GetResponse

Cet avis sur GetResponse présente les utilisations de cette plateforme de marketing par e-mail, ses principales fonctionnalités, ses tarifs, la délivrabilité des e-mails et l'assistance, ses points forts et ses points faibles, ainsi qu'une comparaison avec d'autres outils de marketing par e-mail. Lancé en 1998 en tant qu’autorépondeur, GetResponse s’est développé pour devenir une suite complète d’outils de marketing numérique : campagnes d’e-mailing, automatisation du marketing, pages de destination, formulaires d’inscription, notifications push Web, webinaires, créateur de cours en ligne et marketing par SMS dans la formule la plus complète. Selon l’entreprise, plus de 350 000 entreprises l’utilisent. Une formule gratuite et un essai gratuit de 14 jours des fonctionnalités premium sont proposés, ce qui vous permet de tester l’éditeur d’e-mails et les workflows d’automatisation avant de vous engager financièrement.

À quoi sert GetResponse ?

GetResponse sert à développer une liste de contacts et à la convertir en ventes. Les petites entreprises envoient des newsletters et des campagnes promotionnelles par e-mail, mettent en place des séquences d’e-mails automatisées pour les messages de bienvenue et de relance, et créent des pages de destination et des entonnoirs de vente pour collecter des prospects. Les entreprises de e-commerce connectent leur boutique en ligne pour récupérer les paniers abandonnés et envoyer des recommandations de produits. Les coachs et les créateurs utilisent les outils de webinaires et de formation pour vendre des produits de connaissance depuis le même compte GetResponse.

La plateforme convient aux équipes qui souhaitent centraliser leurs campagnes marketing au lieu d’utiliser des outils distincts pour les e-mails, les pages de destination et les webinaires. Les spécialistes du marketing qui n’ont besoin que de newsletters simples peuvent trouver cette solution trop complète pour leurs besoins ; les équipes qui ont besoin d’un CRM commercial complet l’associent généralement à d’autres outils.

Fonctionnalités clés

• Créateur d’e-mails et modèles d’e-mails : un éditeur « glisser-déposer » proposant des centaines de modèles d’e-mails, un assistant de rédaction basé sur l’IA et un générateur d’objets d’e-mails basé sur l’IA pour rédiger des objets et du contenu. Les tests A/B sont disponibles à partir de la formule « Marketer ».
• Automatisation du marketing : GetResponse propose un générateur visuel de workflows d’automatisation avec des modèles d’automatisation, des déclencheurs liés aux ouvertures, aux clics, aux achats et au suivi des événements Web, ainsi que des balises et un système de notation. La formule « Starter » inclut un workflow ; les formules « Marketer » et supérieures donnent accès à un nombre illimité de workflows et à des fonctionnalités d’automatisation avancées.
• Créateur de pages de destination et de formulaires : un créateur de pages de destination par glisser-déposer, des formulaires d’inscription et des fenêtres contextuelles. La formule gratuite autorise 1 000 visiteurs par mois sur les pages de destination.
• Entonnoir de conversion : la fonctionnalité d’entonnoir de conversion combine des pages de destination, des e-mails, des publicités et un processus de paiement simple pour créer des entonnoirs de vente prêts à l’emploi.
• Webinaires et formations : la formule « Creator » ajoute des webinaires pouvant accueillir jusqu’à 100 participants, un outil de création de formations basé sur l’IA pouvant accueillir jusqu’à 500 étudiants, des newsletters premium et un créateur de sites web permettant de créer jusqu’à cinq sites.
• Outils de e-commerce : intégrations e-commerce avec des plateformes telles que Shopify, WooCommerce et Magento, e-mails de panier abandonné, recommandations de produits et codes promotionnels.
• Notifications push Web et SMS : notifications push Web de Marketer ; outils de marketing par SMS, notifications push mobiles, e-mails transactionnels et nombre illimité d’utilisateurs avec la formule « Enterprise ».
• Intégrations : plus de 150 intégrations, dont une intégration à Google Analytics, Zapier, des CRM et des plateformes de réseaux sociaux pour les publicités payantes.

Tarifs de GetResponse

Les tarifs de GetResponse varient en fonction du nombre de contacts. Les formules ci-dessous sont issues de la page des tarifs de GetResponse en septembre 2026, pour 1 000 contacts et une facturation mensuelle. La page indiquait des prix en euros pour l'Europe (16 €, 54 € et 62 €) ; les prix en dollars proviennent de guides tarifaires tiers (Email Tool Tester).

• Formule gratuite : 0 $. Newsletters illimitées, 1 000 visiteurs par mois sur les pages de destination, automatisation de base, un cours pouvant accueillir jusqu’à 250 étudiants et un webinaire pour 10 participants, avec un badge GetResponse.
• Formule Starter : 19 $ par mois. Envois d’e-mails illimités, un workflow d’automatisation, des pages de destination, des formulaires et des pop-ups, ainsi que des outils d’IA limités.
• Formule « Marketer » : 59 $ par mois. Flux d’automatisation illimités, segmentation avancée, tests A/B, outils de e-commerce, récupération des paniers abandonnés, notifications push Web et publicités payantes.
• Formule « Creator » : 69 $ par mois. Ajoute les webinaires, l’outil de création de cours basé sur l’IA, les newsletters premium et le créateur de site web.
• Enterprise : tarification sur mesure. Marketing par SMS, e-mails transactionnels, une adresse IP dédiée, authentification unique, nombre illimité d’utilisateurs et un chargé de compte dédié.

La facturation annuelle permet d’économiser 18 %, et la facturation sur 24 mois permet d’économiser davantage. Les associations à but non lucratif bénéficient d’une réduction de 50 %. L’essai de 14 jours donne accès aux fonctionnalités premium.

Le coût surprise à prendre en compte est la croissance de la liste de contacts. Chaque formule payante est facturée au nombre de contacts ; le coût mensuel augmente donc progressivement à mesure que votre liste de contacts s'étoffe, et le passage de la formule Starter à la formule Marketer représente un écart important. Le flux de travail automatisé unique de la formule Starter constitue l'autre limite : la plupart des petites entreprises ont besoin de plus d'une séquence, ce qui les incite à passer à la formule Marketer. Supprimez régulièrement les contacts inactifs pour rester dans une formule moins coûteuse.

Pour commencer : formule gratuite, modèles d’e-mails et outils d’IA

Inscrivez-vous à la formule gratuite, importez votre liste de contacts depuis un fichier CSV ou un autre outil de marketing par e-mail, puis connectez votre domaine. Choisissez l’un des modèles d’e-mail, modifiez-le dans l’éditeur d’e-mails par glisser-déposer, et utilisez les outils d’IA pour rédiger des objets et des textes. Ajoutez ensuite un formulaire d’inscription ou créez une page à l’aide du générateur de pages de destination pour convertir les visiteurs de votre site web en abonnés. Si vous avez besoin de plusieurs flux d’automatisation, de tests A/B ou d’un créateur de site web, les formules supérieures vous y donnent accès ; la plupart des équipes testent d’abord les formules payantes grâce à l’essai de 14 jours. Les fonctionnalités de gestion des contacts, telles que les balises, les champs personnalisés et les segments, sont incluses dans toutes les formules GetResponse, ce qui vous permet d’organiser votre liste dès le premier jour.

Délivrabilité des e-mails et assistance client

La délivrabilité des e-mails correspond à la proportion de vos e-mails marketing qui parviennent dans la boîte de réception. GetResponse propose une authentification via votre propre domaine d’envoi, des tests anti-spam et de mise en page avant l’envoi, ainsi qu’une adresse IP dédiée dans la formule Entreprise. Des tests de délivrabilité indépendants réalisés par Email Tool Tester placent GetResponse dans la moyenne du marché, avec des résultats qui varient d’un test à l’autre. La qualité des listes et la vérification du domaine importent davantage que l’outil lui-même.

L’assistance client est disponible via le chat en direct et par e-mail sur toutes les formules payantes, avec une aide en plusieurs langues et une base de connaissances. Le chat en direct est le moyen le plus rapide pour la plupart des questions. L’assistance téléphonique et une équipe d’assistance dédiée font partie de la formule Entreprise. Les utilisateurs de la version gratuite ont accès au centre d’aide.

GetResponse vs Mailchimp pour le marketing par e-mail

GetResponse et Mailchimp sont tous deux des logiciels de marketing par e-mail destinés aux petites entreprises. GetResponse inclut davantage d’outils marketing dans ses formules payantes de milieu de gamme, tels que des webinaires, des formations, un créateur de site web et un entonnoir de conversion, et ses fonctionnalités d’automatisation du marketing sont plus performantes pour un prix similaire. Les deux gestionnent efficacement les campagnes d’e-mailing, les modèles d’e-mails et disposent d’un créateur de pages de destination. Mailchimp propose davantage d’intégrations et de modèles, et bénéficie d’une notoriété supérieure. Si vous souhaitez regrouper e-mails, pages de destination et webinaires dans une seule formule, GetResponse est le choix le plus adapté ; si vous recherchez l’écosystème d’applications le plus vaste, optez pour Mailchimp.

Les points forts et les points faibles de GetResponse

Points forts :

• E-mails, automatisation du marketing, pages de destination, webinaires et formations réunis au sein d’une seule plateforme de marketing par e-mail.
• Une formule gratuite et un essai de 14 jours des fonctionnalités premium.
• Une automatisation du marketing claire, avec des modèles d’automatisation et des fonctionnalités d’automatisation performantes pour le prix.
• Des outils de e-commerce et des intégrations pour les boutiques en ligne.

Inconvénients :

• Un seul workflow d'automatisation avec la formule Starter.
• La tarification basée sur le nombre de contacts augmente rapidement à mesure que votre liste s'étoffe.
• Certains modèles d’e-mails et l’éditeur de pages de destination semblent dépassés.
• Assistance téléphonique et SMS disponibles uniquement avec la formule Entreprise.

Comparaison avec GetResponse

• Mailchimp : l'outil d'e-mail marketing le plus connu, doté d'une vaste bibliothèque d'intégrations.
• ActiveCampaign : une automatisation plus poussée et un CRM intégré, à un prix plus élevé.
• MailerLite : plus simple et moins cher pour les newsletters et l'automatisation de base.
• Brevo (anciennement Sendinblue) : e-mails, SMS et e-mails transactionnels facturés au nombre d'e-mails envoyés, et non au nombre de contacts.
• Klaviyo : e-mails et SMS conçus pour les plateformes de e-commerce et les données produit.
• AWeber : un vétéran des répondeurs automatiques proposant des formules simples.
• Flodesk : des e-mails axés sur le design pour les créateurs.
• HubSpot : marketing entrant, CRM et outils de vente réunis sur une seule plateforme.

GetResponse en vaut-il la peine ?

GetResponse est un bon choix pour les petites entreprises, les boutiques en ligne et les créateurs qui souhaitent disposer d’outils de marketing par e-mail, d’automatisation, de pages de destination et de webinaires réunis en un seul endroit, à un prix moyen du marché. La formule gratuite et la période d’essai permettent de tester facilement la solution. En revanche, cette solution est moins adaptée si vous envoyez uniquement des newsletters simples, pour lesquelles des outils moins chers suffisent, ou si vous avez besoin d’un CRM complet ou de contrôles de délivrabilité de haut niveau avec un petit budget. Si vous avez besoin d’aide pour configurer des automatisations, migrer votre liste de contacts ou créer des entonnoirs de vente, les agences de marketing par e-mail et les développeurs de LowCodeDevs peuvent s’en charger.

Sources

• Tarifs GetResponse : formules, fonctionnalités par formule, formule gratuite et période d’essai de 14 jours.
• Guide des tarifs de GetResponse, Email Tool Tester : prix en dollars pour 1 000 contacts.
• Avis sur GetResponse, Email Tool Tester : fonctionnalités et tests de délivrabilité.
• Avis sur GetResponse, Email Vendor Selection : fonctionnalités et aperçu des formules.
• Avis sur GetResponse, GMass : critique concernant la facilité d'utilisation (rédigée par un concurrent ; ses affirmations selon lesquelles GetResponse ne propose pas de formule gratuite ni d’essai de 30 jours, ainsi que les noms de ses formules « Basic », « Plus » et « Professional », sont obsolètes — la page des tarifs de GetResponse présente une formule gratuite, un essai de 14 jours et les formules « Starter », « Marketer », « Creator » et « Enterprise »).
• Mailchimp vs GetResponse, Selzy : comparaison (rédigée par un concurrent).