Landbot

Esta reseña de Landbot aborda para qué sirve esta plataforma sin código, sus características principales, los precios de Landbot, WhatsApp, las funciones de IA, sus puntos fuertes y débiles, y las alternativas a Landbot que merece la pena tener en cuenta. Landbot es un creador de chatbots con un generador visual de flujos: basta con arrastrar y soltar bloques para preguntas, botones, condiciones y acciones, y publicar el resultado como un widget web, una página de destino conversacional a pantalla completa, un chatbot de WhatsApp o un bot de Facebook Messenger. Los flujos basados en reglas también pueden derivar las preguntas abiertas a agentes de IA que responden a partir de tu propia base de conocimientos. Landbot se fundó en 2017 en España y tiene su sede en Barcelona; la empresa afirma que más de 12 000 equipos lo utilizan.

¿Para qué se utiliza Landbot?

Los equipos de marketing, ventas y atención al cliente utilizan Landbot para sustituir los formularios tradicionales y la atención de primera línea por conversaciones que atraen a los visitantes y recogen clientes potenciales. El uso más habitual es la generación de clientes potenciales: un widget de chat o una página de destino conversacional plantea unas cuantas preguntas a los visitantes, utiliza lógica condicional para calificar a los clientes potenciales y envía las respuestas a un CRM como HubSpot, Salesforce o Pipedrive. Otros usos habituales son la concertación de citas, la respuesta a tickets de asistencia antes de que un agente humano se haga cargo, las recomendaciones de productos, las encuestas y la incorporación de nuevos usuarios.

WhatsApp es el segundo gran caso de uso. Las empresas gestionan las ventas y la atención al cliente a través de la API oficial de WhatsApp Business mediante Landbot: actualizaciones de pedidos, recordatorios de citas, calificación de clientes potenciales y campañas de marketing dirigidas a los clientes que han dado su consentimiento. Dado que un mismo flujo puede ejecutarse tanto en la página web como en WhatsApp, la mayoría de los equipos reutilizan la misma lógica en todos los canales. Entre los clientes de Landbot se encuentran Allianz, Hotelbeds y Emma.

Características principales

• Creador visual de flujos: el creador visual es un lienzo de arrastrar y soltar con bloques para mensajes, botones, formularios, condiciones, variables, webhooks y código personalizado. La lógica basada en reglas hace que cada paso sea predecible.
• Agentes de IA: un bloque de «Agente de IA» entiende el texto libre, recopila datos y respuestas a partir de una base de conocimientos creada a partir de texto, archivos o la URL de un sitio web, y luego devuelve el control al flujo basado en reglas (Ayuda de Landbot). Los antiguos asistentes de IA para preguntas frecuentes y generación de clientes potenciales están quedando obsoletos en favor de los agentes de IA.
• Copiloto de IA: describe un objetivo en lenguaje sencillo y Landbot elabora el flujo de trabajo por ti. Junto con los agentes de IA, estas funciones de IA incorporan la IA conversacional a flujos que siguen siendo predecibles, y sustituyen a los antiguos asistentes de IA.
• Canales: un widget web para tu sitio web, bots incrustados y a pantalla completa, WhatsApp, Facebook Messenger y un canal API para aplicaciones personalizadas.
• Intervención humana: una bandeja de entrada integrada en la que los agentes humanos se unen a una conversación con todo el contexto.
• Integraciones nativas: Google Sheets, Mailchimp, Segment, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho y Slack, además de Zapier, Make y n8n para más de 500 herramientas empresariales adicionales.
• Análisis: abandono por bloque y seguimiento de conversiones para cada bot.

Precios de Landbot

Landbot ofrece un plan gratuito y tres planes de pago, cuyo precio varía en función del volumen de chats. Los planes que se indican a continuación proceden de la página de precios de Landbot a fecha de septiembre de 2026, en euros.

Plan gratuito y periodo de prueba

• Plan gratuito (plan gratuito para siempre): 0 €, 100 chats al mes, 1 usuario, solo web, sin chats con IA. Incluye el constructor completo, plantillas y un número de WhatsApp de prueba.

La prueba de 14 días incluye todas las funciones y no requiere tarjeta de crédito; una vez finalizada, la cuenta vuelve al plan gratuito de Landbot.

Planes Starter, Pro y Business

• Plan Starter: 40 € al mes, o 32 € facturados anualmente. 500 chats y 100 chats con IA al mes, 2 usuarios (usuarios adicionales a 25 €), web, Messenger y API, integraciones básicas y toma de control por parte de un humano.
• Plan Professional (Pro): 100 € al mes, o 80 € si se factura anualmente. 2.500 chats y 300 chats con IA, 3 usuarios, sin marca de Landbot, integraciones premium como HubSpot y Salesforce, y webhooks.
• WhatsApp Profesional: 160 € al mes con 2.500 chats, 500 chats con IA y 10.000 mensajes de servicio de WhatsApp.
• Plan Business: precios personalizados a partir de 400 € al mes, con más de 5 puestos, un número de WhatsApp, asistencia dedicada, un acuerdo de nivel de servicio (SLA) de disponibilidad y Agent Studio.

Un chat de Landbot es una conversación con un usuario; los chats adicionales cuestan 0,05 € cada uno en los planes de pago. Solo los planes Pro y Business eliminan la marca de Landbot y desbloquean integraciones avanzadas, por lo que la personalización de la marca y los webhooks son las principales razones por las que los equipos se pasan del plan Starter a otros superiores.

El coste adicional que hay que tener en cuenta es el uso de la IA y de WhatsApp, además del precio base. Cada plan tiene su propio límite de chats con IA, por lo que los excesos de uso se acumulan una vez que la mayoría de las conversaciones llegan al agente de IA. WhatsApp añade las tarifas de mensajes de Meta, además de la tarifa propia de Landbot por cada mensaje de servicio o de marketing. Calcula tu volumen de chats y la proporción de chats con IA antes de elegir un plan.

Integración de Landbot con WhatsApp y atención al cliente

Landbot utiliza la API oficial de WhatsApp Business, por lo que tu bot funciona con tu propio número empresarial verificado. Puedes crear y probar el flujo antes de que Meta apruebe tu acceso a la API, utilizando el número de prueba del plan gratuito. Los chatbots de WhatsApp admiten botones, listas y respuestas rápidas, widgets de suscripción en tu página web y mensajes de plantilla para campañas de marketing y notificaciones. Cuando no hay ningún agente conectado, el bot puede recopilar datos y derivar el caso más tarde, lo que mantiene las interacciones con los clientes en marcha y contribuye a la satisfacción del cliente fuera del horario de oficina. La automatización de WhatsApp y Facebook Messenger se gestiona desde el mismo generador, lo que convierte a Landbot en una de las formas más sencillas de implementar un mismo flujo en varios canales de mensajería.

Cómo funciona el generador de flujos de Landbot

Empiezas con una plantilla o un lienzo en blanco, añades bloques y los conectas para formar una conversación. Cada respuesta se almacena en una variable que posteriormente pueden utilizar los bloques, la lógica condicional y las integraciones; las operaciones básicas del flujo, como establecer variables, fórmulas y saltos, no requieren código. A partir del plan Pro, Landbot puede integrarse con Google Sheets para almacenar respuestas sin necesidad de un CRM. Prueba el flujo en la vista previa, publícalo en un canal y realiza un seguimiento de los abandonos y las finalizaciones en las estadísticas. Para preguntas abiertas en las que la intención del usuario varía, añade un bloque «Agente de IA», escribe sus instrucciones, vincula tu base de conocimientos e indícale cuándo debe volver al flujo. Un bot sencillo para la generación de clientes potenciales se crea en una hora; los flujos complejos con muchas condiciones, integraciones e IA tardan más en diseñarse y probarse.

En qué destaca Landbot — y en qué se queda corto

Puntos fuertes:

• Uno de los constructores visuales más intuitivos para conversaciones guiadas y basadas en reglas.
• Eficaz para la generación y calificación de clientes potenciales, con integraciones nativas con CRM.
• Web, WhatsApp y Messenger desde una única plataforma sin código.
• Los agentes de IA pueden integrarse en flujos predecibles en lugar de sustituirlos.

Inconvenientes:

• Los costes aumentan con el volumen de chats, los chats de IA y los mensajes de WhatsApp, y las funciones avanzadas solo están disponibles en los planes Pro y Business.
• Las integraciones premium y los webhooks requieren el plan Pro o superior.
• Los flujos muy grandes resultan difíciles de gestionar y depurar en el lienzo.
• Las funciones de IA son más recientes y tienen un alcance más limitado que en las plataformas centradas en la IA.

Comparativa de Landbot

• Voiceflow: una plataforma de agentes de IA para agentes multicanal más complejos, creada por equipos de producto.
• Chatfuel: bots para WhatsApp, Instagram y Messenger con una estructura de precios más sencilla por plan.
• ChatBot: un chatbot con IA para la atención al cliente en sitios web, entrenado con tu propio contenido.
• Flow XO: un chatbot y generador de automatización de bajo coste para múltiples canales.
• Intercom: una suite completa de atención al cliente con el agente Fin AI, para equipos de asistencia más grandes.
• Typeform: formularios conversacionales en lugar de chatbots, para cuando solo necesites recopilar datos.

¿Merece la pena Landbot?

Landbot merece la pena para equipos de marketing y de atención al cliente que quieran conversaciones guiadas en su página web y en WhatsApp sin necesidad de programar, especialmente para la generación de clientes potenciales, la gestión de reservas y la atención al cliente de primera línea. El plan gratuito y la prueba son suficientes para crear y probar un bot real. No es la mejor opción para equipos que buscan un agente totalmente basado en IA, un volumen de chat muy elevado a un precio fijo o una lógica compleja que se gestiona mejor mediante código. Si necesitas ayuda para diseñar flujos, conectar tu CRM o dar el salto a WhatsApp, las agencias y desarrolladores especializados en chatbots y low-code de LowCodeDevs pueden encargarse de ello.

Fuentes

• Precios de Landbot: planes, chats, chats con IA, complemento de WhatsApp y la versión de prueba.
• Bloque de agente de IA, Ayuda de Landbot: qué hace el agente de IA y la base de conocimientos.
• Consejos para migrar de los antiguos asistentes de IA a los agentes de IA, Ayuda de Landbot: obsolescencia de los asistentes de IA.
• Landbot para WhatsApp: API oficial de WhatsApp Business y preguntas frecuentes de WhatsApp.
• Landbot cierra una ronda de financiación de serie A de 8 millones de dólares, TechCrunch: antecedentes de la empresa.
• Reseña de Landbot, precios de Tidio y Landbot, Voiceflow: reseñas escritas por la competencia. Algunas reseñas de la competencia mencionan un plan «Professional» de unos 200 € al mes; la página de precios de Landbot indica 100 € (80 € facturados anualmente) o 160 € con WhatsApp.
• Reseña sincera de Landbot, AI Support Crew: califica la IA nativa de muy limitada, que es anterior al módulo «AI Agent» con base de conocimientos.