Pipedrive

Questa recensione di Pipedrive illustra a cosa serve il software CRM, le sue caratteristiche principali, i prezzi e i componenti aggiuntivi di Pipedrive, i suoi punti di forza e di debolezza, e come si posiziona rispetto ad altri strumenti CRM. Pipedrive CRM è un software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) progettato con un unico obiettivo: aiutare i team di vendita a far progredire le opportunità di vendita lungo la pipeline e a concludere più affari. Ogni affare è rappresentato da una scheda su una bacheca. I rappresentanti commerciali la trascinano da una fase all’altra, registrano le chiamate e le e-mail relative e pianificano l’attività successiva in modo da non tralasciare alcun follow-up. Intorno a questa funzionalità principale, Pipedrive offre la sincronizzazione delle e-mail, l’automazione dei flussi di lavoro, report, un assistente alle vendite basato sull’intelligenza artificiale e un marketplace di app. Non è previsto un piano gratuito, ma ogni piano a pagamento prevede una prova gratuita di 14 giorni.

A cosa serve Pipedrive?

Il CRM Pipedrive viene utilizzato per la gestione dei lead e delle trattative, dal primo contatto alla chiusura dell’affare, in modo che tutti i dati relativi ai clienti e alle vendite siano raccolti in un unico posto. Gli utenti tipici sono piccole imprese, agenzie, società di consulenza, aziende SaaS e società di servizi B2B con un team di vendita dedicato o un fondatore che si occupa direttamente delle vendite. I responsabili delle vendite lo utilizzano per visualizzare tutte le trattative in corso, il valore in ciascuna fase e quale addetto alle vendite è in ritardo con i follow-up. Gli addetti alle vendite lo utilizzano come lista delle cose da fare quotidiana: la vista delle attività mostra le chiamate, le e-mail e le riunioni in programma per oggi.

Pipedrive è un CRM, non un ERP. Non gestisce la fatturazione, le scorte o la contabilità; per queste funzioni si integra con altre app. È inoltre uno strumento incentrato sulle vendite piuttosto che una suite di marketing «tutto in uno». L’email marketing, la generazione di lead e la gestione dei progetti sono disponibili come componenti aggiuntivi, ma il punto di forza del prodotto è la chiusura delle trattative attraverso la vendita basata sulle attività. Per le piccole imprese che devono scegliere il software CRM giusto, questa specializzazione è il motivo principale per preferirlo a soluzioni CRM più generiche.

Caratteristiche principali

• Pipeline di vendita visiva: pipeline illimitate con fasi personalizzate. Le trattative si spostano tramite la funzionalità "trascina e rilascia" e ogni scheda mostra il valore, il responsabile e l’attività successiva.
• Lead e trattative: una casella di posta dedicata ai lead (Leads Inbox) tiene i lead non qualificati fuori dalla pipeline fino a quando un rappresentante non li converte in trattative.
• Gestione dei contatti: gestione di contatti e organizzazioni con una cronologia completa di e-mail, chiamate, note e file, oltre a campi personalizzati e unione dei duplicati per mantenere alta la qualità dei dati CRM.
• Sincronizzazione e tracciamento delle e-mail: sincronizzazione bidirezionale con Gmail e Outlook, modelli di e-mail, tracciamento delle aperture e dei clic e invio programmato (a partire dal piano Growth).
• Automazioni del flusso di lavoro: automazione delle vendite per i tuoi flussi di lavoro commerciali. Attiva azioni in base alle fasi dell’affare, alle modifiche dei campi o alle date per automatizzare attività ripetitive come follow-up, assegnazioni ed e-mail. Pipedrive offre decine di modelli di automazione e il numero di automazioni attive cresce con il piano.
• Report e dashboard: genera report personalizzabili su trattative, attività, previsioni di fatturato e prestazioni dei rappresentanti; le dashboard più complete sono disponibili nei piani Premium e Ultimate.
• Assistente alle vendite basato sull’IA: l’assistente alle vendite basato sull’IA di Pipedrive suggerisce la migliore azione successiva, riassume le trattative e redige bozze di e-mail, in modo che il processo di vendita proceda senza necessità di ricerche manuali.
• Integrazioni: un’API aperta, integrazioni native con Google e Microsoft 365, Microsoft Teams e Zoom, oltre a più di 400 app del marketplace, comprese le app di Google. Zapier e Make coprono il resto.
• App mobili: app per iOS e Android con chiamate, note e gestione della pipeline ovunque ti trovi.

Prezzi di Pipedrive e piani tariffari CRM

I prezzi di Pipedrive sono calcolati per utente (per postazione) al mese. La guida ai prezzi di EmailToolTester (marzo 2026) elenca questi piani, e SaaSSwitcher ha confermato il prezzo del piano Premium sulla pagina dei prezzi di Pipedrive il 14 settembre 2026:

• Piano Lite: 14 $ con fatturazione annuale, 24 $ al mese. Gestione della pipeline, cronologia dei contatti e integrazioni.
• Piano Growth: 39 $ all’anno, 49 $ al mese. Aggiunge la sincronizzazione e il tracciamento delle e-mail, il catalogo prodotti e le automazioni del flusso di lavoro.
• Piano Premium: 59 $ all’anno, 79 $ al mese. Aggiunge reportistica avanzata, gruppi di visibilità e firme elettroniche.
• Piano Ultimate: 79 $ all’anno, 99 $ al mese. Include set di autorizzazioni illimitati, gestione degli account e assistenza telefonica.

Non è previsto un piano gratuito. La prova gratuita di 14 giorni copre tutte le funzionalità e non richiede una carta di credito. La fatturazione annuale consente un risparmio compreso tra il 20% e il 40% circa rispetto a quella mensile, a seconda del piano.

La sorpresa in termini di costi da tenere d’occhio sono i componenti aggiuntivi. LeadBooster (chatbot, chat live e moduli web) parte da circa 32,50 $ al mese, Campaigns (email marketing) va da 16 $ a 417 $ al mese a seconda del volume di contatti, mentre Web Visitors costa da 49 $ a 299 $ al mese. Anche Projects e Smart Docs (preventivi, contratti e gestione dei documenti) sono extra a pagamento, mentre Campaigns è ciò di cui avete bisogno per le campagne di email marketing. Aggiungendo il prezzo per utente per ogni postazione, un piccolo team potrebbe arrivare a pagare il doppio della cifra indicata. Alcune guide meno aggiornate riportano ancora 49 $ per il piano Premium; il prezzo attuale è di 59 $, quindi controlla la pagina dei prezzi prima di definire il budget.

Pipedrive CRM vs HubSpot, Zoho CRM e Salesforce

Pipedrive o HubSpot è la domanda più comune. HubSpot offre un CRM gratuito e una suite di marketing molto più ampia, ma i suoi piani a pagamento Sales Hub e Marketing Hub diventano rapidamente costosi. Pipedrive non ha un piano gratuito, ma è più semplice da imparare e più economico per utente per un team che necessita solo della gestione della pipeline di vendita. Zoho CRM è più economico per le piccole imprese con un budget limitato, ma richiede più tempo per imparare a utilizzare la sua interfaccia. Pipedrive è simile a Salesforce per finalità, ma non per portata: Salesforce è una piattaforma aziendale con un’ampia personalizzazione, mentre Pipedrive rinuncia a tale profondità a favore di uno strumento CRM che una piccola impresa può configurare in un giorno.

Assistenza clienti e primi passi con Pipedrive

Importa contatti e opportunità da un foglio di calcolo o da un altro CRM, quindi definisci le fasi della tua pipeline in modo che corrispondano al modo in cui il tuo team vende effettivamente. Aggiungi campi personalizzati solo per i dati che utilizzerai nei report. Collega prima l’e-mail e il calendario, poi aggiungi automazioni del flusso di lavoro per i follow-up che i tuoi rappresentanti dimenticano più spesso. L’assistenza clienti varia a seconda del piano. Secondo TechRadar e business.com, ogni piano include assistenza via e-mail e chatbot 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oltre a una knowledge base; l’assistenza tramite chat live è disponibile a partire dal piano Premium, mentre l’assistenza telefonica fa parte del piano Ultimate. Nei piani superiori è previsto un onboarding personalizzato. Pipedrive non offre piani aziendali separati; Ultimate è il piano di livello più alto.

I punti di forza e i punti deboli di Pipedrive

Punti di forza:

• Una pipeline di vendita chiara e intuitiva che i rappresentanti commerciali imparano a utilizzare rapidamente.
• La vendita basata sulle attività garantisce un elevato livello di disciplina nel follow-up.
• L’automazione dei flussi di lavoro e la sincronizzazione delle e-mail consentono di risparmiare ore di inserimento manuale dei dati.
• Ampio marketplace di app, API aperta e solide funzionalità di automazione in rapporto al prezzo.

Svantaggi:

• Non è previsto un piano gratuito e i componenti aggiuntivi aumentano il costo effettivo.
• Gli strumenti di marketing sono di base rispetto alle piattaforme all-in-one.
• La profondità dei report e le autorizzazioni sono disponibili solo nei piani più costosi.
• L'assistenza telefonica è riservata al piano di fascia più alta.

Confronto con Pipedrive

• HubSpot: CRM gratuito più una suite completa di strumenti di marketing; più adatto ai team di inbound marketing.
• Attio: un CRM flessibile e incentrato sui dati, pensato per le startup e gli investitori.
• Zoho: Zoho CRM è più economico per utente, offre un piano gratuito per i piccoli team e fa parte di una suite aziendale completa.
• Salesloft: coinvolgimento delle vendite e cadenzamento in aggiunta al CRM, per team outbound di grandi dimensioni.
• Creatio: CRM no-code e automazione dei processi per le grandi aziende.
• ActiveCampaign: piattaforma di email marketing con un CRM di vendita integrato.

Pipedrive conviene?

Pipedrive CRM è la scelta giusta per le piccole imprese e i team di vendita che desiderano un CRM mirato per gestire le trattative e non perdere mai un follow-up. È facile da adottare, Pipedrive offre un livello di automazione sufficiente per un processo di vendita snello e il piano Growth soddisfa le esigenze della maggior parte delle piccole imprese. È meno adatto se si desidera un software CRM gratuito, un'automazione di marketing complessa o una personalizzazione di livello aziendale; in questi casi, HubSpot o Salesforce potrebbero essere più indicati. Se avete bisogno di aiuto per configurare pipeline, automazioni o integrazioni, i consulenti CRM e le agenzie low-code su LowCodeDevs possono occuparsene.

Fonti

• Prezzi di Pipedrive: piani e fatturazione (verificati tramite SaaSSwitcher, 14 settembre 2026).
• Prezzi di Pipedrive 2026, EmailToolTester: caratteristiche dei piani, prezzi dei componenti aggiuntivi e prova gratuita di 14 giorni.
• Prezzi di Pipedrive nel 2026, SaaSSwitcher: perché alcune guide indicano ancora 49 $ per il piano Premium.
• Recensione del CRM Pipedrive, TechRadar: integrazioni, automazioni e assistenza.
• Recensione del CRM Pipedrive, business.com: assistenza in base al piano e risparmi annuali.
• Recensione approfondita del CRM Pipedrive, OnePageCRM: scritta da un concorrente.