Pipedrive

Dieser Pipedrive-Testbericht befasst sich mit den Einsatzbereichen der CRM-Software, ihren wichtigsten Funktionen, den Preisen und Add-ons von Pipedrive, ihren Stärken und Schwächen sowie dem Vergleich mit anderen CRM-Tools. Pipedrive CRM ist eine Software für das Kundenbeziehungsmanagement, die für eine einzige Aufgabe entwickelt wurde: Vertriebsteams dabei zu unterstützen, Verkaufschancen durch die Vertriebspipeline zu führen und mehr Geschäfte abzuschließen. Jedes Geschäft wird als Karte auf einer Pinnwand dargestellt. Vertriebsmitarbeiter ziehen diese Karte von Phase zu Phase, erfassen Anrufe und E-Mails dazu und planen die nächste Aktivität, damit keine Nachverfolgung übersehen wird. Um diesen Kern herum bietet Pipedrive E-Mail-Synchronisierung, Workflow-Automatisierungen, Berichte, einen KI-Vertriebsassistenten und einen App-Marktplatz. Es gibt keinen kostenlosen Tarif, aber jeder kostenpflichtige Tarif beginnt mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase.

Wofür wird Pipedrive verwendet?

Pipedrive CRM wird für das Lead- und Deal-Management eingesetzt – vom ersten Lead bis zum abgeschlossenen Geschäft –, sodass alle Kunden- und Vertriebsdaten an einem Ort gespeichert sind. Typische Nutzer sind kleine Unternehmen, Agenturen, Beratungsfirmen, SaaS-Unternehmen und B2B-Dienstleister mit einem eigenen Vertriebsteam oder einem Gründer, der selbst im Vertrieb tätig ist. Vertriebsleiter nutzen es, um alle offenen Geschäfte, den Wert in jeder Phase und zu sehen, welcher Vertriebsmitarbeiter bei der Nachverfolgung im Rückstand ist. Vertriebsmitarbeiter nutzen es als ihre tägliche To-do-Liste: Die Aktivitätsansicht zeigt die für heute anstehenden Anrufe, E-Mails und Termine an.

Pipedrive ist ein CRM, kein ERP. Es übernimmt keine Rechnungsstellung, Lagerverwaltung oder Buchhaltung; dafür lässt es sich mit anderen Apps verbinden. Es ist zudem eher ein „Sales-First“-Tool als eine All-in-One-Marketing-Suite. E-Mail-Marketing, Lead-Generierung und Projektmanagement sind als Add-ons verfügbar, doch die größte Stärke des Produkts liegt im Abschluss von Geschäften durch aktivitätsbasierten Vertrieb. Für kleine Unternehmen, die auf der Suche nach der richtigen CRM-Software sind, ist genau dieser Fokus der Hauptgrund, sich für Pipedrive anstelle von umfassenderen CRM-Lösungen zu entscheiden.

Wichtigste Funktionen

• Visuelle Vertriebspipeline: Unbegrenzte Anzahl von Pipelines mit benutzerdefinierten Phasen. Geschäfte lassen sich per Drag-and-Drop verschieben, und jede Karte zeigt Wert, Verantwortlichen und nächste Aktivität an.
• Leads und Geschäfte: Ein separater „Leads-Posteingang“ hält unqualifizierte Leads aus der Pipeline fern, bis ein Vertriebsmitarbeiter sie in Geschäfte umwandelt.
• Kontaktverwaltung: Verwaltung von Kontakten und Organisationen mit einer vollständigen Zeitleiste aus E-Mails, Anrufen, Notizen und Dateien sowie benutzerdefinierten Feldern und der Zusammenführung von Duplikaten, um die Qualität der CRM-Daten hoch zu halten.
• E-Mail-Synchronisierung und -Nachverfolgung: Bidirektionale Synchronisierung mit Gmail und Outlook, E-Mail-Vorlagen, Nachverfolgung von Öffnungen und Klicks sowie zeitgesteuerter Versand (ab „Growth“-Tarif).
• Workflow-Automatisierungen: Vertriebsautomatisierung für Ihre Vertriebsabläufe. Lösen Sie Aktionen bei Geschäftsphasen, Feldänderungen oder Terminen aus, um sich wiederholende Aufgaben wie Folgeaktivitäten, Zuweisungen und E-Mails zu automatisieren. Pipedrive bietet Dutzende von Automatisierungsvorlagen, und die Anzahl der aktiven Automatisierungen wächst mit dem Tarif.
• Berichte und Dashboards: Erstellen Sie anpassbare Berichte zu Geschäften, Aktivitäten, Umsatzprognosen und der Leistung Ihrer Vertriebsmitarbeiter; die umfangreicheren Dashboards sind in den Tarifen „Premium“ und „Ultimate“ enthalten.
• KI-Vertriebsassistent: Der Pipedrive-KI-Vertriebsassistent schlägt die nächstbeste Maßnahme vor, fasst Geschäfte zusammen und entwirft E-Mails, sodass der Vertriebsprozess ohne manuelles Suchen voranschreitet.
• Integrationen: eine offene API, native Integrationen mit Google und Microsoft 365, Microsoft Teams und Zoom sowie mehr als 400 Apps aus dem Marketplace, darunter Google-Apps. Zapier und Make decken den Rest ab.
• Mobile Apps: iOS- und Android-Apps mit Anruffunktion, Notizen und Pipeline-Verwaltung für unterwegs.

Preise und CRM-Tarife von Pipedrive

Die Preise von Pipedrive gelten pro Benutzer (pro Lizenz) und Monat. Der Preisleitfaden von EmailToolTester (März 2026) listet diese Tarife auf, und SaaSSwitcher hat den Premium-Preis auf der Preisseite von Pipedrive am 14. September 2026 bestätigt:

• Lite-Tarif: 14 $ bei jährlicher Abrechnung, 24 $ monatlich. Pipeline-Management, Kontakt-Timeline und Integrationen.
• Growth-Tarif: 39 $ jährlich, 49 $ monatlich. Zusätzlich E-Mail-Synchronisierung und -Tracking, Produktkatalog und Workflow-Automatisierungen.
• Premium-Tarif: 59 $ jährlich, 79 $ monatlich. Zusätzlich: erweiterte Berichterstellung, Sichtbarkeitsgruppen und elektronische Signaturen.
• Ultimate-Tarif: 79 $ jährlich, 99 $ monatlich. Bietet zusätzlich unbegrenzte Berechtigungssätze, Kundenmanagement und telefonischen Support.

Es gibt keinen kostenlosen Tarif. Die 14-tägige kostenlose Testversion umfasst alle Funktionen und erfordert keine Kreditkarte. Bei jährlicher Abrechnung sparen Sie je nach Tarif etwa 20 % bis 40 % gegenüber der monatlichen Abrechnung.

Eine mögliche Kostenüberraschung sind die Add-ons. LeadBooster (Chatbot, Live-Chat und Webformulare) kostet ab etwa 32,50 $ pro Monat, „Campaigns“ (E-Mail-Marketing) kostet je nach Kontaktvolumen zwischen 16 $ und 417 $ pro Monat, und „Web Visitors“ kostet zwischen 49 $ und 299 $ pro Monat. Auch „Projects“ und „Smart Docs“ (Angebote, Verträge und Dokumentenmanagement) sind kostenpflichtige Zusatzfunktionen, und für E-Mail-Marketing-Kampagnen benötigen Sie „Campaigns“. Rechnet man den Preis pro Nutzer für jeden Arbeitsplatz hinzu, kann ein kleines Team das Doppelte des angegebenen Grundpreises zahlen. In einigen älteren Leitfäden wird für „Premium“ noch 49 $ angegeben; der aktuelle Preis beträgt jedoch 59 $, daher solltet ihr vor der Budgetplanung die Preisseite überprüfen.

Pipedrive CRM im Vergleich zu HubSpot, Zoho CRM und Salesforce

„Pipedrive oder HubSpot?“ ist die häufigste Frage. HubSpot bietet ein kostenloses CRM und eine viel umfangreichere Marketing-Suite, doch die kostenpflichtigen Tarife „Sales Hub“ und „Marketing Hub“ werden schnell teuer. Pipedrive hat zwar keinen kostenlosen Tarif, ist aber einfacher zu erlernen und pro Nutzer günstiger für ein Team, das lediglich das Management der Vertriebspipeline benötigt. Zoho CRM ist für kleine Unternehmen mit begrenztem Budget günstiger, doch die Einarbeitung in die Benutzeroberfläche dauert länger. Pipedrive ähnelt Salesforce im Zweck, nicht jedoch im Umfang: Salesforce ist eine Unternehmensplattform mit umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten, während Pipedrive diese Tiefe zugunsten eines CRM-Tools eintauscht, das ein kleines Unternehmen innerhalb eines Tages einrichten kann.

Kundensupport und Einstieg in Pipedrive

Importieren Sie Kontakte und Geschäfte aus einer Tabellenkalkulation oder einem anderen CRM und definieren Sie anschließend Ihre Pipeline-Phasen so, dass sie der tatsächlichen Vertriebsabwicklung Ihres Teams entsprechen. Fügen Sie benutzerdefinierte Felder nur für Daten hinzu, die Sie in Berichten verwenden werden. Verbinden Sie zunächst E-Mail und Kalender und fügen Sie dann Workflow-Automatisierungen für die Nachfassaktionen hinzu, die Ihre Vertriebsmitarbeiter am häufigsten vergessen. Der Kundensupport variiert je nach Tarif. Laut TechRadar und business.com umfasst jeder Tarif rund um die Uhr E-Mail- und Chatbot-Hilfe sowie eine Wissensdatenbank; Live-Chat-Support ist ab dem Premium-Tarif verfügbar, und telefonischer Support ist Teil des Ultimate-Tarifs. In den höheren Tarifen wird ein personalisiertes Onboarding angeboten. Pipedrive bietet keine separaten Enterprise-Tarife an; Ultimate ist die höchste Stufe.

Wo Pipedrive glänzt – und wo es Schwächen zeigt

Stärken:

• Eine übersichtliche, visuelle Vertriebspipeline, mit der sich Vertriebsmitarbeiter schnell vertraut machen.
• Aktivitätsbasiertes Verkaufen sorgt für eine hohe Disziplin bei der Nachverfolgung.
• Workflow-Automatisierungen und E-Mail-Synchronisierung sparen Stunden an manueller Dateneingabe.
• Ein großer App-Marktplatz, eine offene API und solide Automatisierungsfunktionen für den Preis.

Nachteile:

• Kein kostenloser Tarif, und Add-ons erhöhen die tatsächlichen Kosten.
• Die Marketing-Tools sind im Vergleich zu All-in-One-Plattformen eher einfach gehalten.
• Detaillierte Berichte und Zugriffsrechte sind den teureren Tarifen vorbehalten.
• Telefonischer Support ist den höchsten Tarifen vorbehalten.

Wie schneidet Pipedrive im Vergleich ab?

• HubSpot: kostenloses CRM plus eine umfassende Marketing-Suite; besser geeignet für Inbound-Marketing-Teams.
• Attio: ein flexibles, datengesteuertes CRM für Start-ups und Investoren.
• Zoho: Zoho CRM ist pro Nutzer günstiger, bietet einen kostenlosen Tarif für kleine Teams und ist Teil einer umfassenden Unternehmenssuite.
• Salesloft: Vertriebsengagement und automatisierte Kampagnen zusätzlich zum CRM, für größere Outbound-Teams.
• Creatio: No-Code-CRM und Prozessautomatisierung für Unternehmen.
• ActiveCampaign: E-Mail-Marketing-Plattform mit integriertem Vertriebs-CRM.

Lohnt sich Pipedrive?

Pipedrive CRM lohnt sich für kleine Unternehmen und Vertriebsteams, die ein fokussiertes CRM zur Verwaltung von Geschäften suchen und keine Nachverfolgung verpassen wollen. Es lässt sich schnell einführen, Pipedrive bietet genügend Automatisierung für einen schlanken Vertriebsprozess, und der „Growth“-Tarif deckt die Anforderungen der meisten kleinen Unternehmen ab. Weniger geeignet ist es, wenn Sie kostenlose CRM-Software, umfangreiche Marketing-Automatisierung oder Anpassungen auf Unternehmensniveau wünschen; in diesem Fall sind HubSpot oder Salesforce möglicherweise die bessere Wahl. Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung von Pipelines, Automatisierungen oder Integrationen benötigen, können die CRM-Berater und Low-Code-Agenturen auf LowCodeDevs diese Aufgabe übernehmen.

Quellen

• Pipedrive-Preise: Tarife und Abrechnung (überprüft via SaaSSwitcher, 14. September 2026).
• Pipedrive-Preise 2026, EmailToolTester: Tarifmerkmale, Preise für Add-ons und die 14-tägige Testversion.
• Pipedrive-Preise im Jahr 2026, SaaSSwitcher: Warum in einigen Leitfäden immer noch 49 $ für den Premium-Tarif angegeben sind.
• Pipedrive-CRM-Testbericht, TechRadar: Integrationen, Automatisierungen und Support.
• Pipedrive-CRM-Testbericht, business.com: Support je nach Tarif und jährliche Einsparungen.
• Ausführlicher Pipedrive-CRM-Testbericht, OnePageCRM: verfasst von einem Mitbewerber.