Entreprise et Éducation : Forms est inclus dans les offres Business Basic, Business Standard et Business Premium, dans les offres Office 365 E1, E3 et E5, ainsi que dans les offres Éducation, avec jusqu’à 5 000 000 de réponses par formulaire. À compter du 1er juillet 2026, la grille tarifaire de Microsoft fixe le prix de Business Basic à 7 $, celui de Business Standard à 14 $ et celui de Business Premium à 22 $ par utilisateur et par mois.

Ce qu’apportent les formules payantes

La surprise en matière de coût à vérifier concerne la limite de réponses sur un compte personnel : avec un sondage public, il est facile d’atteindre la limite de 200 réponses imposée par un compte gratuit. L’autre piège réside dans les modules complémentaires : les fonctionnalités de Copilot nécessitent une licence Microsoft 365 Copilot distincte, et les paiements ne sont pas du tout intégrés.

Comment créer des formulaires et des sondages personnalisés dans Microsoft Forms

La création d’un formulaire ne prend que quelques minutes. Connectez-vous sur forms.cloud.microsoft, choisissez « Nouveau formulaire » ou « Nouveau quiz », ou partez d’un des modèles, puis ajoutez les questions une par une. Définissez les questions obligatoires, ajoutez des branchements, choisissez un thème, puis partagez le formulaire via un lien, un code QR, un e-mail ou une publication sur Teams. Pour recueillir des retours d’expérience au sein des outils Microsoft, vous pouvez également ajouter un formulaire directement dans un canal Teams, une page SharePoint ou une diapositive PowerPoint. Copilot peut rédiger la première version de sondages personnalisés à partir d’une brève description si votre organisation dispose d’une licence Microsoft Copilot.

Limites de Microsoft Forms : qui peut répondre et combien de réponses pouvez-vous recueillir ?

Chaque compte peut créer jusqu’à 400 formulaires contenant chacun jusqu’à 200 questions. Pour recueillir les réponses du grand public, le propriétaire partage le formulaire en sélectionnant « tout le monde peut répondre » ; les répondants n’ont alors pas besoin de se connecter. Les formulaires configurés sur « uniquement les membres de mon organisation » nécessitent une connexion ; c’est ainsi que les équipes limitent les retours d’information en interne. Les questions impliquant le téléchargement de fichiers stockent ces derniers dans le OneDrive du propriétaire ; elles ne sont donc pas disponibles sur les formulaires autorisant les réponses anonymes provenant de l’extérieur de l’organisation. Microsoft a migré le service vers forms.cloud.microsoft ; les anciens liens forms.office.com redirigent toujours vers cette nouvelle adresse.

Microsoft Forms vs Google Forms en tant qu’outils de création de formulaires

Ces deux outils sont des générateurs de formulaires en ligne gratuits proposant des types de questions, des quiz et une logique conditionnelle similaires. Microsoft Forms s’impose au sein de Microsoft 365, où l’intégration transparente avec Teams, SharePoint, Excel et Power Automate fonctionne dès l’installation, et où les forfaits professionnels permettent un nombre bien plus élevé de réponses par formulaire. Google Forms est plus adapté aux utilisateurs de Google Workspace : le générateur de formulaires de Google envoie les réponses directement dans Google Sheets, propose davantage de modules complémentaires et, avec un compte Google gratuit, il n’y a pas de limite de 200 réponses, ce qui rend Google Forms entièrement gratuit pour les enquêtes publiques à grande échelle. Google Forms l’emporte grâce à quelques fonctionnalités supplémentaires, telles que les extensions et l’importation de questions depuis d’autres formulaires. Aucun des deux n’est conçu pour des fonctionnalités plus avancées telles que les paiements, la personnalisation poussée de la marque ou la collecte de données hors ligne. Pour ces cas de figure, un outil dédié aux formulaires d’enquête proposant des formules payantes est plus adapté.

Les points forts et les limites de Microsoft Forms

Points forts :

• Inclus dans la plupart des formules Microsoft 365 et gratuit pour un usage personnel.
• Une interface intuitive : la création d’un premier formulaire d’enquête ne prend que quelques minutes.
• Compatible avec Teams, Excel, SharePoint et Power Automate.
• Limites de réponses très élevées pour les abonnements professionnels et éducatifs.

Inconvénients :

• Personnalisation basique : peu de thèmes, pas de CSS personnalisé et contrôle limité de la mise en page.
• Moins de types de questions, d’intégrations et de fonctionnalités avancées que les créateurs de formulaires dédiés proposés dans les formules payantes.
• Plafond de 200 réponses sur les comptes personnels gratuits.
• Pas de collecte de paiements, pas de mode hors ligne et pas de champs calculés.

Comparaison de Microsoft Forms

• Google Forms : l'équivalent gratuit pour Google Workspace et Google Sheets.
• Microsoft Power Apps : des applications professionnelles complètes lorsqu’un formulaire ne suffit pas.
• Cognito Forms : calculs, paiements et sections récurrentes.
• Formstack : des formulaires d'entreprise avec des documents et des signatures électroniques.
• Typeform : des formulaires à une question à la fois offrant davantage de contrôle sur la mise en page.
• Tally : une formule gratuite très complète avec édition de type « document ».
• involve.me : quiz, calculateurs et entonnoirs de prospects pour le marketing.

Microsoft Forms en vaut-il la peine ?

Microsoft Forms est intéressant pour les organisations qui utilisent déjà Microsoft 365. Il ne coûte rien de plus, il couvre les retours d'expérience internes, les inscriptions, les sondages et les quiz, et Power Automate transforme les réponses en workflows. Il est en revanche moins adapté aux sondages publics réalisés à partir d’un compte personnel gratuit, aux formulaires nécessitant des paiements ou une image de marque forte, ainsi qu’aux études de marché nécessitant une logique et une analyse avancées. Dans ces cas-là, un générateur de formulaires dédié ou une petite application constitue un meilleur choix, et les agences et développeurs « low-code » de LowCodeDevs peuvent les créer.

Sources

• Limites relatives aux formulaires, aux questions, aux réponses et au nombre de caractères dans Microsoft Forms : nombre de formulaires par compte, nombre de questions par formulaire et limites de réponses par forfait.
• Mises à jour des tarifs et des offres Microsoft 365 : prix des forfaits professionnels à compter du 1er juillet 2026.
• Microsoft 365 Business Basic : Forms inclus dans le forfait.
• Google Forms vs Microsoft Forms, Content Snare : comparaison des fonctionnalités (rédigé par un concurrent).
• Test de Microsoft Forms, TechRadar : fonctionnalités et limites.