Scribe

Dieser Scribehow-Testbericht befasst sich mit den Funktionen von Scribe, seinen wichtigsten Merkmalen, den Preisen, der Erstellung von SOPs, seinen Stärken und Schwächen sowie dem Vergleich mit anderen Tools. Scribe ist eine Browser-Erweiterung und eine Desktop-App: Man drückt auf „Aufzeichnen“, führt die Aufgabe einmal aus, und Scribe erfasst jeden Klick mit einem Screenshot und einer kurzen schriftlichen Anleitung. In nur wenigen Minuten haben Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Sie bearbeiten, als Link teilen, einbetten oder exportieren können. Das Produkt startete unter scribehow.com und ist nun unter scribe.com zu finden, wo Scribe nach eigenen Angaben mehr als 7 Millionen Nutzer hat.

Wofür wird Scribe verwendet?

Scribe wird zur Prozessdokumentation genutzt: Standardarbeitsanweisungen, Einführungsanleitungen für neue Mitarbeiter, Schulungsmaterialien, Antworten für den Kundensupport und Software-Anleitungen. Teams aus den Bereichen Betrieb, IT, Personalwesen und Kundenerfolg in Unternehmen und Organisationen aller Art nutzen es, um zeitaufwändige manuelle Beschreibungen durch Anleitungen zu ersetzen, die jeden Schritt im Kontext zeigen. Da jede Anleitung auf einer echten Aufzeichnung basiert, entsprechen die Schritte der tatsächlichen Darstellung der Software. Dies trägt zur Einheitlichkeit innerhalb eines Teams bei und unterstützt Compliance-Maßnahmen, bei denen ein dokumentiertes Verfahren erforderlich ist. Auch Agenturen und Berater nutzen Scribe, um ihren Kunden eine klare Anleitung für ein von ihnen entwickeltes System an die Hand zu geben.

Wichtigste Funktionen: Was Scribe erfasst

• Automatische Erfassung: Die Scribe-Erweiterung erfasst Klicks, Tastenanschläge und Screenshots im Browser; die Desktop-App übernimmt dies bei kostenpflichtigen Tarifen auch für Desktop-Prozesse.
• KI-gestützte Bearbeitung: Scribe erstellt einen Titel, klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen und kurze Beschreibungen, die Sie bearbeiten, neu anordnen oder zusammenführen können. Mit schnellen Anpassungsoptionen können Sie Bilder, Tipps und eigenen Text hinzufügen.
• Anpassbare Screenshots: Zuschneiden, mit Anmerkungen versehen und unscharf machen; Pro-Tarife bieten zusätzlich die Bearbeitung und Schwärzung von Screenshots, Enterprise-Tarife ermöglichen die automatische Schwärzung sensibler Daten wie PII und PHI.
• Freigabe und Export: Über einen Link teilen, eine Anleitung in eine Wissensdatenbank oder Website einbetten oder als PDF, HTML und Markdown exportieren (Word bei Pro Team).
• Seiten: Kombinieren Sie mehrere Anleitungen, Text und Videos zu einem Dokument, um eine vollständige Standardarbeitsanweisung (SOP) oder ein Schulungshandbuch zu erstellen.
• Bildschirm-Anleitungen: Anleitungen können als Overlay ausgeführt werden, das den nächsten Schritt innerhalb der App anzeigt.
• Einblicke: Aufrufe und Nutzung der Anleitungen einsehen; Pro-Tarife bieten erweiterte Einblicke.
• Unternehmenskontrollen: SSO, SCIM, rollenbasierter Zugriff, mehrere Arbeitsbereiche, Anleitungsüberprüfung und Übersetzungen.

Preise für Scribe

Scribe bietet einen kostenlosen Tarif und drei kostenpflichtige Tarife. Die folgenden Preise stammen von der Scribe-Preisseite (Stand: September 2026) und sind in US-Dollar pro Nutzer und Monat angegeben:

• Basic (kostenlos): Unbegrenzte Erstellung von Anleitungen in Web-Apps, Teilen über Links und Einbettung, KI-Erfassung und grundlegende Einblicke. Keine Desktop-Erfassung.
• Pro Personal: 25 $ bei jährlicher Abrechnung oder 35 $ bei monatlicher Abrechnung. Bietet zusätzlich Desktop- und Mobil-Erfassung, Unternehmensbranding, Bearbeitung und Schwärzung von Screenshots, Export in PDF/HTML/Markdown, Walkthroughs und erweiterte Einblicke.
• Pro Team: 13 $ bei jährlicher Abrechnung oder 17 $ bei monatlicher Abrechnung, bei einer Mindestanzahl von 5 Lizenzen. Bietet zusätzlich Kommentare, Sprach-Transkription, eine Confluence-Integration und Word-Export.
• Enterprise: individuelle Preisgestaltung, mit automatischer Schwärzung von personenbezogenen Daten (PII) und geschützten Gesundheitsdaten (PHI), SSO, rollenbasiertem Zugriff, Workflow-KI (Optimize) und dediziertem Support.

Was bei den Kosten überraschend ist, ist die Mindestanzahl an Lizenzen: „Pro Team“ erscheint pro Lizenz günstiger, aber fünf Lizenzen kosten bei jährlicher Abrechnung mindestens 65 $ pro Monat, und Scribe verlangt, dass alle Teammitglieder denselben Tarif nutzen. Die kostenlose Version reicht aus, um die Web-Erfassung zu testen, bevor Sie bezahlen.

Erstellen von SOPs mit der KI-gestützten Erfassung von Scribe

Das Erstellen von SOPs mit Scribe erfolgt in vier Schritten, und die Einrichtung dauert nur eine Minute. Installieren Sie zunächst die Scribe-Erweiterung für Chrome oder Edge oder die Desktop-App. Starten Sie dann eine Erfassung und führen Sie die Aufgabe einmal wie gewohnt aus. Beenden Sie die Erfassung, und Scribe wandelt die Aufzeichnung Schritt für Schritt in einen Entwurf einer Anleitung mit einem Screenshot pro Schritt um. Bearbeiten Sie abschließend den Text, verwischen Sie vertrauliche Inhalte, fügen Sie Tipps oder Warnhinweise hinzu und teilen Sie den Link mit Teamkollegen oder Kunden. Um eine vollständige Standardarbeitsanweisung zu erstellen, fügen Sie mehrere Anleitungen zu einer Seite mit einer Einleitung, Verantwortlichen und Überprüfungsterminen hinzu. Wenn sich die Software ändert, zeichnen Sie den Prozess erneut auf, anstatt alte Screenshots zu bearbeiten.

Sicherheit und sensible Daten

Scribe zeichnet alles auf, was auf dem Bildschirm zu sehen ist. Daher sind Sicherheitsaspekte wichtig, bevor Ihr Team mit der Erstellung von Anleitungen für interne Systeme beginnt. Pro-Tarife ermöglichen es Nutzern, Screenshots manuell zu verwischen und zu schwärzen; der Enterprise-Tarif bietet zusätzlich die automatische Schwärzung von personenbezogenen Daten (PII) und geschützten Gesundheitsdaten (PHI), SSO, SCIM sowie rollenbasierten Zugriff, sodass Administratoren kontrollieren können, wer Dokumente anzeigen oder bearbeiten darf. Tettra berichtet, dass Scribe ein SOC-2-Typ-II-Audit bestanden hat. Für Teams in regulierten Branchen empfiehlt es sich, den Enterprise-Tarif zu prüfen, bevor Scribe unternehmensweit eingeführt wird, und Scribe als Dokumentationsplattform neben – nicht anstelle von – Ihrem Dokumentenmanagementsystem zu betrachten.

Scribe-Erweiterung vs. Desktop-App

Der kostenlose Tarif funktioniert nur in Webanwendungen über die Browser-Erweiterung. Desktop-Prozesse, wie beispielsweise eine Aufgabe in Excel, ein ERP-Client oder eine Windows-Einstellung, erfordern den Pro-Tarif und die Desktop-App. Prüfen Sie vor der Auswahl eines Tarifs, welche Anwendungen Ihr Prozess betrifft: Ein rein webbasierter Workflow kann bei der kostenlosen Version bleiben, während ein gemischter Web- und Desktop-Prozess den Pro-Tarif erfordert.

Wo Scribe glänzt – und wo es Schwächen zeigt

Stärken:

• Sehr schnell: Eine brauchbare Anleitung in nur wenigen Minuten, ohne dass man etwas von Grund auf neu schreiben muss.
• Screenshots entsprechen immer der tatsächlichen Benutzeroberfläche, da sie aus einer Aufzeichnung stammen.
• Kostenloser Tarif mit unbegrenzter Anzahl von Anleitungen für Web-Apps.
• Teilen, Einbetten und Exportieren passen zu den meisten Wissensdatenbanken und Dokumentationsplattformen.
• Erweiterte Funktionen wie Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Einblicke helfen einem Team zu erkennen, welche Anleitungen Nutzer tatsächlich öffnen.

Einschränkungen:

• Für Desktop-Aufnahmen, Branding und den PDF-Export ist ein kostenpflichtiger Tarif erforderlich.
• Anleitungen veralten bei Softwareänderungen und müssen neu erfasst werden.
• Es werden Klicks dokumentiert, nicht die Denkweise: Komplexe Entscheidungen erfordern weiterhin schriftliche Erläuterungen.
• Automatische Schwärzung und SSO sind nur in der Enterprise-Version verfügbar.

Wie Scribe im Vergleich abschneidet

• Loom: Video-Anleitungen statt schriftlicher Schritte; besser zur Erläuterung des Kontexts, schwieriger zu überfliegen.
• Process Street: Führt Checklisten und Genehmigungen zusätzlich zu den SOPs durch, anstatt diese zu erfassen.
• Notion und ClickUp: Speicherorte für SOPs, jedoch ohne automatische Erfassung.
• Tango und Guidde: direkte Konkurrenten von Scribe für Schritt-für-Schritt-Anleitungen und KI-Videoanleitungen.

Lohnt sich Scribe?

Scribe lohnt sich für Teams, die häufig Softwareprozesse dokumentieren: Onboarding, Support, IT und Betrieb. Die kostenlose Version deckt Web-Workflows ab, und die Pro-Version macht sich bezahlt, sobald Desktop-Erfassung oder Exporte mit Branding wichtig werden. Es eignet sich weniger für Dokumentationen, die hauptsächlich aus Begründungen oder Richtlinien bestehen, oder für Teams, die Screenshots von internen Systemen nicht ohne Enterprise-Redaktion teilen können. Wenn Sie Hilfe bei der Abbildung und Automatisierung der von Ihnen dokumentierten Prozesse benötigen, können die Low-Code-Agenturen und Entwickler auf LowCodeDevs diese Aufgabe übernehmen.

Quellen

• Scribe-Preise: Tarife, Mindestanzahl an Lizenzen und Funktionen (September 2026).
• Scribe 101, Scribe-Hilfezentrum: Erfassen, bearbeiten und teilen.
• Scribe-SOP-Generator: Der SOP-Workflow.
• Was ist Scribe, Tettra: Anwendungsfälle und Einschränkungen (verfasst von einem Anbieter von Wissensdatenbanken; die dort angegebenen Pro-Preise von 23 $ und 12 $ sind älter als die aktuellen Preise von Scribe in Höhe von 25 $ und 13 $).
• Scribe-Alternativen, Software Finder: Alternativen.