Microsoft Forms

Esta análise do Microsoft Forms aborda para que serve o criador de formulários, as suas principais funcionalidades, como funciona o modelo de preços do Microsoft Forms no âmbito do Microsoft 365, os seus limites, como se compara com o Google Forms e em que situações outra ferramenta pode ser mais adequada. Pode criar inquéritos, formulários e questionários no navegador ou nas aplicações móveis, partilhar um link ou um código QR e recolher respostas num único local, com gráficos que são criados à medida que as respostas vão chegando. As respostas aos formulários são automaticamente guardadas juntamente com o formulário, e pode facilmente exportar as respostas para o Microsoft Excel para análise posterior. Como faz parte do Microsoft 365, oferece uma integração perfeita com o Microsoft Outlook, o Teams e o OneDrive, e está incluído na maioria dos planos empresariais e educativos sem custos adicionais.

Para que serve o Microsoft Forms?

O Microsoft Forms é utilizado para a recolha de dados dentro de uma organização e junto dos clientes.

Feedback dos clientes e feedback interno

As utilizações mais comuns incluem feedback interno e inquéritos aos colaboradores, inscrições em eventos, formulários de feedback dos clientes, sondagens em reuniões, avaliações de formação e questionários em escolas. Os professores utilizam o modo de questionário para classificar as respostas automaticamente, e as equipas de RH e de operações utilizam-no para pedidos e inscrições que, de outra forma, seriam processados por e-mail. Os gestores utilizam inquéritos recorrentes para acompanhar o progresso ao longo do tempo.

Um criador de formulários, não uma plataforma de inquéritos

Trata-se de um criador de formulários para inquéritos básicos, inquéritos online e formulários personalizados, e não de uma plataforma de inquéritos completa para utilizadores avançados. Quando as respostas precisam de desencadear ações, o Microsoft Forms liga-se ao Microsoft Power Automate, para que uma nova resposta possa criar uma tarefa, enviar uma aprovação ou adicionar uma linha a uma lista.

Principais funcionalidades

• Tipos de perguntas: escolha, texto, classificação, data, ordenação, escala de Likert, Net Promoter Score e carregamento de ficheiros (o carregamento de ficheiros destina-se a contas profissionais e escolares), além de secções para dividir formulários longos.
• Ramificação: a lógica condicional direciona os utilizadores para diferentes perguntas ou secções com base nas suas respostas.
• Questionários: defina respostas corretas e pontos, forneça feedback automático e permita que os utilizadores vejam a sua pontuação.
• Relatórios gerados automaticamente: os gráficos de resumo atualizam-se à medida que as respostas vão chegando; os resultados podem ser partilhados através de um link de resumo.
• Excel e Microsoft 365: abra os dados das respostas no Microsoft Excel, adicione formulários ao Teams, OneNote, PowerPoint ou SharePoint e trabalhe num formulário com vários utilizadores como coautores.
• Partilha e acesso: qualquer pessoa com o link, ou apenas pessoas da sua organização, com a opção de registar nomes.
• Modelos e temas: modelos personalizáveis e temas de fundo, com uma escolha limitada de tipos de letra e layouts.
• Microsoft Copilot: com uma licença do Microsoft 365 Copilot, o Copilot elabora perguntas a partir de um prompt e resume respostas de texto livre.

Preços do Microsoft Forms

Versão gratuita vs. planos empresariais do Microsoft 365

O Microsoft Forms não tem um preço separado. Está incluído no Microsoft 365, e o plano que já paga define os limites.

• Versão gratuita: qualquer pessoa pode criar formulários com uma conta gratuita da Microsoft (Outlook.com ou Hotmail). De acordo com o Suporte da Microsoft, um formulário numa conta pessoal gratuita aceita até 200 respostas.
• Microsoft 365 Pessoal e Família: os planos pessoais pagos aumentam esse limite para 1 000 respostas por formulário.
• Planos empresariais e de educação: o Forms está incluído nos planos Business Basic, Business Standard e Business Premium, no Office 365 E1, E3 e E5, e nos planos de educação, com um limite de até 5 000 000 de respostas por formulário. A partir de 1 de julho de 2026, a tabela de preços da Microsoft fixa o Business Basic em 7 dólares, o Business Standard em 14 dólares e o Business Premium em 22 dólares por utilizador por mês.

O que os planos pagos oferecem

A surpresa em termos de custos a ter em conta é o limite de respostas numa conta pessoal: é fácil atingir as 200 respostas de uma conta gratuita com um inquérito público. A outra armadilha são os complementos: as funcionalidades do Copilot requerem uma licença separada do Microsoft 365 Copilot e os pagamentos não estão de todo integrados.

Como criar formulários e inquéritos personalizados no Microsoft Forms

A criação de um formulário demora alguns minutos. Inicie sessão em forms.cloud.microsoft, selecione «Novo Formulário» ou «Novo Questionário», ou comece a partir de um dos modelos e adicione as perguntas uma a uma. Defina as perguntas obrigatórias, adicione ramificações, escolha um tema e, em seguida, partilhe o formulário através de um link, código QR, e-mail ou uma publicação no Teams. Para recolher feedback dentro das ferramentas da Microsoft, também pode adicionar um formulário diretamente a um canal do Teams, a uma página do SharePoint ou a um slide do PowerPoint. O Copilot pode elaborar a primeira versão de inquéritos personalizados a partir de uma breve descrição, caso a sua organização possua uma licença do Microsoft Copilot.

Limites do Microsoft Forms: quem pode responder e quantas respostas pode recolher

Cada conta pode criar até 400 formulários com um máximo de 200 perguntas por formulário. Para recolher respostas do público, o proprietário partilha o formulário com a opção «qualquer pessoa pode responder»; os inquiridos não precisam, então, de iniciar sessão. Os formulários configurados para «apenas pessoas da minha organização» exigem que se inicie sessão, sendo esta a forma como as equipas restringem o feedback interno. As perguntas que envolvem o envio de ficheiros armazenam os ficheiros no OneDrive do proprietário, pelo que não estão disponíveis em formulários que permitam respostas anónimas de fora da organização. A Microsoft transferiu o serviço para forms.cloud.microsoft; os links antigos de forms.office.com continuam a redirecionar.

Microsoft Forms vs Google Forms como criadores de formulários

Ambos são criadores de formulários online gratuitos com tipos de perguntas, questionários e lógica condicional semelhantes. O Microsoft Forms destaca-se no Microsoft 365, onde a integração perfeita com o Teams, o SharePoint, o Excel e o Power Automate funciona de imediato, e os planos empresariais permitem um número muito maior de respostas por formulário. O Google Forms funciona melhor para utilizadores do Google Workspace: o criador de formulários do Google envia as respostas para o Google Sheets, dispõe de mais complementos e uma conta gratuita do Google não tem o limite de 200 respostas, o que torna o Google Forms totalmente gratuito para inquéritos públicos de maior dimensão. O Google Forms destaca-se em algumas funcionalidades adicionais, tais como complementos e a importação de perguntas de outros formulários. Nenhum dos dois foi concebido para funcionalidades mais avançadas, como pagamentos, personalização de marca intensiva ou recolha de dados offline. Para esses casos, uma ferramenta dedicada à criação de formulários de inquérito com planos pagos é a melhor opção.

Onde o Microsoft Forms se destaca — e onde fica aquém

Pontos fortes:

• Incluído na maioria dos planos do Microsoft 365 e gratuito para uso pessoal.
• Uma interface intuitiva: criar o primeiro formulário de inquérito demora apenas alguns minutos.
• Funciona com o Teams, o Excel, o SharePoint e o Power Automate.
• Limites de respostas muito elevados nos planos empresariais e de educação.

Desvantagens:

• Personalização básica: poucos temas, sem CSS personalizado e controlo limitado do layout.
• Menos tipos de perguntas, integrações e funcionalidades avançadas do que os criadores de formulários dedicados nos planos pagos.
• Limite de 200 respostas nas contas pessoais gratuitas.
• Sem cobrança de pagamentos, sem modo offline e sem campos calculados.

Como o Microsoft Forms se compara

• Google Forms: o equivalente gratuito para o Google Workspace e o Google Sheets.
• Microsoft Power Apps: aplicações empresariais completas quando um formulário não é suficiente.
• Cognito Forms: cálculos, pagamentos e secções repetidas.
• Formstack: formulários empresariais com documentos e assinaturas eletrónicas.
• Typeform: formulários com uma pergunta de cada vez e maior controlo sobre o design.
• Tally: um plano gratuito generoso com edição ao estilo de documentos.
• involve.me: questionários, calculadoras e funis de leads para marketing.

Vale a pena usar o Microsoft Forms?

O Microsoft Forms vale a pena para organizações que já utilizam o Microsoft 365. Não tem qualquer custo adicional, abrange feedback interno, registos, sondagens e questionários, e o Power Automate transforma as respostas em fluxos de trabalho. É menos adequado para inquéritos públicos numa conta pessoal gratuita, para formulários que exijam pagamentos ou uma identidade de marca forte e para estudos de mercado que necessitem de lógica e análise avançadas. Para esses casos, um criador de formulários dedicado ou uma pequena aplicação é a melhor escolha, e as agências e programadores de «low-code» na LowCodeDevs podem criá-los.

Fontes

• Limites de formulários, perguntas, respostas e caracteres no Microsoft Forms: formulários por conta, perguntas por formulário e limites de respostas por plano.
• Atualizações de preços e pacotes do Microsoft 365: preços dos planos empresariais a partir de 1 de julho de 2026.
• Microsoft 365 Business Basic: Forms incluídos no plano.
• Google Forms vs Microsoft Forms, Content Snare: comparação de funcionalidades (escrito por um concorrente).
• Análise do Microsoft Forms, TechRadar: funcionalidades e limitações.