Mailchimp

Esta reseña de Mailchimp aborda para qué se utiliza la plataforma, sus características principales, los precios de Mailchimp y los costes adicionales que hay que tener en cuenta, sus puntos fuertes y débiles, y cómo se compara con otras herramientas de marketing por correo electrónico. Mailchimp comenzó en 2001 como una herramienta para boletines informativos y ahora es propiedad de Intuit, la empresa responsable de QuickBooks. Se recopilan contactos mediante formularios de registro y páginas de destino, se diseñan campañas de correo electrónico en un editor de «arrastrar y soltar» y se envían a segmentos de la audiencia. Los flujos de trabajo automatizados envían de forma autónoma series de bienvenida, correos electrónicos de carritos abandonados y mensajes de seguimiento. El plan gratuito cubre hasta 250 contactos, y los planes de pago se tarifican en función del número de contactos.

¿Para qué se utiliza Mailchimp?

Mailchimp se utiliza para el marketing por correo electrónico en pequeñas empresas, tiendas online, creadores de contenido, organizaciones sin ánimo de lucro y servicios locales. Entre sus usos habituales se encuentran los boletines mensuales, los anuncios de productos, los correos electrónicos de bienvenida para nuevos suscriptores, los recordatorios de carritos abandonados para tiendas de Shopify o WooCommerce, las invitaciones a eventos y el marketing sencillo por SMS. Los equipos también lo utilizan como un CRM básico: cada contacto cuenta con etiquetas, datos de actividad y de compra, lo que permite crear segmentos como «ha comprado dos veces» o «ha abierto el correo en los últimos 30 días».

Es ideal para quienes buscan una plataforma de marketing con plantillas, formularios, automatización e informes, sin necesidad de un desarrollador. No es tan adecuado para remitentes con un gran volumen de envíos que necesitan principalmente correos electrónicos transaccionales, ni para empresas que requieren un CRM de ventas completo.

Características principales

• Creador de correos electrónicos y plantillas: un editor de arrastrar y soltar con plantillas de correo electrónico predefinidas; los planes Estándar y Premium incluyen plantillas con código personalizado.
• Formularios de registro y páginas de destino: formularios integrados, ventanas emergentes y páginas de destino alojadas para ampliar la lista de suscriptores.
• Automatización de marketing: recorridos del cliente con desencadenantes, retrasos y ramificaciones. El plan Essentials permite flujos de hasta 4 pasos; los planes Standard y Premium permiten hasta 200 flujos.
• Segmentación: etiquetas, grupos y segmentos, además de segmentación predictiva en los planes superiores que agrupa a los contactos según su gasto o compra probable.
• Pruebas e informes: pruebas A/B en los planes de pago, pruebas multivariantes en el plan Premium e informes básicos en todos los planes, con informes comparativos en los planes superiores.
• Funcionalidades de IA (Intuit Assist): ayuda para redactar asuntos y el texto de los correos electrónicos, así como para elegir las horas de envío.
• Marketing por SMS: mensajes de texto que se venden como créditos de SMS, como complemento de los planes de pago.
• Integraciones: más de 300 aplicaciones, entre las que se incluyen Shopify, WooCommerce, WordPress, Stripe y Zapier.

Precios de Mailchimp

Los precios de Mailchimp se basan en el número de contactos de tu cuenta, con un límite de envíos mensual vinculado a cada nivel. Hay cuatro planes de marketing, todos de pago mensual o anual, además de un plan de pago por uso. Los planes que se muestran a continuación proceden de la página de precios y del centro de ayuda de Mailchimp, consultados en septiembre de 2026. La página mostraba los precios en euros desde nuestra ubicación; los precios en EE. UU. proceden de la guía de precios de Email Tool Tester.

Plan gratuito de Mailchimp

El plan gratuito cuesta 0 $ para hasta 250 contactos, con 500 envíos al mes y un límite diario de 250, una audiencia y una licencia. No incluye automatización ni pruebas A/B, la asistencia por correo electrónico solo está disponible durante los primeros 30 días y todos los correos electrónicos llevan la marca de Mailchimp. Si superas el límite de contactos o el límite mensual de envíos, los envíos se detienen hasta que realices una actualización.

Plan Essentials

El plan Essentials cuesta a partir de unos 13 dólares al mes para 500 contactos. El límite mensual de envíos por correo electrónico es 10 veces tu límite de contactos, con 3 listas de destinatarios, 3 cuentas, pruebas A/B, flujos de automatización de hasta 4 pasos, asistencia por correo electrónico y chat 24 horas al día, 7 días a la semana, y sin la marca de Mailchimp.

Plan Standard o Premium

El plan Standard cuesta a partir de unos 20 dólares al mes por 500 contactos, con un límite de envíos mensuales de correo electrónico equivalente a 12 veces el número de contactos, 5 audiencias, 5 usuarios, hasta 200 flujos de automatización, segmentación predictiva y plantillas con código personalizado. Los planes Premium empiezan en unos 350 dólares al mes, con un número de envíos equivalente a 15 veces el número de contactos, audiencias ilimitadas, usuarios ilimitados, pruebas multivariantes, asistencia telefónica y asistencia prioritaria, además de servicios de incorporación y migración premium.

Los planes Essentials y Standard incluyen una prueba gratuita de 14 días. Según guías de terceros, el plan Essentials cuesta unos 110 dólares y el Standard unos 135 dólares al mes para 10 000 contactos, y la suscripción anual supone un ahorro de aproximadamente un 15 % en comparación con la facturación mensual.

Plan «Pay As You Go» y créditos de correo electrónico

En lugar de un plan mensual, puedes comprar créditos de correo electrónico en bloques de entre 5.000 y 25 millones. Cada correo electrónico enviado a un contacto consume un crédito; los créditos caducan a los 12 meses y dispones de las funciones del plan Essentials (Ayuda de Mailchimp). El plan «Pago por uso» es ideal para quienes envían un boletín trimestral o campañas de correo electrónico estacionales.

Límite de contactos, límite de envíos y contactos duplicados

Un aspecto que puede suponer una sorpresa en cuanto a los costes es cómo cuenta Mailchimp los contactos. Los contactos suscritos, dados de baja y no suscritos cuentan todos para el total de contactos; solo los contactos archivados, depurados y eliminados no cuentan. Si superas tu límite de contactos durante un ciclo de facturación mensual, pagarás un recargo por exceso en lugar de que se interrumpa el servicio. En el plan gratuito, en cambio, se interrumpe el envío. Archiva regularmente los contactos que se han dado de baja para mantener bajo el recuento de contactos y la factura. Las guías de terceros también señalan que una misma persona en dos audiencias cuenta dos veces, por lo que una sola audiencia con etiquetas suele ser más económica que varias. Comprueba cuántos contactos tienes en total antes de elegir un nivel de contactos.

Mailchimp Transactional, créditos de SMS y otros complementos

Varios complementos tienen un coste adicional al plan mensual o al plan de pago por uso:

• Créditos de SMS para marketing por SMS, disponibles como complemento a partir del plan Essentials.
• Mailchimp Transactional (antes Mandrill) para correos electrónicos transaccionales, como recibos, confirmaciones de pedidos y restablecimientos de contraseñas. Se trata de un complemento de pago independiente para los planes Standard o Premium, cuyo precio se calcula por bloques de correos electrónicos, y es la parte de Mailchimp diseñada para desarrolladores y aplicaciones que envían correos electrónicos transaccionales en grandes volúmenes.

En qué destaca Mailchimp — y en qué se queda corto

Puntos fuertes:

• Un editor sencillo y numerosas plantillas de correo electrónico prediseñadas.
• Una única plataforma de marketing para correo electrónico, formularios, páginas de destino, automatización y SMS.
• Sólidas integraciones de comercio electrónico y un amplio ecosistema de aplicaciones.
• Un plan gratuito para empezar y asistencia las 24 horas del día en los planes de pago.

Inconvenientes:

• El precio aumenta rápidamente a medida que crece el número de contactos, y los contactos que se dan de baja se contabilizan en la factura.
• El plan gratuito es limitado: 250 contactos, 500 correos electrónicos al mes y sin automatización.
• Para una automatización avanzada y una segmentación predictiva es necesario el plan Estándar.
• La asistencia telefónica solo está disponible en el plan Premium.

Comparativa con Mailchimp

• MailerLite: una herramienta de boletines más barata y sencilla, con un plan gratuito más generoso.
• Brevo (antes Sendinblue): los precios se calculan por correos electrónicos enviados en lugar de por contactos, lo que resulta adecuado para listas grandes que envían correos con poca frecuencia.
• Klaviyo: datos de comercio electrónico más detallados y flujos para tiendas online.
• Kit: marketing por correo electrónico y boletines de pago para creadores.
• Flodesk: correos electrónicos centrados en el diseño para marcas pequeñas.
• ActiveCampaign: automatización de marketing más avanzada y un CRM integrado.
• GetResponse y AWeber: plataformas de correo electrónico consolidadas con seminarios web y páginas de destino.
• HubSpot: un CRM completo cuando el correo electrónico es solo una parte de tus necesidades de marketing.

¿Merece la pena Mailchimp?

Vale la pena pagar por Mailchimp si buscas una plataforma de marketing por correo electrónico «todo en uno» y fácil de usar, con buenas plantillas, integraciones de comercio electrónico y automatización, y tu lista de contactos es pequeña o mediana. El plan gratuito está bien para probarlo, y es en el plan Estándar donde empieza la automatización útil. Se encarece a medida que crece el número de contactos, así que compara el precio para 10 000 contactos con MailerLite o Brevo antes de comprometerte, y elimina los contactos que se hayan dado de baja. Si necesitas ayuda para configurar flujos de trabajo de automatización, migrar desde otra herramienta o conectar Mailchimp a tu tienda, las agencias de marketing por correo electrónico y los desarrolladores de LowCodeDevs pueden encargarse de ello.

Fuentes

• Precios de Mailchimp: planes, límites de envío, cuentas, audiencias, asistencia y pruebas.
• Acerca de los planes de precios de Mailchimp: qué se considera un contacto, excedentes, límites del plan gratuito y complementos.
• Acerca del plan «Pay As You Go»: créditos de correo electrónico, caducidad y funciones incluidas.
• Precios de Mailchimp, Email Tool Tester: precios en EE. UU. por nivel de contactos.
• Precios de Mailchimp, Email Vendor Selection: precios para 10 000 contactos y el descuento anual.