Landbot

Questa recensione di Landbot illustra a cosa serve questa piattaforma no-code, le sue caratteristiche principali, i prezzi di Landbot, WhatsApp, le funzionalità di intelligenza artificiale, i suoi punti di forza e di debolezza, nonché le alternative a Landbot che vale la pena prendere in considerazione. Landbot è uno strumento per la creazione di chatbot dotato di un generatore visivo di flussi: basta trascinare e rilasciare blocchi per domande, pulsanti, condizioni e azioni, e pubblicare il risultato come widget per siti web, landing page conversazionale a pagina intera, chatbot per WhatsApp o bot per Facebook Messenger. I flussi basati su regole possono anche inoltrare domande aperte ad agenti basati sull’intelligenza artificiale che rispondono attingendo alla propria base di conoscenza. Landbot è stata fondata nel 2017 in Spagna e ha sede a Barcellona; secondo l’azienda, è utilizzata da oltre 12.000 team.

A cosa serve Landbot?

Landbot viene utilizzato dai team di marketing, dalle squadre di vendita e dai team di assistenza clienti per sostituire i moduli tradizionali e l’assistenza di prima linea con conversazioni che coinvolgono i visitatori e raccolgono lead. L’uso più comune è la generazione di lead: un widget di chat o una landing page conversazionale pone alcune domande ai visitatori, utilizza la logica condizionale per qualificare i lead e invia le risposte a un CRM come HubSpot, Salesforce o Pipedrive. Altri usi comuni sono la prenotazione di appuntamenti, la risposta ai ticket di assistenza prima che subentri un agente umano, i consigli sui prodotti, i sondaggi e l’onboarding.

WhatsApp rappresenta il secondo principale caso d’uso. Le aziende gestiscono le vendite e l’assistenza tramite l’API ufficiale di WhatsApp Business con Landbot: aggiornamenti sugli ordini, promemoria per gli appuntamenti, qualificazione dei lead e campagne di marketing rivolte ai clienti che hanno acconsentito a riceverle. Poiché un unico flusso può essere eseguito sia sul sito web che su WhatsApp, la maggior parte dei team riutilizza la stessa logica su tutti i canali. Tra i clienti di Landbot figurano Allianz, Hotelbeds ed Emma.

Caratteristiche principali

• Generatore visivo di flussi: il generatore visivo è un’area di lavoro drag-and-drop con blocchi per messaggi, pulsanti, moduli, condizioni, variabili, webhook e codice personalizzato. La logica basata su regole rende ogni passaggio prevedibile.
• Agenti IA: un blocco “Agente IA” comprende il testo libero, raccoglie dati e risposte da una base di conoscenza costruita a partire da testo, file o URL di un sito web, per poi restituire il controllo al flusso basato su regole (Landbot Help). I precedenti assistenti “AI FAQ” e “AI Lead Gen” vengono gradualmente dismessi a favore degli agenti IA.
• Copilota IA: descrivi un obiettivo in linguaggio semplice e Landbot redige il flusso di lavoro per te. Insieme agli agenti IA, queste funzionalità di intelligenza artificiale introducono l’IA conversazionale in flussi che rimangono prevedibili e sostituiscono i precedenti assistenti IA.
• Canali: un widget web per il tuo sito, bot incorporati e a pagina intera, WhatsApp, Facebook Messenger e un canale API per app personalizzate.
• Intervento umano: una casella di posta integrata in cui gli operatori umani entrano in una conversazione con il contesto completo.
• Integrazioni native: Google Sheets, Mailchimp, Segment, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho e Slack, oltre a Zapier, Make e n8n per oltre 500 altri strumenti aziendali.
• Analisi: abbandono per blocco e monitoraggio delle conversioni per ogni bot.

Prezzi di Landbot

Landbot offre un piano gratuito e tre piani a pagamento, con prezzi basati sul volume delle chat. I piani riportati di seguito provengono dalla pagina dei prezzi di Landbot aggiornata a settembre 2026, in euro.

Piano gratuito e prova

• Piano gratuito (piano gratuito per sempre): 0 €, 100 chat al mese, 1 utenza, solo web, nessuna chat con IA. Include il builder completo, i modelli e un numero WhatsApp di prova.

La prova di 14 giorni include tutte le funzionalità e non richiede l’inserimento di una carta di credito; al termine, l’account torna al piano gratuito di Landbot.

Piani Starter, Pro e Business

• Piano Starter: 40 € al mese, oppure 32 € con fatturazione annuale. 500 chat e 100 chat con IA al mese, 2 utenze (utenze extra a 25 €), web, Messenger e API, integrazioni di base e possibilità di intervento manuale.
• Piano Professional (Pro): 100 € al mese, oppure 80 € con fatturazione annuale. 2.500 chat e 300 chat con IA, 3 postazioni, nessun branding Landbot, integrazioni premium come HubSpot e Salesforce e webhook.
• WhatsApp Professional: 160 € al mese con 2.500 chat, 500 chat con IA e 10.000 messaggi di servizio su WhatsApp.
• Piano Business: prezzi personalizzati a partire da 400 € al mese, con 5 o più postazioni, un numero WhatsApp, assistenza dedicata, uno SLA di disponibilità e Agent Studio.

Una chat Landbot è una conversazione con un utente; le chat extra costano 0,05 € ciascuna nei piani a pagamento. Solo i piani Pro e Business rimuovono il marchio Landbot e sbloccano integrazioni avanzate, quindi il branding personalizzato e i webhook sono i motivi principali per cui i team passano dal piano Starter a quelli superiori.

Un costo inaspettato da verificare è l’utilizzo dell’IA e di WhatsApp oltre al prezzo indicato. Ogni piano ha una propria quota di chat con IA, quindi i costi aggiuntivi per le chat con IA si sommano una volta che la maggior parte delle conversazioni raggiunge l’agente IA. WhatsApp aggiunge le tariffe per i messaggi di Meta più la commissione di Landbot per ogni messaggio di servizio o di marketing. Stima il tuo volume di chat e la percentuale di chat con l’IA prima di scegliere un piano.

Integrazione di Landbot con WhatsApp e assistenza clienti

Landbot utilizza l’API ufficiale di WhatsApp Business, quindi il tuo bot funziona sul tuo numero aziendale verificato. Puoi creare e testare il flusso prima che Meta approvi il tuo accesso all’API, utilizzando il numero di prova incluso nel piano gratuito. I chatbot di WhatsApp supportano pulsanti, elenchi e risposte rapide, widget di opt-in sul tuo sito web e messaggi predefiniti per campagne di marketing e notifiche. Quando nessun operatore è online, il bot può raccogliere i dettagli e inoltrare la richiesta in un secondo momento, garantendo così la continuità delle interazioni con i clienti e contribuendo alla loro soddisfazione anche al di fuori dell’orario di ufficio. L’automazione di WhatsApp e Facebook Messenger viene gestita dallo stesso generatore di flussi, il che rende Landbot uno dei modi più semplici per pubblicare un unico flusso su diversi canali di messaggistica.

Come funziona il generatore di flussi di Landbot

Si parte da un modello o da una tela vuota, si aggiungono blocchi e li si collega per formare una conversazione. Ogni risposta viene memorizzata in una variabile che potrà essere utilizzata in seguito da blocchi, logica condizionale e integrazioni; le operazioni di base del flusso, come l’impostazione di variabili, formule e salti, non richiedono codice. A partire dal piano Pro, Landbot può integrarsi con Google Sheets per memorizzare le risposte senza bisogno di un CRM. Provalo nell’anteprima, pubblicalo su un canale e monitora l’abbandono e il completamento nelle statistiche. Per le domande aperte in cui l’intento dell’utente varia, aggiungi un blocco “Agente AI”, scrivi le sue istruzioni, collega la tua knowledge base e indicali quando tornare al flusso. Un semplice bot per la generazione di lead richiede un’ora; i flussi complessi con molte condizioni, integrazioni e IA richiedono più tempo per essere progettati e testati.

I punti di forza e le carenze di Landbot

Punti di forza:

• Uno dei builder visivi più intuitivi per conversazioni guidate e basate su regole.
• Ottimo per la generazione e la qualificazione dei lead, con integrazioni CRM native.
• Web, WhatsApp e Messenger da un'unica piattaforma no-code.
• Gli agenti basati sull’intelligenza artificiale possono inserirsi all’interno di flussi prevedibili invece di sostituirli.

Compromessi:

• I costi aumentano con il volume delle chat, delle conversazioni AI e dei messaggi WhatsApp, mentre le funzionalità avanzate sono disponibili solo nei piani Pro e Business.
• Le integrazioni premium e i webhook richiedono il piano Pro o superiore.
• I flussi molto estesi diventano difficili da gestire e da sottoporre a debug sull’area di lavoro.
• Le funzionalità di IA sono più recenti e con un ambito di applicazione più ristretto rispetto alle piattaforme "AI-first".

Confronto con Landbot

• Voiceflow: una piattaforma di agenti basati sull’IA per agenti multicanale più complessi, realizzati dai team di prodotto.
• Chatfuel: bot per WhatsApp, Instagram e Messenger con un sistema di prezzi più semplice per ogni piano.
• ChatBot: un chatbot basato sull'intelligenza artificiale per l'assistenza clienti sui siti web, addestrato sui tuoi contenuti.
• Flow XO: un chatbot a basso costo e uno strumento di automazione per numerosi canali.
• Intercom: una suite completa per il servizio clienti con l’agente Fin AI, pensata per team di assistenza più grandi.
• Typeform: moduli conversazionali anziché chatbot, quando serve solo raccogliere dati.

Vale la pena usare Landbot?

Landbot è utile per i team di marketing e assistenza che desiderano conversazioni guidate sul proprio sito web e su WhatsApp senza codice, in particolare per la generazione di lead, le prenotazioni e l’assistenza clienti di primo livello. Il piano gratuito e la versione di prova sono sufficienti per creare e testare un vero e proprio bot. È meno adatto ai team che desiderano un agente interamente basato sull’intelligenza artificiale, un volume di chat molto elevato a un prezzo forfettario o logiche complesse che si gestiscono meglio con il codice. Se hai bisogno di aiuto per progettare flussi, collegare il tuo CRM o passare a WhatsApp, le agenzie e gli sviluppatori specializzati in chatbot e low-code su LowCodeDevs possono occuparsene.

Fonti

• Prezzi di Landbot: piani, chat, chat con IA, componente aggiuntivo per WhatsApp e versione di prova.
• Blocco agente IA, Guida di Landbot: cosa fa l’agente IA e la base di conoscenza.
• Suggerimenti per la migrazione dai vecchi assistenti AI agli agenti AI, Guida di Landbot: obsolescenza degli assistenti AI.
• Landbot per WhatsApp: API ufficiale di WhatsApp Business e FAQ di WhatsApp.
• Landbot chiude un round di finanziamento di serie A da 8 milioni di dollari, TechCrunch: storia dell’azienda.
• Recensione di Landbot, prezzi di Tidio e Landbot, Voiceflow: recensioni scritte dai concorrenti. Alcune recensioni della concorrenza citano un piano Professional di circa 200 € al mese; la pagina dei prezzi di Landbot indica 100 € (80 € fatturati annualmente), oppure 160 € con WhatsApp.
• Recensione onesta su Landbot, AI Support Crew: definisce l’IA nativa molto limitata, che precede il modulo “AI Agent” con la knowledge base.