SendinBlue

Esta análise do Brevo aborda as finalidades da plataforma, as suas principais funcionalidades, os preços do Brevo e o plano gratuito, a capacidade de entrega e o e-mail transacional, os seus pontos fortes e fracos, e como se compara com outras ferramentas de marketing por e-mail. Brevo é o novo nome da Sendinblue: a empresa, fundada em Paris em 2012 por Armand Thiberge, mudou de nome em 2023 para refletir que tinha evoluído de uma ferramenta de e-mail para uma plataforma de marketing com CRM, SMS, campanhas no WhatsApp, chat ao vivo e uma plataforma de dados de clientes (Wikipedia). A Brevo conta com mais de 600 000 clientes e atingiu uma avaliação superior a mil milhões de dólares em 2025. O produto ao qual acede é o mesmo que os clientes da Sendinblue utilizavam; apenas a marca mudou.

Para que serve o Brevo?

A Brevo oferece software de marketing por e-mail para pequenas empresas, lojas online e agências. Utilizam-no para realizar campanhas de marketing por e-mail, newsletters e fluxos automatizados de e-mail, bem como para enviar e-mails transacionais, tais como confirmações de encomendas e redefinições de palavra-passe, a partir da mesma conta. Como o preço se baseia no número de e-mails enviados mensalmente, e não no número de contactos armazenados, é adequado para empresas com listas extensas que enviam poucas campanhas por mês.

Para além do e-mail, as equipas utilizam o Brevo para marketing por SMS e campanhas no WhatsApp, notificações push na web, uma caixa de entrada partilhada com chat ao vivo (Brevo Conversations) e um CRM de vendas simples com negócios e pipelines. A ideia é ter uma única plataforma para marketing, vendas e mensagens de clientes, para que as pequenas empresas possam substituir várias ferramentas de marketing por uma única conta Brevo.

Principais funcionalidades

• Editor de e-mail e modelos: um editor de e-mail do tipo «arrastar e largar» com mais de 40 modelos responsivos, um editor HTML e um assistente de IA que elabora rascunhos de conteúdo e linhas de assunto.
• Automação de marketing: um criador visual de fluxos de trabalho com gatilhos como inscrições, visitas a páginas, eventos personalizados e carrinhos abandonados, condições «if/else» e etapas de e-mail, SMS e WhatsApp. Doze fluxos de trabalho de automação pré-definidos abrangem séries de boas-vindas, aniversários e recuperação de carrinhos.
• E-mails transacionais: um relé SMTP e uma API para e-mails de encomendas, contas e redefinição de palavras-passe, com autenticação SPF, DKIM e DMARC e registos para cada mensagem.
• SMS, WhatsApp e notificações push: marketing por SMS num sistema de créditos, campanhas no WhatsApp e notificações push na web (resultantes da aquisição da WonderPush em 2023).
• Páginas de destino e formulários: um criador de páginas de destino e formulários de inscrição, além de testes A/B de linhas de assunto e conteúdo nos planos Standard e superiores.
• CRM e Brevo Conversations: contactos, empresas, negócios e pipelines para automação de vendas, e uma caixa de entrada partilhada para chat ao vivo, e-mail e mensagens nas redes sociais.
• Dados de clientes: dados de contacto, segmentos e segmentação avançada, com uma plataforma de dados de clientes adicionada após a aquisição da Octolis em 2023.
• Integrações: plugins para WordPress, WooCommerce e Shopify (o plugin para WordPress tem mais de 80 000 instalações ativas), ligações diretas ao Salesforce e ao HubSpot, e ao Zapier e ao Make para outras aplicações.

Preços do Brevo

A Brevo define os preços dos planos pagos com base no volume mensal de e-mails, e o volume que escolher determina também o número de contactos que pode armazenar. Os valores abaixo provêm da página de preços e da central de ajuda da Brevo, com data de setembro de 2026.

• Plano gratuito: 0 $, 300 e-mails por dia, automação básica e o CRM. Os e-mails incluem o logótipo da Brevo. A central de ajuda da Brevo indica um limite de armazenamento de contactos de até 100 000 no plano gratuito; algumas avaliações ainda referem um valor mais antigo de 2 000 contactos.
• Plano Starter: a partir de 9 $ por mês para 5 000 e-mails por mês, sem limite diário de envio.
• Plano Standard: a partir de 18 $ por mês para 5 000 e-mails, incluindo testes A/B, páginas de destino, relatórios avançados e mais automação.
• Plano «Professional»: a partir de 499 dólares por mês para 150 000 e-mails (até 10 milhões), capacidade de armazenamento para até 2 milhões de contactos, campanhas multicanal e apoio por telefone.
• Plano Enterprise: preços personalizados, com segurança avançada, gestão de várias contas e um gestor de conta dedicado.

A faturação anual oferece um desconto de cerca de 10% nos planos pagos (Email Tool Tester). Os SMS e o WhatsApp são pagos com créditos adicionais a qualquer plano; os SMS dentro dos EUA custam a partir de cerca de 5 € por 500 mensagens.

A surpresa em termos de custos a ter em conta são os complementos. Remover a marca Brevo no plano Starter custa cerca de 12 dólares por mês adicionais, cada utilizador adicional no plano Standard custa cerca de 12 dólares por mês e um IP dedicado só é oferecido nos planos superiores (Email Tool Tester). O preço por e-mail é económico para listas grandes e poucas campanhas, mas a fatura aumenta rapidamente se enviar e-mails para uma lista grande várias vezes por semana.

Plano gratuito do Brevo: o que obtém

O plano gratuito da Brevo é gratuito para sempre e não requer cartão de crédito. Tem direito a 300 e-mails por dia, o que é suficiente para cerca de 9 000 e-mails por mês, além do editor de e-mails, fluxos de trabalho básicos de automação, formulários, e-mails transacionais e o CRM. As limitações são o limite diário, o logótipo da Brevo em todos os e-mails e a ausência de páginas de destino ou testes A/B. Para uma newsletter pequena ou uma loja que envia e-mails de encomendas, o plano gratuito é um dos mais generosos no marketing por e-mail; para uma lista à qual pretenda enviar e-mails todos de uma só vez, o limite de 300 por dia é a restrição que obriga a uma atualização para o plano Starter.

Campanhas de e-mail, modelos de e-mail e automação de marketing

A maioria das campanhas de e-mail no Brevo começa a partir de um dos seus modelos de e-mail responsivos no editor de e-mail. Escreve-se os assuntos (ou deixa-se que o assistente de IA sugira alguns), escolhe-se um segmento e envia-se imediatamente ou agenda-se o envio. Nos planos Standard e superiores, os testes A/B comparam duas linhas de assunto ou versões e enviam a vencedora para o resto da lista. A automação de marketing funciona da mesma forma em todos os canais: um gatilho, como uma inscrição, uma compra ou um evento personalizado, inicia um fluxo de trabalho que pode enviar e-mails, SMS ou mensagens do WhatsApp, aguardar, ramificar-se com base no comportamento e atualizar os dados de contacto. Os planos gratuito e Starter incluem automação básica; as funcionalidades de automação mais avançadas e o criador de páginas de destino estão disponíveis no plano Standard e superiores, que é onde a maioria dos programas de marketing por e-mail em crescimento acaba por se situar.

Capacidade de entrega, IP dedicado e e-mails transacionais

O Brevo começou por ser um serviço de e-mail transacional e continua a destacar-se nessa área. O relé SMTP está incluído em todos os planos, e o Brevo gere a autenticação SPF, DKIM e DMARC para o seu domínio de envio. Num teste de longa duração realizado pela Venture Harbour com 640 000 e-mails, o Brevo apresentou consistentemente uma elevada taxa de entrega na caixa de entrada (Venture Harbour). Está disponível um IP dedicado nos planos superiores para remetentes de grande volume que pretendam construir a sua própria reputação de envio. A capacidade de entrega depende sempre da qualidade da sua lista e da autenticação, pelo que deve preparar novos domínios e limpar contactos inativos antes de envios em grande escala.

Onde o Brevo se destaca — e onde fica aquém

Pontos fortes:

• Preços baseados no número de e-mails enviados, pelo que listas de contactos extensas custam menos do que em ferramentas baseadas no número de contactos.
• Um plano gratuito generoso que inclui e-mail transacional e o CRM.
• E-mail, SMS, WhatsApp, notificações push, chat e CRM numa única plataforma.
• Ferramentas robustas de e-mail transacional e de capacidade de entrega.

Pontos fracos:

• A automação é menos avançada do que a de especialistas como a ActiveCampaign ou a Klaviyo.
• A remoção da marca, o acesso multiutilizador e o apoio por telefone têm um custo adicional ou requerem planos superiores; o apoio por e-mail é a opção predefinida nos níveis mais baixos.
• O catálogo de integrações é mais reduzido do que o da HubSpot ou do ActiveCampaign.
• O apoio por chat ao vivo foi substituído por um assistente de IA em agosto de 2026, segundo o Email Tool Tester; o apoio por telefone está disponível apenas nos planos Professional e Enterprise.

Como o Brevo se compara

• Mailchimp: a ferramenta de e-mail mais conhecida, com preços baseados no número de contactos e um catálogo de integrações mais vasto.
• MailerLite: mais simples e mais económica para newsletters e listas pequenas.
• Klaviyo: automação de comércio eletrónico mais avançada e dados para lojas online.
• ActiveCampaign: automação e CRM mais avançados para equipas B2B.
• GetResponse: marketing por e-mail com webinars e páginas de destino.
• SendPulse: uma combinação multicanal semelhante de e-mail, SMS e chatbots.
• HubSpot: uma plataforma completa de CRM, na qual o e-mail é apenas uma componente.

Vale a pena usar o Brevo?

O Brevo compensa para pequenas empresas e lojas online que pretendem ter marketing por e-mail, e-mails transacionais, SMS e um CRM básico numa única conta a um preço baixo, especialmente com uma lista de contactos extensa e uma frequência de envio modesta. Não é a melhor opção se precisar de uma automação mais avançada, de um vasto catálogo de integrações ou de muitos utilizadores num plano económico, em que os complementos acabam por encarecer o custo. Se precisar de ajuda para configurar o Brevo, migrar dos fluxos de trabalho da era Sendinblue ou ligá-lo à sua loja, as agências de marketing por e-mail e os programadores da LowCodeDevs podem ajudar.

Fontes

• Preços do Brevo: planos, volumes de e-mail e limites de contactos.
• Brevo, Wikipédia: história, a mudança de nome de Sendinblue em 2023, financiamento e aquisições.
• Análise do Brevo, Email Tool Tester: preços dos complementos, alterações no suporte e limites dos planos.
• Análise do Brevo, Venture Harbour: teste de entregabilidade em 640 000 e-mails.
• Análise do Brevo, WP Mail SMTP: e-mails transacionais e utilização no WordPress.
• Alternativas ao Brevo, Constant Contact: visão geral das alternativas (escrita por um concorrente).