Mailchimp

Esta análise do Mailchimp aborda as finalidades da plataforma, as suas principais funcionalidades, os preços do Mailchimp e os custos adicionais a ter em conta, os seus pontos fortes e fracos, e como se compara com outras ferramentas de marketing por e-mail. O Mailchimp surgiu em 2001 como uma ferramenta de newsletters e é agora propriedade da Intuit, a empresa responsável pelo QuickBooks. Pode recolher contactos através de formulários de inscrição e páginas de destino, criar campanhas de e-mail num editor do tipo «arrastar e largar» e enviá-las para segmentos do seu público. Os fluxos de trabalho automatizados enviam, de forma autónoma, séries de boas-vindas, e-mails de carrinho abandonado e mensagens de acompanhamento. O plano gratuito abrange até 250 contactos, e os planos pagos têm o preço definido com base no número de contactos.

Para que serve o Mailchimp?

O Mailchimp é utilizado para marketing por e-mail por pequenas empresas, lojas online, criadores de conteúdo, organizações sem fins lucrativos e serviços locais. As utilizações mais comuns incluem newsletters mensais, anúncios de produtos, e-mails de boas-vindas para novos subscritores, lembretes de carrinhos abandonados para lojas Shopify ou WooCommerce, convites para eventos e marketing simples por SMS. As equipas também o utilizam como um CRM básico: cada contacto tem etiquetas, dados de atividade e de compras, pelo que é possível criar segmentos como «comprou duas vezes» ou «abriu nos últimos 30 dias».

É ideal para quem procura uma plataforma de marketing com modelos, formulários, automatização e relatórios, sem necessidade de recorrer a um programador. É menos adequado para remetentes de grande volume que necessitam principalmente de e-mails transacionais, ou para empresas que precisam de um CRM de vendas completo.

Principais funcionalidades

• Criador de e-mails e modelos: um editor de arrastar e largar com modelos de e-mail pré-criados; os planos Standard e Premium incluem modelos com código personalizado.
• Formulários de inscrição e páginas de destino: formulários incorporados, pop-ups e páginas de destino alojadas para aumentar a lista.
• Automação de marketing: percursos do cliente com gatilhos, atrasos e ramificações. O plano Essentials permite fluxos de até 4 etapas; os planos Standard e Premium permitem até 200 fluxos.
• Segmentação: etiquetas, grupos e segmentos, além de segmentação preditiva nos planos superiores, que agrupa contactos com base no gasto ou compra provável.
• Testes e relatórios: testes A/B nos planos pagos, testes multivariáveis no plano Premium e relatórios básicos em todos os planos, com relatórios comparativos nos planos superiores.
• Funcionalidades de IA (Intuit Assist): ajudam a redigir linhas de assunto e o conteúdo dos e-mails, bem como a escolher os horários de envio.
• Marketing por SMS: mensagens de texto vendidas como créditos de SMS, como um complemento aos planos pagos.
• Integrações: mais de 300 aplicações, incluindo Shopify, WooCommerce, WordPress, Stripe e Zapier.

Preços do Mailchimp

Os preços do Mailchimp baseiam-se no número de contactos na sua conta, com um limite mensal de envios associado a cada nível. Existem quatro planos de marketing, todos pagos mensalmente ou anualmente, além de um plano «Pay As You Go». Os planos abaixo provêm da página de preços e da central de ajuda da Mailchimp, consultadas em setembro de 2026. A página apresentava os preços em euros a partir da nossa localização; os preços nos EUA provêm do guia de preços da Email Tool Tester.

Plano gratuito do Mailchimp

O plano gratuito custa 0 $ para até 250 contactos, com 500 envios por mês e um limite diário de 250, um público-alvo e uma licença. Não inclui automação nem testes A/B, o apoio por e-mail está disponível apenas durante os primeiros 30 dias e todos os e-mails apresentam a marca da Mailchimp. Se ultrapassar o limite de contactos ou o limite mensal de envios, o envio é suspenso até que faça o upgrade.

Plano Essentials

O plano Essentials começa em cerca de 13 dólares por mês para 500 contactos. O limite mensal de envios de e-mail é 10 vezes o seu limite de contactos, com 3 listas de destinatários, 3 licenças, testes A/B, fluxos de automação de até 4 etapas, suporte por e-mail e chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, e sem a marca da Mailchimp.

Plano Standard ou Premium

O plano Standard começa em cerca de 20 dólares por mês para 500 contactos, com 12 vezes o número de contactos em envios mensais de e-mail, 5 públicos-alvo, 5 licenças, até 200 fluxos de automação, segmentação preditiva e modelos com código personalizado. Os planos Premium começam em cerca de 350 dólares por mês, com envios equivalentes a 15 vezes o número de contactos, públicos-alvo ilimitados, utilizadores ilimitados, testes multivariáveis, apoio por telefone e apoio prioritário, além de serviços de integração e migração premium.

Os planos Essentials e Standard incluem um período de teste gratuito de 14 dias. Guias de terceiros estimam o custo do plano Essentials em cerca de 110 dólares e do Standard em cerca de 135 dólares por mês para 10 000 contactos, e uma subscrição anual permite poupar cerca de 15% em comparação com a faturação mensal.

Plano «Pay As You Go» e créditos de e-mail

Em vez de um plano mensal, pode comprar créditos de e-mail em blocos de 5 000 a 25 milhões. Cada e-mail enviado a um contacto utiliza um crédito; os créditos expiram após 12 meses e tem acesso às funcionalidades do plano Essentials (Ajuda do Mailchimp). O plano «Pay As You Go» é adequado para quem envia uma newsletter trimestral ou campanhas de e-mail sazonais.

Limite de contactos, limite de envios e contactos duplicados

Um aspeto que pode causar surpresas em termos de custos é a forma como a Mailchimp contabiliza os contactos. Os contactos inscritos, desinscritos e não inscritos contam todos para o seu total de contactos; apenas os contactos arquivados, limpos e eliminados não contam. Se ultrapassar o seu limite de contactos durante um ciclo de faturação mensal, paga uma taxa de excedente em vez de o serviço ser suspenso. No plano gratuito, o envio é, em vez disso, suspenso. Arquive regularmente os contactos que cancelaram a subscrição para manter baixa a contagem de contactos e a fatura. Guias de terceiros também referem que a mesma pessoa em dois públicos conta duas vezes, pelo que um único público com etiquetas é normalmente mais económico do que vários. Verifique quantos contactos tem no total antes de escolher um nível de contactos.

Mailchimp Transactional, créditos de SMS e outros complementos

Vários complementos têm um custo adicional para além de um plano mensal ou de um plano «Pay As You Go»:

• Créditos de SMS para marketing por SMS, disponíveis como complemento a partir do plano Essentials.
• Mailchimp Transactional (anteriormente Mandrill) para e-mails transacionais, tais como recibos, confirmações de encomendas e redefinições de palavra-passe. Trata-se de um complemento pago separado para os planos Standard ou Premium, com preços definidos por blocos de e-mails, e é a parte do Mailchimp concebida para programadores e aplicações que enviam e-mails transacionais em grande volume.

Onde o Mailchimp se destaca — e onde fica aquém

Pontos fortes:

• Um editor fácil de utilizar e muitos modelos de e-mail pré-definidos.
• Uma plataforma de marketing única para e-mail, formulários, páginas de destino, automação e SMS.
• Integrações sólidas com o comércio eletrónico e um vasto ecossistema de aplicações.
• Um plano gratuito para começar e apoio 24 horas por dia nos planos pagos.

Desvantagens:

• O preço aumenta rapidamente com o número de contactos, e os contactos que cancelam a subscrição contam para a fatura.
• O plano gratuito é limitado: 250 contactos, 500 e-mails mensais e sem automação.
• Para uma automação avançada e segmentação preditiva, é necessário o plano Standard.
• O apoio por telefone está disponível apenas no plano Premium.

Comparação com o Mailchimp

• MailerLite: uma ferramenta de newsletters mais barata e simples, com um plano gratuito mais generoso.
• Brevo (anteriormente Sendinblue): os preços são calculados com base nos e-mails enviados, em vez de nos contactos, o que se adequa a listas grandes que enviam e-mails raramente.
• Klaviyo: dados de comércio eletrónico mais detalhados e fluxos para lojas online.
• Kit: marketing por e-mail e newsletters pagas para criadores.
• Flodesk: e-mails com foco no design para pequenas marcas.
• ActiveCampaign: automação de marketing mais avançada e um CRM integrado.
• GetResponse e AWeber: plataformas de e-mail de longa data com webinars e páginas de destino.
• HubSpot: um CRM completo quando o e-mail é apenas uma parte das suas necessidades de marketing.

Vale a pena usar o Mailchimp?

Vale a pena pagar pelo Mailchimp se quiser uma plataforma de marketing por e-mail «tudo-em-um» fácil de usar, com bons modelos, integrações de comércio eletrónico e automação, e se a sua lista for pequena a média. O plano gratuito é adequado para testes, e é no plano Standard que a automação útil começa. Torna-se caro à medida que o número de contactos cresce, por isso compare o preço para 10 000 contactos com o MailerLite ou o Brevo antes de se comprometer, e elimine os contactos que cancelaram a subscrição. Se precisares de ajuda para configurar fluxos de trabalho de automação, migrar de outra ferramenta ou ligar o Mailchimp à tua loja, as agências de marketing por e-mail e os programadores da LowCodeDevs podem tratar disso.

Fontes

• Preços do Mailchimp: planos, limites de envio, licenças, públicos-alvo, suporte e testes.
• Sobre os planos de preços do Mailchimp: o que conta como um contacto, excedentes, limites do plano gratuito e complementos.
• Sobre o plano «Pay As You Go»: créditos de e-mail, validade e funcionalidades incluídas.
• Preços do Mailchimp, Email Tool Tester: preços nos EUA por nível de contactos.
• Preços do Mailchimp, Email Vendor Selection: preços para 10 000 contactos e o desconto anual.