Mailchimp

Cet avis sur Mailchimp présente les utilisations de la plateforme, ses principales fonctionnalités, ses tarifs et les coûts supplémentaires à prendre en compte, ses points forts et ses points faibles, ainsi qu’une comparaison avec d’autres outils de marketing par e-mail. Lancé en 2001 en tant qu’outil de newsletter, Mailchimp appartient aujourd’hui à Intuit, la société à l’origine de QuickBooks. Vous collectez des contacts via des formulaires d’inscription et des pages de destination, vous concevez des campagnes d’e-mailing à l’aide d’un éditeur « glisser-déposer », puis vous les envoyez à des segments de votre audience. Des workflows automatisés envoient automatiquement des séries de bienvenue, des e-mails de panier abandonné et des relances. Une formule gratuite couvre jusqu’à 250 contacts, et les formules payantes sont facturées en fonction du nombre de contacts.

À quoi sert Mailchimp ?

Mailchimp est utilisé pour le marketing par e-mail par les petites entreprises, les boutiques en ligne, les créateurs, les associations à but non lucratif et les services locaux. Parmi les utilisations courantes, on trouve les newsletters mensuelles, les annonces de produits, les e-mails de bienvenue pour les nouveaux abonnés, les rappels de panier abandonné pour les boutiques Shopify ou WooCommerce, les invitations à des événements et le marketing par SMS simple. Les équipes s’en servent également comme d’un CRM allégé : chaque contact est associé à des balises, à des données d’activité et d’achat, ce qui permet de créer des segments tels que « a acheté deux fois » ou « a ouvert un e-mail au cours des 30 derniers jours ».

Il convient aux personnes qui recherchent une plateforme marketing unique proposant des modèles, des formulaires, des automatisations et des rapports, sans avoir recours à un développeur. Il est en revanche moins adapté aux expéditeurs à fort volume qui ont principalement besoin d’e-mails transactionnels, ou aux entreprises qui ont besoin d’un CRM commercial complet.

Principales fonctionnalités

• Créateur d’e-mails et modèles : un éditeur par glisser-déposer avec des modèles d’e-mails prédéfinis ; les formules Standard et Premium proposent des modèles personnalisés via du code.
• Formulaires d’inscription et pages de destination : formulaires intégrés, fenêtres contextuelles et pages de destination hébergées pour développer la liste de diffusion.
• Automatisation du marketing : parcours clients avec déclencheurs, délais et embranchements. La formule Essentials permet des flux comportant jusqu’à 4 étapes ; les formules Standard et Premium permettent jusqu’à 200 flux.
• Segmentation : balises, groupes et segments, ainsi qu’une segmentation prédictive sur les formules supérieures qui regroupe les contacts en fonction de leurs dépenses ou achats potentiels.
• Tests et rapports : tests A/B sur les formules payantes, tests multivariés sur la formule Premium, et rapports de base sur toutes les formules, avec des rapports comparatifs sur les formules supérieures.
• Fonctionnalités d’IA (Intuit Assist) : aide à la rédaction des objets et du corps des e-mails, ainsi qu’au choix des horaires d’envoi.
• Marketing par SMS : les SMS sont vendus sous forme de crédits SMS, en option sur les formules payantes.
• Intégrations : plus de 300 applications, dont Shopify, WooCommerce, WordPress, Stripe et Zapier.

Tarification de Mailchimp

La tarification de Mailchimp est basée sur le nombre de contacts de votre compte, avec une limite d’envoi mensuelle associée à chaque niveau. Il existe quatre formules marketing, toutes payables au mois ou à l'année, ainsi qu'une formule « Pay As You Go ». Les formules ci-dessous proviennent de la page des tarifs et du centre d'aide de Mailchimp, consultées en septembre 2026. La page affichait les prix en euros depuis notre emplacement ; les prix américains proviennent du guide des tarifs d'Email Tool Tester.

Formule gratuite de Mailchimp

La formule gratuite coûte 0 $ pour un maximum de 250 contacts, avec 500 envois par mois et une limite quotidienne de 250, une audience et un compte utilisateur. Elle ne propose ni automatisation ni tests A/B, une assistance par e-mail uniquement pendant les 30 premiers jours, et chaque e-mail comporte la marque Mailchimp. Si vous dépassez la limite de contacts ou le nombre d’envois mensuels, les envois sont suspendus jusqu’à ce que vous passiez à une formule supérieure.

Formule Essentials

La formule Essentials commence à environ 13 $ par mois pour 500 contacts. La limite mensuelle d’envois d’e-mails correspond à 10 fois votre limite de contacts. Elle comprend 3 listes de diffusion, 3 comptes, des tests A/B, des flux d’automatisation pouvant comporter jusqu’à 4 étapes, une assistance par e-mail et par chat 24 h/24 et 7 j/7, et aucune mention de la marque Mailchimp.

Formule Standard ou Premium

La formule Standard commence à environ 20 $ par mois pour 500 contacts, avec un nombre d’e-mails envoyés mensuellement équivalent à 12 fois votre nombre de contacts, 5 audiences, 5 comptes utilisateurs, jusqu’à 200 flux d’automatisation, la segmentation prédictive et des modèles personnalisés via du code. Les formules Premium commencent à environ 350 $ par mois, avec un nombre d’envois correspondant à 15 fois le nombre de vos contacts, un nombre illimité de segments d’audience, un nombre illimité d’utilisateurs, des tests multivariés, une assistance téléphonique et une assistance prioritaire, ainsi que des services d’intégration et de migration premium.

Les formules Essentials et Standard bénéficient d’un essai gratuit de 14 jours. Selon des guides tiers, le coût mensuel de la formule Essentials s’élève à environ 110 $ et celui de la formule Standard à environ 135 $ pour 10 000 contacts ; un abonnement annuel permet d’économiser environ 15 % par rapport à la facturation mensuelle.

Formule « Pay As You Go » et crédits d’e-mails

Au lieu d’un forfait mensuel, vous pouvez acheter des crédits d’e-mails par blocs allant de 5 000 à 25 millions. Chaque e-mail envoyé à un contact utilise un crédit ; les crédits expirent au bout de 12 mois et vous bénéficiez des fonctionnalités du forfait Essentials (Aide Mailchimp). La formule « Pay As You Go » convient aux personnes qui envoient une newsletter trimestrielle ou des campagnes d’e-mails saisonnières.

Limite de contacts, limite d’envoi et contacts en double

Un aspect qui peut surprendre en matière de coûts est la manière dont Mailchimp comptabilise les contacts. Les contacts abonnés, désabonnés et non abonnés sont tous pris en compte dans votre total de contacts ; seuls les contacts archivés, nettoyés et supprimés ne le sont pas. Si vous dépassez votre limite de contacts au cours d’un cycle de facturation mensuel, vous payez des frais de dépassement au lieu d’être bloqué. Avec la formule gratuite, c’est l’envoi qui est suspendu à la place. Archivez régulièrement les contacts désabonnés pour limiter le nombre de contacts et réduire la facture. Des guides tiers soulignent également qu’une même personne figurant dans deux audiences est comptée deux fois ; il est donc généralement plus économique d’utiliser une seule audience avec des balises plutôt que plusieurs. Vérifiez le nombre total de contacts dont vous disposez avant de choisir un niveau de contacts.

Mailchimp Transactional, crédits SMS et autres options supplémentaires

Plusieurs options entraînent des frais supplémentaires en plus d'un forfait mensuel ou d'un forfait « Pay As You Go » :

• Les crédits SMS pour le marketing par SMS, disponibles en option à partir de la formule Essentials.
• Mailchimp Transactional (anciennement Mandrill) pour les e-mails transactionnels tels que les reçus, les confirmations de commande et les réinitialisations de mot de passe. Il s’agit d’une option payante distincte pour les formules Standard ou Premium, facturée par blocs d’e-mails, et c’est la partie de Mailchimp conçue pour les développeurs et les applications qui envoient des e-mails transactionnels en grande quantité.

Les points forts et les limites de Mailchimp

Points forts :

• Un éditeur simple d'utilisation et de nombreux modèles d'e-mails prédéfinis.
• Une plateforme marketing unique pour les e-mails, les formulaires, les pages de destination, l’automatisation et les SMS.
• De solides intégrations e-commerce et un vaste écosystème d’applications.
• Une formule gratuite pour débuter, et une assistance 24 h/24 pour les formules payantes.

Inconvénients :

• Les tarifs augmentent rapidement en fonction du nombre de contacts, et les contacts désabonnés sont pris en compte dans la facturation.
• La formule gratuite est limitée : 250 contacts, 500 e-mails par mois et aucune automatisation.
• Pour bénéficier d'une automatisation avancée et d'une segmentation prédictive, il faut souscrire à la formule Standard.
• L'assistance téléphonique n'est disponible qu'avec la formule Premium.

Comparaison avec Mailchimp

• MailerLite : un outil de newsletter moins cher et plus simple, avec une formule gratuite plus généreuse.
• Brevo (anciennement Sendinblue) : les tarifs sont calculés en fonction du nombre d'e-mails envoyés plutôt que du nombre de contacts, ce qui convient aux grandes listes qui envoient rarement des e-mails.
• Klaviyo : des données e-commerce plus approfondies et des flux adaptés aux boutiques en ligne.
• Kit : marketing par e-mail et newsletters payantes pour les créateurs.
• Flodesk : des e-mails axés sur le design pour les petites marques.
• ActiveCampaign : une automatisation du marketing plus avancée et un CRM intégré.
• GetResponse et AWeber : des plateformes d'e-mailing établies de longue date proposant des webinaires et des pages de destination.
• HubSpot : un CRM complet lorsque l'e-mail ne représente qu'une partie de vos besoins marketing.

Mailchimp en vaut-il la peine ?

Mailchimp vaut le coup si vous recherchez une plateforme de marketing par e-mail tout-en-un, simple d’utilisation, proposant de bons modèles, des intégrations e-commerce et des fonctionnalités d’automatisation, et si votre liste de contacts est petite à moyenne. La formule gratuite convient pour tester le service, et c’est avec la formule Standard que les automatisations utiles commencent. Le coût augmente à mesure que le nombre de contacts grandit ; comparez donc le prix pour 10 000 contacts avec MailerLite ou Brevo avant de vous engager, et supprimez les contacts désabonnés. Si vous avez besoin d’aide pour configurer des flux d’automatisation, migrer depuis un autre outil ou connecter Mailchimp à votre boutique en ligne, les agences de marketing par e-mail et les développeurs de LowCodeDevs peuvent s’en charger.

Sources

• Tarifs Mailchimp : formules, limites d’envoi, comptes, audiences, assistance et tests.
• À propos des formules tarifaires de Mailchimp : ce qui est considéré comme un contact, les dépassements, les limites de la formule gratuite et les options supplémentaires.
• À propos de la formule « Pay As You Go » : crédits d’e-mails, date d’expiration et fonctionnalités incluses.
• Tarifs Mailchimp, Email Tool Tester : prix aux États-Unis par tranche de contacts.
• Tarifs Mailchimp, Email Vendor Selection : tarifs pour 10 000 contacts et remise annuelle.