Make

Esta análise do Make.com aborda para que serve o Make, as suas principais funcionalidades, os planos de preços baseados em créditos e os seus custos reais, como o Make se compara com o Zapier e o n8n, e se vale a pena pagar por ele. O Make começou em Praga com o nome de Integromat, foi adquirido pela empresa de mineração de processos Celonis em 2020 e passou a chamar-se Make em fevereiro de 2022 (Wikipedia). Trata-se de uma plataforma de automação visual: o utilizador cria um cenário numa tela ligando módulos, sendo que cada módulo corresponde a uma ação numa aplicação. A página de preços lista mais de 3 500 aplicações, um módulo HTTP para qualquer API sem um conector nativo e, além disso, ferramentas de agentes de IA. Entre as ferramentas de automação, o Make é mais barato do que o Zapier para a maioria dos fluxos de trabalho com várias etapas e mais visual do que o n8n, mas tem uma curva de aprendizagem mais acentuada do que as ferramentas simples de «gatilho-ação» e é necessário estar atento ao seu contador de créditos.

Para que serve o Make?

O Make é utilizado para automatizar tarefas que transferem dados entre aplicações. Um cenário começa com um módulo de gatilho (o envio de um formulário, uma nova linha, um webhook, uma programação) e, em seguida, executa qualquer número de ações: criar um registo no CRM, publicar no Slack, atualizar o Google Sheets, enviar uma fatura, acionar um modelo de IA. Pode criar automatizações que sejam executadas de acordo com uma programação, reajam a um webhook ou encadeiem várias ferramentas num único cenário. Fluxos de trabalho automatizados típicos incluem o encaminhamento de leads de formulários para um CRM, a sincronização de encomendas entre uma loja e uma ferramenta de contabilidade, pipelines de conteúdo que elaboram rascunhos de publicações com um fornecedor de IA, tarefas de relatórios que reúnem dados de várias ferramentas numa única folha de cálculo e aprovações internas com lógica de ramificação.

As pequenas empresas utilizam o Make como a sua principal plataforma de automação sem código. As agências e as equipas operacionais utilizam-no para fluxos de trabalho complexos que o Zapier torna dispendiosos. As equipas técnicas utilizam-no como um meio-termo entre as ferramentas do tipo «apontar e clicar» e o código: o módulo HTTP, os webhooks, os armazenamentos de dados e as variáveis personalizadas cobrem a maioria dos casos em que falta um conector nativo. Uma chamada HTTP para uma API interna ou para serviços de IA sem um conector é um módulo como qualquer outro. O Make também executa agentes de IA: um agente escolhe quais dos seus cenários e ferramentas chamar a partir de uma instrução, em vez de seguir um caminho fixo.

Principais funcionalidades

• Construtor visual de cenários: uma tela onde cada módulo é um passo e o fluxo de dados é visível. O construtor visual mostra quantos pacotes passaram por cada módulo em cada execução do cenário, o que torna a depuração mais fácil do que num construtor de fluxos de trabalho baseado em listas.
• Roteadores, filtros e iteradores: os roteadores dividem um cenário em diferentes caminhos, os filtros decidem qual o caminho a executar e os iteradores e agregadores tratam de listas. Trata-se de verdadeira lógica de ramificação e lógica condicional na tela, disponível no plano gratuito. Os planos Core e superiores permitem um número ilimitado de cenários ativos; o plano gratuito limita o número de cenários que podem ser executados simultaneamente.
• Tratamento de erros: o tratamento de erros está integrado na tela. Os módulos de tratamento de erros (Rollback, Break, Resume, Commit, Ignore) permitem que um cenário se recupere em vez de parar. O Make não contabiliza créditos por eles.
• Aplicações e o módulo HTTP: mais de 3 500 aplicações com conectores nativos, além de um módulo HTTP e webhooks para chamar qualquer API REST. As aplicações personalizadas permitem-lhe empacotar uma API interna como o seu próprio conector.
• Agentes de IA e o kit de ferramentas de IA: agentes e módulos de IA na mesma tela (ver abaixo).
• Armazenamentos de dados e variáveis personalizadas: pequenas tabelas integradas para o estado entre execuções e variáveis partilhadas entre cenários (as variáveis personalizadas estão disponíveis a partir do plano Pro).
• Agendamento: execuções programadas, por webhook ou a pedido. O plano gratuito tem um intervalo mínimo de 15 minutos; os planos pagos permitem agendar com precisão ao minuto.
• Funcionalidades avançadas para criadores: a API do Make dispõe de mais de 300 pontos de extremidade da API REST para gerir cenários e a própria plataforma, a partir do plano Core.
• Equipas e governação: funções de equipa, modelos de cenários partilhados e, no plano Enterprise, funcionalidades de segurança avançadas, funções personalizadas e integrações com aplicações empresariais, como o Workday, o ServiceNow e o Coupa.

Preços do Make

O modelo de preços do Make tem cinco planos: Gratuito, Core, Pro, Teams e Enterprise. A unidade de faturação é o crédito. A maioria das ações dos módulos consome um crédito; os routers e os gestores de erros não consomem nenhum; os módulos que utilizam o fornecedor de IA do Make podem consumir mais, com base em tokens. Se ligar a sua própria chave a um serviço de IA, o módulo consome um crédito por operação e paga diretamente ao fornecedor de IA pelos tokens. Os créditos substituíram as «operações» como unidade de faturação a 27 de agosto de 2025; uma operação sem IA continua a custar um crédito (Centro de Ajuda do Make). Preços na página de preços do Make, consultados a 14 de outubro de 2026, com 10 000 créditos por mês:

• Gratuito: 0 $. 1 000 créditos por mês, o criador visual de fluxos de trabalho sem código, mais de 3 500 aplicações, routers e filtros, um intervalo mínimo de 15 minutos entre execuções.
• Core: 9 $ por mês, faturados anualmente (10,54 $ faturados mensalmente). Cenários ativos ilimitados, agendamento ao minuto, maior transferência de dados e acesso à API do Make.
• Pro: 16 $ por mês, faturados anualmente (18,73 $ faturados mensalmente). Execução prioritária de cenários, variáveis personalizadas e pesquisa de registos de execução em texto completo.
• Teams: 29 $ por mês, faturados anualmente (33,96 $ faturados mensalmente). Equipas e funções de equipa, bem como modelos de cenários partilhados.
• Enterprise: preços personalizados. Funções personalizadas, integrações com aplicações empresariais, suporte empresarial 24 horas por dia, 7 dias por semana, proteção contra excedentes, segurança avançada e uma equipa de Engenharia de Valor.

Os planos pagos começam nos 10 000 créditos e podem ser aumentados através de um controlo deslizante; o preço do plano aumenta com o volume de créditos, e a faturação anual é cerca de 15% mais barata do que a mensal. Os planos mais básicos diferem principalmente nas funcionalidades de agendamento e de equipa, e não nas aplicações que pode utilizar: não existem aplicações premium que só os planos de preço mais elevado desbloqueiem, para além das integrações de aplicações empresariais. Os créditos adicionais estão disponíveis em pacotes de 1 000 ou 10 000 à taxa do seu plano, e os planos Core, Pro e Teams podem comprar automaticamente 10 000 créditos antes que estes se esgotem. O Make dispõe também de um Plano Start-up para empresas com menos de 20 colaboradores e de descontos para organizações sem fins lucrativos.

Os custos reais a ter em conta: os créditos expiram no final do período de vigência, pelo que os créditos não utilizados não são transferidos para o período seguinte. Cada módulo numa execução de cenário utiliza créditos; assim, uma execução de um cenário de dez passos custa cerca de dez créditos, e um cenário que percorre 100 itens custa um crédito por módulo por item. Um gatilho de sondagem que verifica a cada minuto consome um crédito em cada verificação, mesmo quando não há novos dados. Se os créditos se esgotarem, os cenários param até que se comprem mais. As quotas de armazenamento e transferência de dados também variam em função dos créditos (10 MB de armazenamento e 5 GB de transferência por cada 10 000 créditos).

Agentes de IA e funcionalidades avançadas no Make

Os Agentes de IA do Make são executados dentro dos seus cenários e decidem por si próprios o próximo passo. Dá-se a um agente um objetivo, um conjunto de ferramentas (os seus outros cenários e módulos) e um modelo de IA, e ele escolhe qual a ferramenta a utilizar e em que ordem. Isto adapta-se a tarefas em que o percurso varia consoante o caso, como a triagem de e-mails de apoio ou o enriquecimento de leads. Um cenário fixo continua a ser mais económico e mais fácil de testar quando os passos são sempre os mesmos.

Os módulos de IA funcionam de duas formas. Com o fornecedor de IA do Make, não precisa de ter uma conta numa empresa de IA, e os créditos seguem a utilização de tokens. Com a sua própria chave para a OpenAI, a Anthropic Claude ou outro fornecedor, cada ação do módulo custa um crédito e os tokens são faturados por esse fornecedor. Para volumes elevados, a sua própria chave é normalmente a opção mais económica e previsível. Os módulos do kit de ferramentas de IA da Make abrangem tarefas comuns, como resumir, classificar e extrair dados, e o módulo HTTP acede a qualquer outro serviço de IA com uma API.

Make vs Zapier: qual é mais económico?

O Make é um concorrente do Zapier e é normalmente mais barato para fluxos de trabalho com várias etapas. Ambos cobram por ação: o Zapier conta uma tarefa por cada etapa de ação num «Zap», e o Make conta um crédito por cada ação do módulo. A diferença reside no preço do plano por ação, e no facto de os routers e os gestores de erros do Make serem gratuitos e fazerem parte de todos os planos. A ramificação baseada em percursos do Zapier e algumas funcionalidades de zaps com várias etapas estão disponíveis apenas nos planos mais caros. O Zapier tem mais integrações nativas e um editor mais simples para utilizadores sem conhecimentos técnicos; o construtor visual do Make lida melhor com lógicas de cenários complexos, iterações e mapeamento de dados. A própria página de comparação do Zapier defende que o Zapier é mais fiável e mais fácil de utilizar (Zapier, redigida pela concorrência); para uma equipa que cria fluxos de trabalho complexos, a tela do Make é a ferramenta mais eficaz. Para automatizações de um único passo entre duas aplicações populares, o Zapier é mais rápido de configurar, e um construtor visual de fluxos de trabalho acrescenta pouco quando um cenário tem apenas dois passos.

Make vs n8n para equipas técnicas

O n8n é a principal alternativa para equipas técnicas. É de código aberto e pode ser auto-hospedado, o que elimina os custos por crédito em volumes elevados; em vez disso, paga pelo seu próprio servidor e pela sua manutenção. O n8n também permite etapas de código em JavaScript e Python dentro de um fluxo de trabalho. O Make é totalmente alojado, tem muito mais conectores nativos e é mais fácil de utilizar para quem não é programador. O Make não tem opções de alojamento próprio. Se a sua equipa quiser hospedar-se por conta própria, manter os dados na sua própria infraestrutura ou lidar com volumes muito elevados, o n8n é frequentemente mais económico; se pretender um serviço gerido com uma área de trabalho visual e menos configuração, o Make é a melhor opção.

Onde o Make se destaca — e onde fica aquém

Pontos fortes:

• O criador visual de cenários torna os fluxos de trabalho complexos legíveis e fáceis de depurar.
• Roteadores, filtros, iteradores e tratamento de erros estão incluídos em todos os planos, incluindo o plano gratuito.
• Normalmente mais barato do que o Zapier por ação, com um plano gratuito de 1 000 créditos por mês.
• Mais de 3.500 aplicações, um módulo HTTP para qualquer API e agentes de IA com a sua própria chave ou com o fornecedor de IA do Make.
• Um histórico de execução claro para cada cenário executado.

Contras:

• Uma curva de aprendizagem mais acentuada do que as ferramentas do tipo «gatilho-ação»; o mapeamento de pacotes e matrizes requer prática.
• Os créditos esgotam-se mais rapidamente do que os recém-chegados esperam: cada módulo, cada elemento num ciclo e cada verificação de polling conta.
• Os créditos não utilizados expiram no final do período.
• Os módulos de IA através do fornecedor de IA do Make podem utilizar mais do que um crédito por ação.
• Não existe uma versão auto-hospedada e o suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, é uma funcionalidade da versão Enterprise.

Como o Make se compara

• Zapier: a maior biblioteca de aplicações e o editor mais simples; geralmente mais caro para automatizações com várias etapas.
• n8n: código aberto, auto-hospedável e fácil de programar; requer mais configuração e manutenção.
• Pipedream: fluxos de trabalho orientados para programadores, com etapas de código em Node.js e Python.
• Workato: integração e automação empresarial com funcionalidades de governança, a preços empresariais.
• Microsoft Power Automate: a escolha natural no âmbito do Microsoft 365, com RPA para computador.
• Tray.io: uma plataforma de integração para equipas técnicas de maior dimensão.
• IFTTT: automatizações pessoais simples entre aplicações e dispositivos de consumo.
• UiPath: automação robótica de processos para sistemas de secretária e sistemas legados sem API.

Vale a pena usar o Make?

O Make compensa quando as suas automatizações têm várias etapas, ramificações ou loops, e pretende uma ferramenta alojada que, em grande escala, seja mais económica do que o Zapier. O plano gratuito é suficiente para criar e testar cenários reais; o plano Core, a 9 dólares por mês (faturado anualmente), cobre as necessidades da maioria das pequenas empresas; e o plano Pro acrescenta as funcionalidades avançadas (variáveis personalizadas, execução prioritária) que as equipas em crescimento procuram. A escolha da plataforma de automação mais adequada depende do nível de conhecimentos técnicos da sua equipa. O Make é um produto legítimo e de longa data, propriedade da Celonis. Vale menos a pena para automatizações de uma única etapa entre duas aplicações, em que o Zapier é mais rápido de configurar, ou para equipas que precisam de alojamento próprio ou que lidam com volumes muito elevados, em que o n8n costuma ser mais barato. Preveja um orçamento para a curva de aprendizagem e controle a utilização dos seus créditos no primeiro mês. Se precisar de ajuda para conceber cenários, migrar do Zapier ou corrigir um cenário que consome créditos, publique um projeto ou procure agências de automação e programadores no LowCodeDevs.

Fontes

• Preços do Make: planos, preços, créditos, limite de utilização e perguntas frequentes (consultado a 14 de outubro de 2026).
• Centro de Ajuda do Make: créditos: como funcionam os créditos, utilização do fornecedor de IA e a mudança das operações.
• Centro de Ajuda do Make: introdução aos créditos: a mudança da unidade de faturação.
• Make (plataforma), Wikipédia: história, Integromat e a aquisição pela Celonis.
• Zapier vs Make, Zapier: comparação escrita por um concorrente.
• Análise do Make.com, AI Alleyway: análise prática dos créditos e dos módulos de IA.
• Preços do Make em 2026, eesel AI: guia detalhado dos preços (escrito por um fornecedor de um produto concorrente).
• Alternativas ao Make, Lindy: lista de alternativas (redigida por um concorrente).