Pipedrive

In deze Pipedrive-recensie wordt besproken waarvoor de CRM-software wordt gebruikt, wat de belangrijkste functies zijn, wat de prijzen en uitbreidingen van Pipedrive zijn, waarin het uitblinkt en waar het tekortschiet, en hoe het zich verhoudt tot andere CRM-tools. Pipedrive CRM is software voor klantrelatiebeheer die is ontwikkeld met één doel voor ogen: verkoopteams helpen om verkoopkansen door de verkooppijplijn te loodsen en meer deals te sluiten. Elke deal is een kaart op een bord. Verkoopmedewerkers slepen deze van fase naar fase, registreren telefoongesprekken en e-mails bij de kaart en plannen de volgende activiteit, zodat er geen follow-up wordt gemist. Rondom die kern biedt Pipedrive e-mailsynchronisatie, workflowautomatisering, rapporten, een AI-verkoopassistent en een marktplaats met apps. Er is geen gratis abonnement, maar elk betaald abonnement begint met een gratis proefperiode van 14 dagen.

Waarvoor wordt Pipedrive gebruikt?

Pipedrive CRM wordt gebruikt voor leadbeheer en dealbeheer, van de eerste lead tot de gesloten deal, zodat alle klant- en verkoopgegevens op één plek staan. Typische gebruikers zijn kleine bedrijven, bureaus, adviesbureaus, SaaS-bedrijven en B2B-dienstverleners met een toegewijd verkoopteam of een oprichter die zelf verkoopt. Verkoopmanagers gebruiken het om alle openstaande deals te bekijken, de waarde in elke fase te zien en te controleren welke verkoper achterloopt met de opvolging. Verkoopmedewerkers gebruiken het als hun dagelijkse takenlijst: het activiteitenoverzicht toont de telefoongesprekken, e-mails en vergaderingen die vandaag op de agenda staan.

Pipedrive is een CRM, geen ERP. Het regelt geen facturering, voorraadbeheer of boekhouding; daarvoor maakt het verbinding met andere apps. Het is ook een tool die zich primair richt op verkoop, in plaats van een alles-in-één marketingsuite. E-mailmarketing, leadgeneratie en projectbeheer zijn beschikbaar als add-ons, maar het product blinkt vooral uit in het sluiten van deals via activiteitsgericht verkopen. Voor kleine bedrijven die op zoek zijn naar de juiste CRM-software, is die focus de belangrijkste reden om voor Pipedrive te kiezen in plaats van voor bredere CRM-oplossingen.

Belangrijkste functies

• Visuele verkooppijplijn: onbeperkt aantal pijplijnen met aanpasbare fasen. Deals worden verplaatst via slepen en neerzetten, en elke kaart toont de waarde, de verantwoordelijke en de volgende activiteit.
• Leads en deals: een aparte ‘Leads Inbox’ houdt ongekwalificeerde leads buiten de pijplijn totdat een vertegenwoordiger ze omzet in deals.
• Contactbeheer: beheer van contacten en organisaties met een volledige tijdlijn van e-mails, telefoongesprekken, notities en bestanden, plus aangepaste velden en het samenvoegen van dubbele records om de kwaliteit van de CRM-gegevens hoog te houden.
• E-mailsynchronisatie en -tracking: tweerichtingssynchronisatie met Gmail en Outlook, e-mailsjablonen, tracking van geopende e-mails en kliks, en geplande verzending (vanaf het Growth-abonnement).
• Workflow-automatiseringen: verkoopautomatisering voor uw verkoopworkflows. Activeer acties op basis van dealfasen, wijzigingen in velden of datums om repetitieve taken te automatiseren, zoals opvolgingsactiviteiten, toewijzingen en e-mails. Pipedrive biedt tientallen automatiseringssjablonen, en het aantal actieve automatiseringen neemt toe naarmate het abonnement hoger is.
• Rapporten en dashboards: genereer rapporten met aanpasbare overzichten over deals, activiteiten, omzetprognoses en de prestaties van verkopers; de uitgebreidere dashboards zijn beschikbaar in de Premium- en Ultimate-abonnementen.
• AI-verkoopassistent: de AI-verkoopassistent van Pipedrive stelt de beste volgende actie voor, vat deals samen en stelt e-mails op, zodat het verkoopproces soepel verloopt zonder dat je handmatig informatie hoeft op te zoeken.
• Integraties: een open API, native integraties met Google en Microsoft 365, Microsoft Teams en Zoom, en meer dan 400 apps uit de marketplace, waaronder Google-apps. Zapier en Make zorgen voor de rest.
• Mobiele apps: iOS- en Android-apps met bellen, notities en pijplijnbeheer voor onderweg.

Prijzen van Pipedrive en CRM-abonnementen

De prijzen van Pipedrive zijn per gebruiker (per licentie) per maand. De prijsgids van EmailToolTester (maart 2026) geeft een overzicht van deze abonnementen, en SaaSSwitcher heeft de prijs van het Premium-abonnement op de prijspagina van Pipedrive op 14 september 2026 bevestigd:

• Lite-abonnement: $14 per jaar, $24 per maand. Pipelinemanagement, contacttijdlijn en integraties.
• Growth-abonnement: $39 per jaar, $49 per maand. Voegt e-mailsynchronisatie en -tracking, de productcatalogus en workflowautomatiseringen toe.
• Premium-abonnement: $59 per jaar, $79 per maand. Voegt geavanceerde rapportage, zichtbaarheidsgroepen en elektronische handtekeningen toe.
• Ultimate-abonnement: $79 per jaar, $99 per maand. Voegt onbeperkte machtigingssets, accountbeheer en telefonische ondersteuning toe.

Er is geen gratis abonnement. De gratis proefperiode van 14 dagen omvat alle functies en vereist geen creditcard. Jaarlijkse facturering levert een besparing op van ongeveer 20% tot 40% ten opzichte van maandelijkse facturering, afhankelijk van het abonnement.

De kosten die je goed in de gaten moet houden, zijn de add-ons. LeadBooster (chatbot, live chat en webformulieren) begint bij ongeveer $32,50 per maand, Campaigns (e-mailmarketing) kost tussen $16 en $417 per maand, afhankelijk van het aantal contacten, en Web Visitors kost $49 tot $299 per maand. Projects en Smart Docs (offertes, contracten en documentbeheer) zijn ook betaalde extra’s, en Campaigns is wat je nodig hebt voor e-mailmarketingcampagnes. Tel de prijs per gebruiker voor elke licentie erbij op en een klein team kan al snel het dubbele van het genoemde bedrag betalen. In sommige oudere handleidingen staat nog steeds $49 voor Premium; de huidige prijs is $59, dus kijk even op de prijspagina voordat je je budget opstelt.

Pipedrive CRM versus HubSpot, Zoho CRM en Salesforce

Pipedrive of HubSpot is de meest gestelde vraag. HubSpot heeft een gratis CRM en een veel uitgebreider marketingpakket, maar de betaalde Sales Hub- en Marketing Hub-abonnementen lopen al snel in de papieren. Pipedrive heeft geen gratis abonnement, maar is eenvoudiger te leren en goedkoper per gebruiker voor een team dat alleen beheer van de verkooppijplijn nodig heeft. Zoho CRM is goedkoper voor kleine bedrijven met een beperkt budget, maar het kost meer tijd om de interface onder de knie te krijgen. Pipedrive is qua doel vergelijkbaar met Salesforce, maar niet qua omvang: Salesforce is een enterprise-platform met uitgebreide aanpassingsmogelijkheden, terwijl Pipedrive die diepgang inruilt voor een CRM-tool die een klein bedrijf binnen een dag kan opzetten.

Klantenservice en aan de slag gaan met Pipedrive

Importeer contacten en deals vanuit een spreadsheet of een ander CRM-systeem, en definieer vervolgens je pijplijnfasen zodat deze aansluiten bij de manier waarop je team daadwerkelijk verkoopt. Voeg aangepaste velden alleen toe voor gegevens die je in rapporten gaat gebruiken. Koppel eerst e-mail en agenda, en voeg daarna workflowautomatiseringen toe voor de opvolgingen die je verkopers het vaakst vergeten. Klantenservice verschilt per abonnement. Volgens TechRadar en business.com krijgt elk abonnement 24/7 hulp via e-mail en chatbot en toegang tot een kennisbank; live chat-ondersteuning is beschikbaar vanaf het Premium-abonnement en telefonische ondersteuning maakt deel uit van het Ultimate-abonnement. Bij de duurdere abonnementen wordt gepersonaliseerde onboarding aangeboden. Pipedrive heeft geen aparte enterprise-abonnementen; Ultimate is het hoogste niveau.

Waar Pipedrive uitblinkt — en waar het tekortschiet

Sterke punten:

• Een overzichtelijke, visuele verkooppijplijn die verkopers snel onder de knie krijgen.
• Activiteitsgestuurd verkopen zorgt voor een hoge mate van discipline bij het opvolgen van leads.
• Workflowautomatisering en e-mailsynchronisatie besparen uren aan handmatige gegevensinvoer.
• Grote app-marktplaats, een open API en solide automatiseringsmogelijkheden voor deze prijs.

Nadelen:

• Geen gratis abonnement, en add-ons verhogen de werkelijke kosten.
• De marketingtools zijn vrij eenvoudig in vergelijking met alles-in-één-platforms.
• De diepgang van rapportages en toegangsrechten zijn voorbehouden aan de duurdere abonnementen.
• Telefonische ondersteuning is voorbehouden aan het duurste abonnement.

Hoe Pipedrive zich verhoudt

• HubSpot: gratis CRM plus een complete marketingsuite; beter geschikt voor inbound-marketingteams.
• Attio: een flexibel, datagericht CRM voor startups en investeerders.
• Zoho: Zoho CRM is goedkoper per gebruiker, heeft een gratis abonnement voor kleine teams en maakt deel uit van een uitgebreide zakelijke suite.
• Salesloft: sales engagement en automatische communicatiecycli bovenop een CRM, voor grotere outbound-teams.
• Creatio: no-code CRM en procesautomatisering voor grote ondernemingen.
• ActiveCampaign: e-mailmarketingplatform met een ingebouwd sales-CRM.

Is Pipedrive de moeite waard?

Pipedrive CRM is de moeite waard voor kleine bedrijven en verkoopteams die een doelgericht CRM willen om deals te beheren en nooit een follow-up te missen. Het is snel te implementeren, Pipedrive biedt voldoende automatisering voor een gestroomlijnd verkoopproces en het Growth-abonnement is geschikt voor de meeste kleine bedrijven. Het is minder geschikt als je op zoek bent naar gratis CRM-software, uitgebreide marketingautomatisering of aanpassingen op enterprise-niveau; in dat geval zijn HubSpot of Salesforce wellicht een betere keuze. Als je hulp nodig hebt bij het opzetten van pijplijnen, automatiseringen of integraties, kunnen de CRM-consultants en low-code-bureaus op LowCodeDevs dit voor je regelen.

Bronnen

• Pipedrive-prijzen: abonnementen en facturering (gecontroleerd via SaaSSwitcher, 14 september 2026).
• Pipedrive-prijzen 2026, EmailToolTester: functies van de abonnementen, prijzen van add-ons en de proefperiode van 14 dagen.
• Pipedrive-prijzen in 2026, SaaSSwitcher: waarom sommige gidsen nog steeds $ 49 voor Premium vermelden.
• Pipedrive CRM-review, TechRadar: integraties, automatiseringen en ondersteuning.
• Pipedrive CRM-review, business.com: ondersteuning per abonnement en jaarlijkse besparingen.
• Uitgebreide Pipedrive CRM-recensie, OnePageCRM: geschreven door een concurrent.