SendinBlue

Cet avis sur Brevo présente les utilisations de la plateforme, ses principales fonctionnalités, ses tarifs et sa formule gratuite, ses performances en matière de délivrabilité et d’e-mails transactionnels, ses points forts et ses points faibles, ainsi qu’une comparaison avec d’autres outils de marketing par e-mail. Brevo est le nouveau nom de Sendinblue : l'entreprise, fondée à Paris en 2012 par Armand Thiberge, a changé de nom en 2023 pour refléter son évolution d'un simple outil d'e-mailing vers une plateforme marketing intégrant un CRM, des SMS, des campagnes WhatsApp, un chat en direct et une plateforme de données clients (Wikipédia). Brevo compte plus de 600 000 clients et a atteint une valorisation supérieure à 1 milliard de dollars en 2025. Le produit auquel vous vous connectez est le même que celui utilisé par les clients de Sendinblue ; seule la marque a changé.

À quoi sert Brevo ?

Brevo propose un logiciel de marketing par e-mail destiné aux petites entreprises, aux boutiques en ligne et aux agences. Elles l’utilisent pour mener des campagnes de marketing par e-mail, envoyer des newsletters et des flux d’e-mails automatisés, ainsi que pour envoyer des e-mails transactionnels tels que des confirmations de commande et des réinitialisations de mot de passe à partir du même compte. Comme la tarification est basée sur le nombre d’e-mails envoyés chaque mois, et non sur le nombre de contacts stockés, cette solution convient aux entreprises disposant de listes importantes qui envoient quelques campagnes par mois.

Au-delà de l’e-mail, les équipes utilisent Brevo pour le marketing par SMS et les campagnes WhatsApp, les notifications push web, une boîte de réception partagée avec chat en direct (Brevo Conversations) et un CRM commercial simple avec des opportunités et des pipelines. L’idée est de disposer d’une plateforme unique pour le marketing, les ventes et les messages clients, afin que les petites entreprises puissent remplacer plusieurs outils marketing par un seul compte Brevo.

Fonctionnalités clés

• Éditeur d’e-mails et modèles : un éditeur d’e-mails par glisser-déposer proposant plus de 40 modèles adaptatifs, un éditeur HTML et un assistant IA qui rédige le contenu et les objets d’e-mail.
• Automatisation du marketing : un générateur visuel de workflows avec des déclencheurs tels que les inscriptions, les visites de pages, les événements personnalisés et les paniers abandonnés, des conditions « if/else », ainsi que des étapes par e-mail, SMS et WhatsApp. Douze workflows d’automatisation prédéfinis couvrent les séries de bienvenue, les anniversaires et la récupération de panier.
• E-mails transactionnels : un relais SMTP et une API pour les e-mails relatifs aux commandes, aux comptes et à la réinitialisation de mot de passe, avec authentification SPF, DKIM et DMARC, ainsi que des journaux pour chaque message.
• SMS, WhatsApp et notifications push : marketing par SMS via un système de crédits, campagnes WhatsApp et notifications push web (issues de l’acquisition de WonderPush en 2023).
• Pages de destination et formulaires : un générateur de pages de destination et des formulaires d’inscription, ainsi que des tests A/B sur les objets et le contenu des messages dans les formules Standard et supérieures.
• CRM et Brevo Conversations : contacts, entreprises, opportunités et pipelines pour l’automatisation des ventes, ainsi qu’une boîte de réception partagée pour le chat en direct, les e-mails et les messages sur les réseaux sociaux.
• Données clients : données de contact, segments et segmentation avancée, avec une plateforme de données clients ajoutée suite à l’acquisition d’Octolis en 2023.
• Intégrations : plugins pour WordPress, WooCommerce et Shopify (le plugin WordPress compte plus de 80 000 installations actives), connexions directes à Salesforce et HubSpot, ainsi que Zapier et Make pour d’autres applications.

Tarifs de Brevo

Brevo fixe les tarifs de ses formules payantes en fonction du volume mensuel d’e-mails, et le volume que vous choisissez détermine également le nombre de contacts que vous pouvez stocker. Les chiffres ci-dessous proviennent de la page des tarifs et du centre d’aide de Brevo, en date de septembre 2026.

• Formule gratuite : 0 $, 300 e-mails par jour, automatisation de base et CRM. Les e-mails comportent le logo Brevo. Le centre d’aide de Brevo indique une capacité de stockage de contacts allant jusqu’à 100 000 pour la formule gratuite ; certains avis citent encore un chiffre plus ancien de 2 000 contacts.
• Formule Starter : à partir de 9 $ par mois pour 5 000 e-mails par mois, sans limite d'envoi quotidienne.
• Formule Standard : à partir de 18 $ par mois pour 5 000 e-mails, avec en plus des tests A/B, des pages de destination, des rapports avancés et davantage d’automatisation.
• Formule «Professional» : à partir de 499 $ par mois pour 150 000 e-mails (jusqu’à 10 millions), une capacité de stockage pouvant aller jusqu’à 2 millions de contacts, des campagnes multicanales et une assistance téléphonique.
• Formule Entreprise : tarification sur mesure, avec sécurité avancée, gestion multi-comptes et un chargé de compte dédié.

La facturation annuelle permet de bénéficier d’une réduction d’environ 10 % sur les formules payantes (Email Tool Tester). Les SMS et WhatsApp sont facturés en crédits en sus de toute formule ; les SMS aux États-Unis sont proposés à partir d’environ 5 € pour 500 messages.

Les options supplémentaires constituent une source de coûts inattendus. La suppression de la marque Brevo sur la formule Starter coûte environ 12 $ par mois en plus, chaque utilisateur supplémentaire sur la formule Standard coûte environ 12 $ par mois, et une adresse IP dédiée n’est proposée que sur les formules supérieures (Email Tool Tester). La tarification à l'e-mail est avantageuse pour les listes importantes et les campagnes peu nombreuses, mais la facture grimpe rapidement si vous envoyez des e-mails à une liste importante plusieurs fois par semaine.

La formule gratuite de Brevo : ce qu’elle offre

La formule gratuite de Brevo est gratuite à vie et ne nécessite aucune carte bancaire. Vous disposez de 300 e-mails par jour, ce qui correspond à environ 9 000 e-mails par mois, ainsi que de l’éditeur d’e-mails, des workflows d’automatisation de base, des formulaires, des e-mails transactionnels et du CRM. Les restrictions concernent le plafond quotidien, la présence du logo Brevo dans chaque e-mail, ainsi que l’absence de pages de destination et de tests A/B. Pour une petite newsletter ou une boutique envoyant des e-mails de confirmation de commande, la formule gratuite est l’une des plus généreuses du marché du marketing par e-mail ; pour une liste à laquelle vous souhaitez envoyer un e-mail en une seule fois, le plafond de 300 e-mails par jour constitue la contrainte qui oblige à passer à la formule Starter.

Campagnes d’e-mails, modèles d’e-mails et automatisation du marketing

La plupart des campagnes d’e-mailing dans Brevo partent d’un de ses modèles d’e-mails adaptatifs disponibles dans l’éditeur d’e-mails. Vous rédigez les objets (ou laissez l’assistant IA vous en suggérer quelques-uns), choisissez un segment, puis envoyez immédiatement ou programmez l’envoi. À partir de la formule Standard, les tests A/B comparent deux objets ou deux versions et envoient la version gagnante au reste de la liste. L’automatisation du marketing fonctionne de la même manière sur tous les canaux : un déclencheur, tel qu’une inscription, un achat ou un événement personnalisé, lance un workflow capable d’envoyer des e-mails, des SMS ou des messages WhatsApp, d’attendre, de s’adapter en fonction du comportement et de mettre à jour les données de contact. Les formules Gratuit et Starter couvrent l’automatisation de base ; les fonctionnalités d’automatisation plus avancées et le générateur de pages de destination sont disponibles à partir de la formule Standard, vers laquelle s’orientent la plupart des programmes d’email marketing en pleine croissance.

Délivrabilité, IP dédiée et e-mails transactionnels

Brevo a débuté en tant que service d’e-mails transactionnels, et c’est toujours dans ce domaine qu’il se distingue. Le relais SMTP est inclus dans toutes les formules, et Brevo gère les authentifications SPF, DKIM et DMARC pour votre domaine d’envoi. Lors du test de longue durée mené par Venture Harbour sur 640 000 e-mails, Brevo a affiché un taux de livraison dans la boîte de réception constamment élevé (Venture Harbour). Une adresse IP dédiée est disponible dans les formules supérieures pour les expéditeurs à fort volume qui souhaitent se forger leur propre réputation d’expéditeur. La délivrabilité dépend toujours de la qualité de votre liste et de votre authentification ; veillez donc à « réchauffer » les nouveaux domaines et à nettoyer les contacts inactifs avant tout envoi massif.

Les points forts et les points faibles de Brevo

Points forts :

• Tarification au nombre d’e-mails envoyés : les listes de contacts volumineuses reviennent donc moins cher que sur les outils facturés au nombre de contacts.
• Une formule gratuite généreuse incluant les e-mails transactionnels et le CRM.
• E-mails, SMS, WhatsApp, notifications push, chat et CRM sur une seule et même plateforme.
• Des outils performants pour les e-mails transactionnels et la délivrabilité.

Inconvénients :

• L'automatisation est moins poussée que chez des spécialistes tels qu'ActiveCampaign ou Klaviyo.
• La suppression des mentions de marque, l'accès multi-utilisateurs et l'assistance téléphonique entraînent des coûts supplémentaires ou nécessitent des formules plus élevées ; l'assistance par e-mail est proposée par défaut dans les formules d'entrée de gamme.
• Le catalogue d’intégrations est moins fourni que celui de HubSpot ou d’ActiveCampaign.
• Selon Email Tool Tester, l’assistance par chat en direct a été remplacée par un assistant IA en août 2026 ; l’assistance téléphonique n’est disponible que sur les formules « Professional » et « Enterprise ».

Comparaison de Brevo

• Mailchimp : l’outil d’e-mailing le plus connu, dont le prix est calculé au nombre de contacts, avec un catalogue d’intégrations plus vaste.
• MailerLite : plus simple et moins cher pour les newsletters et les petites listes.
• Klaviyo : automatisation e-commerce plus poussée et données plus complètes pour les boutiques en ligne.
• ActiveCampaign : automatisation et CRM plus avancés pour les équipes B2B.
• GetResponse : marketing par e-mail avec webinaires et pages de destination.
• SendPulse : une combinaison multicanal similaire associant e-mails, SMS et chatbots.
• HubSpot : une plateforme CRM complète dont l'e-mail n'est qu'une partie.

Brevo en vaut-il la peine ?

Brevo est intéressant pour les petites entreprises et les boutiques en ligne qui souhaitent disposer d’un marketing par e-mail, d’e-mails transactionnels, de SMS et d’un CRM basique dans un seul compte à un prix abordable, en particulier si elles possèdent une liste d’abonnés importante et un calendrier d’envoi modéré. Il est moins adapté si vous avez besoin d’une automatisation très poussée, d’un vaste catalogue d’intégrations ou d’un grand nombre d’utilisateurs avec un forfait bas de gamme, où les modules complémentaires font grimper la facture. Si vous avez besoin d’aide pour configurer Brevo, migrer depuis des workflows de l’époque Sendinblue ou le connecter à votre boutique, les agences de marketing par e-mail et les développeurs de LowCodeDevs peuvent vous aider.

Sources

• Tarifs de Brevo : formules, volumes d’e-mails et limites de contacts.
• Brevo, Wikipédia : historique, changement de nom en 2023 (anciennement Sendinblue), levées de fonds et acquisitions.
• Avis sur Brevo, Email Tool Tester : prix des modules complémentaires, changements au niveau de l’assistance et limites des formules.
• Avis sur Brevo, Venture Harbour : test de délivrabilité sur 640 000 e-mails.
• Avis sur Brevo, WP Mail SMTP : e-mails transactionnels et utilisation avec WordPress.
• Alternatives à Brevo, Constant Contact : aperçu des alternatives (rédigé par un concurrent).