Zoho

Questa recensione di Zoho esamina la suite nel suo complesso, concentrandosi sugli aspetti più rilevanti per chi sviluppa con il low-code: Zoho One, Zoho CRM e Zoho Creator. Zoho offre oltre 45 prodotti per le vendite, il marketing, la finanza, le risorse umane, l’assistenza clienti, la gestione dei progetti e la collaborazione, tutti condivisi tramite un unico account, un’unica directory e un unico livello di dati. È possibile acquistare una singola app, come Zoho CRM, oppure l’intero pacchetto denominato Zoho One, che Zoho definisce il “sistema operativo per le aziende”. Zoho Creator è la piattaforma low-code alla base di tutto, utilizzata per sviluppare app personalizzate che si integrano con il resto della suite.

A cosa serve Zoho?

Le piccole imprese utilizzano Zoho per gestire l’intera attività da un’unica suite anziché da una serie di strumenti separati. Le configurazioni tipiche prevedono la gestione delle vendite in Zoho CRM, della posta elettronica in Zoho Mail, della contabilità in Zoho Books, dei progetti in Zoho Projects e dei processi delle risorse umane in Zoho People, con i dati che circolano tra questi moduli. Il team di vendita tiene traccia delle trattative e dei contatti, ogni reparto visualizza le proprie attività e la direzione ottiene una visione d’insieme dell’intera azienda. I team finanziari utilizzano Zoho Books e Zoho Billing per fatture, preventivi e abbonamenti; i team di marketing utilizzano Zoho Campaigns e Marketing Automation; i team del servizio clienti utilizzano Zoho Desk. Strumenti di collaborazione come Zoho Cliq, Zoho Meeting per le riunioni online e Zoho WorkDrive per i documenti aiutano il team a collaborare.

Zoho Creator viene utilizzato quando non è disponibile un’app standard adatta: gestione degli ordini, ispezioni sul campo, flussi di lavoro di approvazione, portali fornitori o uno strumento interno che legga e scriva dati in Zoho CRM. Gli utenti aziendali creano queste app con il drag and drop per automatizzare le operazioni e snellire i flussi di lavoro, mentre gli sviluppatori le estendono con Deluge, il linguaggio di scripting proprietario di Zoho.

Caratteristiche principali

• Zoho One: un unico abbonamento per oltre 45 app, tra cui CRM, Books, Desk, Projects, People, Mail, WorkDrive e Analytics, con Single Sign-On e un pannello di amministrazione condiviso.
• Zoho CRM: lead, contatti, account e trattative, pipeline, automazione dei flussi di lavoro, previsioni e l’assistente AI Zia. Campi, layout e flussi di lavoro possono essere personalizzati per ogni team.
• Zoho Creator: una piattaforma low-code per creare app con moduli, report e pagine, flussi di lavoro, nonché app web e mobili a partire da un’unica build.
• Scripting Deluge: un linguaggio di scripting che funziona in tutte le app Zoho, per logiche che il drag-and-drop non è in grado di esprimere.
• Integrazioni: collegamenti integrati tra i prodotti Zoho, oltre a connettori e API per Google Workspace, Microsoft 365, Outlook, Slack e altre app.
• Analisi: Zoho Analytics raccoglie i dati da ogni app e li presenta in dashboard e report.
• Sicurezza e privacy dei dati: Zoho dichiara di non vendere i dati dei clienti né di mostrare pubblicità e di gestire i propri data center.
• Automazione: regole di flusso di lavoro, pianificazioni e modelli che automatizzano le attività in tutta la suite e si adattano alla crescita dell’azienda.

Prezzi di Zoho

Zoho applica prezzi separati per ogni singola app, mentre Zoho One le raggruppa in un unico pacchetto. Le pagine dedicate ai prezzi di Zoho modificano la valuta e il prezzo in base al Paese; pertanto, dall’Europa vengono visualizzati i prezzi in euro. I prezzi statunitensi riportati di seguito provengono dalla guida 2026 di Zenatta, un partner di Zoho, e dai prezzi di listino citati da guide di terze parti nel settembre 2026:

• Zoho One: circa 37 dollari al mese per dipendente con fatturazione annuale nel piano “All Employee”, in cui ogni dipendente in busta paga deve disporre di una licenza, oppure circa 90 dollari al mese per utente nel piano “Flexible User”.
• Zoho CRM: un’edizione gratuita per un massimo di 3 utenti; edizioni a pagamento a circa 14 dollari con il piano Standard, 23 dollari (Professional), 40 dollari (Enterprise) e 52 dollari (Ultimate) per utente al mese, con fatturazione annuale.
• Zoho Creator: un’edizione gratuita per un’app; piani a pagamento a circa 8 $ (Standard), 20 $ (Professional) e 25 $ (Enterprise) al mese per utente, con fatturazione annuale.

La fatturazione mensile costa di più rispetto a quella annuale per ogni piano. La maggior parte delle app offre una prova gratuita.

Un aspetto da verificare attentamente è la regola “All Employee” di Zoho One: il prezzo ridotto si applica solo se si acquista la licenza per tutti i dipendenti, non solo per chi utilizza le app. I componenti aggiuntivi, come spazio di archiviazione extra, record aggiuntivi o funzionalità avanzate di intelligenza artificiale, vengono fatturati a parte, e il prezzo per app può variare a seconda della regione.

Zoho Creator: la piattaforma low-code

Zoho Creator è la componente di Zoho più rilevante per una directory low-code. È possibile progettare visivamente moduli e modelli di dati, configurare flussi di lavoro e approvazioni e pubblicare la stessa app sul web, su iOS e su Android. Gli script Deluge gestiscono calcoli, integrazioni e logica personalizzata. Poiché Creator si basa sulla stessa piattaforma delle altre app Zoho, un’app Creator può leggere e scrivere record di Zoho CRM, creare fatture in Zoho Books o aprire un ticket in Zoho Desk senza bisogno di uno strumento di integrazione separato. Forrester ha trattato Zoho Creator nei propri rapporti sul low-code, che Zoho pubblica sotto forma di ebook. Il compromesso è il lock-in: Deluge funziona solo all’interno di Zoho e le app non possono essere esportate come codice standard.

Perché scegliere Zoho? È un’azienda indiana?

I team scelgono Zoho per la produttività a basso costo: un unico abbonamento, un unico accesso e un software scalabile dalle piccole alle grandi imprese. Zoho Corporation è un’azienda indiana, fondata nel 1996 da Sridhar Vembu e Tony Thomas, originariamente con il nome di AdventNet, con sede a Chennai, in India, e uffici negli Stati Uniti e in altri paesi. È un’azienda privata e non cinese.

I punti di forza di Zoho — e i suoi limiti

Punti di forza:

• Una suite conveniente che sostituisce molti strumenti separati, specialmente su Zoho One.
• App che si integrano immediatamente, con un unico accesso e dati condivisi.
• Zoho Creator offre una vera e propria piattaforma low-code per la creazione di app personalizzate basate sugli stessi dati.
• Una versione gratuita per CRM e Creator per iniziare in piccolo.
• Una posizione chiara sulla privacy: nessuna pubblicità e nessuna vendita dei dati dei clienti.

Aspetti negativi:

• Il numero di app e le impostazioni rendono l’installazione e la configurazione piuttosto lunghe, e la curva di apprendimento è ripida per i nuovi utenti.
• Alcuni prodotti sono meno curati rispetto agli strumenti leader del settore come HubSpot o Salesforce, e l’interfaccia varia da un’app all’altra.
• Deluge è disponibile solo su Zoho, quindi la logica personalizzata rimane all'interno di Zoho.
• I prezzi variabili a livello regionale e i componenti aggiuntivi rendono più difficile confrontare il costo effettivo.

Confronto con Zoho

• HubSpot: una piattaforma incentrata sul CRM con strumenti di marketing più potenti, a un prezzo più elevato man mano che i team crescono.
• Pipedrive: un CRM incentrato sulla pipeline di vendita, più semplice rispetto a Zoho CRM.
• Attio: un CRM moderno e flessibile per le startup.
• Odoo: una suite aziendale open source con un approccio "tutto in uno" simile.
• Microsoft Power Apps: l’alternativa low-code a Zoho Creator per le aziende che utilizzano Microsoft 365.
• Quickbase: una piattaforma low-code per i team operativi, senza una suite aziendale a supporto.

Zoho conviene?

Zoho è una scelta vantaggiosa per le piccole imprese e i team in crescita che desiderano un'unica suite per vendite, finanza, assistenza e operazioni a un costo inferiore rispetto all'integrazione di strumenti separati, nonché per i team che desiderano utilizzare Zoho Creator per creare app personalizzate basate sugli stessi dati. È meno indicato quando si ha bisogno dello strumento più completo in un’area specifica, o quando si vuole evitare il lock-in della piattaforma. Pianificate la configurazione: il valore deriva dal far funzionare le app in sinergia. Se avete bisogno di assistenza con Zoho Creator o con l’implementazione di Zoho, le agenzie e gli sviluppatori low-code presenti su LowCodeDevs possono occuparsene.

Fonti

• Prezzi di Zoho One: i modelli “All Employee” e “Flexible User”.
• Prezzi di Zoho CRM: edizioni e versione gratuita per 3 utenti.
• Prezzi di Zoho Creator: piani e edizione gratuita.
• Zoho Creator e Forrester: analisi degli analisti sulla piattaforma low-code.
• Guida ai prezzi di Zoho 2026, Zenatta: prezzi negli Stati Uniti (redatta da un partner Zoho).
• Che cos’è Zoho One?, Zenatta: le app presenti in Zoho One (articolo redatto da un partner Zoho).
• Alternative a Zoho, Lark: motivi per cui i team cambiano piattaforma (scritto da un concorrente; la sua osservazione secondo cui le app Zoho sembrano scollegate tra loro sottovaluta le integrazioni predefinite e la directory condivisa incluse in Zoho One).