Zoho

Dieser Zoho-Testbericht befasst sich mit der gesamten Suite und konzentriert sich dabei auf die für Low-Code-Entwickler wichtigen Komponenten: Zoho One, Zoho CRM und Zoho Creator. Zoho bietet mehr als 45 Produkte für Vertrieb, Marketing, Finanzen, Personalwesen, Kundenservice, Projektmanagement und Zusammenarbeit an, die alle über ein gemeinsames Konto, ein gemeinsames Verzeichnis und eine gemeinsame Datenebene verfügen. Man kann eine einzelne App wie beispielsweise Zoho CRM oder das gesamte Paket als „Zoho One“ erwerben, das Zoho als „Betriebssystem für Unternehmen“ bezeichnet. Zoho Creator ist die zugrunde liegende Low-Code-Plattform, mit der sich benutzerdefinierte Apps erstellen lassen, die mit den übrigen Komponenten der Suite verbunden werden können.

Wofür wird Zoho verwendet?

Kleine Unternehmen nutzen Zoho, um ihr gesamtes Geschäft über eine einzige Suite zu verwalten, anstatt auf eine Vielzahl separater Tools zurückzugreifen. Typischerweise werden der Vertrieb in Zoho CRM, E-Mails in Zoho Mail, die Buchhaltung in Zoho Books, Projekte in Zoho Projects und Personalprozesse in Zoho People abgewickelt, wobei die Daten zwischen den einzelnen Modulen fließen. Das Vertriebsteam verfolgt Geschäfte und Kontakte, jede Abteilung sieht ihre eigenen Aufgaben, und die Geschäftsleitung erhält unternehmensweite Einblicke. Finanzteams nutzen Zoho Books und Zoho Billing für Rechnungen, Kostenvoranschläge und Abonnements; Marketingteams nutzen Zoho Campaigns und Marketing Automation; Kundenservice-Teams nutzen Zoho Desk. Tools für die Zusammenarbeit wie Zoho Cliq, Zoho Meeting für Online-Besprechungen und Zoho WorkDrive für Dokumente unterstützen die Zusammenarbeit im Team.

Zoho Creator kommt zum Einsatz, wenn keine Standard-App passt: Auftragsverwaltung, Außendienstkontrollen, Genehmigungsworkflows, Lieferantenportale oder ein internes Tool, das Daten in Zoho CRM liest und schreibt. Geschäftsanwender erstellen diese Apps per Drag & Drop, um Abläufe zu automatisieren und Workflows zu optimieren, und Entwickler erweitern sie mit Deluge, der Zoho-eigenen Skriptsprache.

Wichtigste Funktionen

• Zoho One: ein Abonnement für über 45 Apps, darunter CRM, Books, Desk, Projects, People, Mail, WorkDrive und Analytics, mit Single Sign-On und einem gemeinsamen Admin-Bereich.
• Zoho CRM: Leads, Kontakte, Kunden und Geschäfte, Pipelines, Workflow-Automatisierung, Prognosen und der KI-Assistent Zia. Felder, Layouts und Workflows können je nach Team angepasst werden.
• Zoho Creator: Eine Low-Code-Plattform zum Erstellen von Apps mit Formularen, Berichten und Seiten, Workflows sowie Web- und Mobil-Apps aus einer einzigen Entwicklung.
• Deluge-Skripting: Eine Skriptsprache, die in jeder Zoho-App funktioniert und Logik ermöglicht, die sich per Drag & Drop nicht ausdrücken lässt.
• Integrationen: Integrierte Verknüpfungen zwischen Zoho-Produkten sowie Konnektoren und APIs für Google Workspace, Microsoft 365, Outlook, Slack und andere Apps.
• Analytik: Zoho Analytics bündelt Daten aus allen Apps in Dashboards und Berichten.
• Datensicherheit und Datenschutz: Zoho gibt an, keine Kundendaten zu verkaufen oder Werbung anzuzeigen, und betreibt eigene Rechenzentren.
• Automatisierung: Workflow-Regeln, Zeitpläne und Vorlagen, die Aufgaben in der gesamten Suite automatisieren und mit dem Unternehmen mitwachsen.

Preise von Zoho

Zoho berechnet die Preise für jede App separat, während „Zoho One“ diese bündelt. Auf den eigenen Preisseiten von Zoho werden Währung und Preis je nach Land angepasst, sodass in Europa Euro angezeigt werden. Die unten aufgeführten US-Preise stammen aus dem Leitfaden 2026 von Zenatta, einem Zoho-Partner, sowie aus den Listenpreisen, die im September 2026 in Leitfäden von Drittanbietern angegeben wurden:

• Zoho One: ca. 37 US-Dollar pro Mitarbeiter und Monat bei jährlicher Abrechnung im „All Employee“-Tarif, bei dem jeder Mitarbeiter auf der Gehaltsliste lizenziert sein muss, oder ca. 90 US-Dollar pro Nutzer und Monat im „Flexible User“-Tarif.
• Zoho CRM: eine kostenlose Version für bis zu 3 Nutzer; kostenpflichtige Versionen für etwa 14 US-Dollar im „Standard“-Tarif, 23 US-Dollar („Professional“), 40 US-Dollar („Enterprise“) und 52 US-Dollar („Ultimate“) pro Nutzer und Monat, bei jährlicher Abrechnung.
• Zoho Creator: eine kostenlose Version für eine App; kostenpflichtige Tarife bei etwa 8 US-Dollar (Standard), 20 US-Dollar (Professional) und 25 US-Dollar (Enterprise) pro Benutzer und Monat, abgerechnet jährlich.

Bei jedem Tarif ist die monatliche Abrechnung teurer als die jährliche. Die meisten Apps bieten eine kostenlose Testversion an.

Eine kostenseitige Überraschung ist die „All Employee“-Regel bei Zoho One: Der niedrige Preis gilt nur, wenn Sie Lizenzen für jeden Mitarbeiter erwerben, nicht nur für diejenigen, die die Apps tatsächlich nutzen. Add-ons wie zusätzlicher Speicherplatz, zusätzliche Datensätze oder erweiterte KI-Funktionen werden zusätzlich in Rechnung gestellt, und der Preis pro App kann je nach Region variieren.

Zoho Creator: die Low-Code-Plattform

Zoho Creator ist der Teil von Zoho, der für ein Low-Code-Verzeichnis am wichtigsten ist. Sie entwerfen Formulare und Datenmodelle visuell, richten Workflows und Genehmigungsabläufe ein und veröffentlichen dieselbe App im Web sowie für iOS und Android. Deluge-Skripte übernehmen Berechnungen, Integrationen und benutzerdefinierte Logik. Da Creator auf derselben Plattform wie die anderen Zoho-Apps läuft, kann eine Creator-App Zoho-CRM-Datensätze lesen und schreiben, Zoho-Books-Rechnungen erstellen oder ein Zoho-Desk-Ticket eröffnen – ohne separates Integrationstool. Forrester hat Zoho Creator in seinen Low-Code-Berichten behandelt, die Zoho als E-Books veröffentlicht. Der Nachteil ist die Anbieterabhängigkeit: Deluge läuft nur innerhalb von Zoho, und Apps können nicht als Standardcode exportiert werden.

Warum sollte man sich für Zoho entscheiden, und handelt es sich um ein indisches Unternehmen?

Unternehmen entscheiden sich für Zoho, um Produktivität zu geringen Kosten zu erzielen: ein Abonnement, ein Login und Software, die von kleinen bis zu großen Unternehmen skalierbar ist. Die Zoho Corporation ist ein indisches Unternehmen, das 1996 von Sridhar Vembu und Tony Thomas ursprünglich unter dem Namen AdventNet gegründet wurde und seinen Hauptsitz in Chennai, Indien, sowie Niederlassungen in den USA und anderen Ländern hat. Es befindet sich in Privatbesitz und ist kein chinesisches Unternehmen.

Wo Zoho glänzt – und wo es Schwächen zeigt

Stärken:

• Eine kostengünstige Suite, die viele einzelne Tools ersetzt, insbesondere bei Zoho One.
• Apps, die sich sofort integrieren lassen, mit einer einzigen Anmeldung und gemeinsamen Daten.
• Zoho Creator bietet eine echte Low-Code-Plattform für benutzerdefinierte Apps auf Basis derselben Daten.
• Eine kostenlose Version für CRM und Creator, um klein anzufangen.
• Eine klare Datenschutzpolitik: keine Werbung und kein Verkauf von Kundendaten.

Nachteile:

• Die Vielzahl an Apps und Einstellungen macht die Einrichtung und Konfiguration zeitaufwendig, und die Lernkurve ist für neue Nutzer steil.
• Einige Produkte sind weniger ausgereift als branchenführende Tools wie HubSpot oder Salesforce, und die Benutzeroberfläche unterscheidet sich von App zu App.
• Deluge ist ausschließlich für Zoho verfügbar, sodass benutzerdefinierte Logik innerhalb von Zoho verbleibt.
• Regionale Preisgestaltung und Add-ons erschweren einen Vergleich der tatsächlichen Kosten.

Zoho im Vergleich

• HubSpot: eine CRM-orientierte Plattform mit leistungsstärkeren Marketing-Tools, deren Preis mit wachsender Teamgröße steigt.
• Pipedrive: ein CRM für die Vertriebspipeline, das einfacher ist als Zoho CRM.
• Attio: ein modernes, flexibles CRM für Start-ups.
• Odoo: eine Open-Source-Business-Suite mit einem ähnlichen All-in-One-Umfang.
• Microsoft Power Apps: die Low-Code-Alternative zu Zoho Creator für Microsoft 365-Unternehmen.
• Quickbase: eine Low-Code-Plattform für Betriebsteams, ohne integrierte Business-Suite.

Lohnt sich Zoho?

Zoho lohnt sich für kleine Unternehmen und wachsende Teams, die eine einzige Suite für Vertrieb, Finanzen, Support und Betrieb zu geringeren Kosten als bei der Kombination einzelner Tools suchen, sowie für Teams, die mit Zoho Creator maßgeschneiderte Apps auf Basis derselben Daten erstellen möchten. Es ist weniger geeignet, wenn Sie in einem Bereich das umfassendste Einzeltool benötigen oder wenn Sie eine Plattformbindung vermeiden möchten. Planen Sie die Einrichtung: Der Mehrwert entsteht durch die Konfiguration der Apps für die Zusammenarbeit. Wenn Sie Hilfe bei Zoho Creator oder einer Zoho-Einführung benötigen, können die Low-Code-Agenturen und Entwickler auf LowCodeDevs diese Aufgabe übernehmen.

Quellen

• Preise für Zoho One: die Modelle „All Employee“ und „Flexible User“.
• Preise für Zoho CRM: Editionen und die kostenlose Version für 3 Benutzer.
• Preise für Zoho Creator: Tarife und die kostenlose Version.
• Zoho Creator und Forrester: Analystenberichte zur Low-Code-Plattform.
• Zoho-Preisübersicht 2026, Zenatta: Preise in den USA (verfasst von einem Zoho-Partner).
• Was ist Zoho One?, Zenatta: Die Apps in Zoho One (verfasst von einem Zoho-Partner).
• Zoho-Alternativen, Lark: Gründe, warum Teams wechseln (verfasst von einem Mitbewerber; dessen Argument, dass sich Zoho-Apps unzusammenhängend anfühlen, unterschätzt die vorgefertigten Integrationen und das gemeinsame Verzeichnis, die Zoho One beinhaltet).