SendPulse

Esta reseña de SendPulse analiza lo que la plataforma ofrece a los empresarios y a los equipos de marketing, sus características principales, los precios de SendPulse para cada uno de sus productos, sus puntos fuertes y débiles, y cómo se compara con otras herramientas. SendPulse comenzó como un servicio de marketing por correo electrónico y se ha convertido en un conjunto de herramientas multicanal: campañas de correo electrónico, chatbots para aplicaciones de mensajería, SMS, notificaciones push web, un sistema CRM integrado, páginas de destino, cursos en línea y tiendas online sencillas. Cada producto tiene su propio plan gratuito y su propio precio, por lo que solo pagas por los canales que utilizas. SendPulse afirma que más de 200 000 clientes utilizan la plataforma.

¿Para qué se utiliza SendPulse?

SendPulse se utiliza para llegar a los clientes a través de los canales que ya utilizan y para automatizar el seguimiento. Una pequeña empresa típica utiliza la plataforma para enviar boletines informativos, recordatorios por SMS y campañas promocionales, gestiona un chatbot en Instagram o WhatsApp que responde a preguntas y recoge datos de clientes potenciales, y realiza un seguimiento de las operaciones en el CRM. Las tiendas online conectan su catálogo para enviar correos electrónicos sobre carritos abandonados, actualizaciones de pedidos y mensajes personalizados en función de lo que haya comprado el cliente. Los creadores de cursos utilizan el generador de cursos para vender e impartir cursos online, y las empresas de servicios utilizan páginas de destino y formularios para captar clientes potenciales y nutrirles mediante la automatización.

El atractivo reside en disponer de una única cuenta y una única lista de contactos para todos los canales. Un cliente potencial que se registre a través de un chatbot puede recibir una serie de correos electrónicos, un recordatorio web push y una tarea de seguimiento en el CRM, sin necesidad de conectar herramientas independientes.

Características principales

• Marketing por correo electrónico: crea campañas en un generador de «arrastrar y soltar» con más de 140 plantillas editables, personalízalas con los datos de contacto, utiliza la segmentación para llegar al público adecuado y ejecuta flujos de automatización activados por eventos como un registro o una compra (precios de SendPulse).
• Chatbots: crea flujos de chatbot para WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber y TikTok, además de chat en vivo en una página web, todo desde un único editor (precios de chatbot).
• CRM: un sistema CRM integrado con embudos de ventas, operaciones, tareas y recordatorios, conectado a los datos de contacto procedentes del correo electrónico y los chatbots (precios del CRM).
• SMS y notificaciones push web: envía campañas de SMS y notificaciones push web a los visitantes del sitio web que hayan dado su consentimiento.
• Páginas de destino y tiendas online: un creador de páginas web para páginas de destino, páginas de perfil y tiendas sencillas que aceptan pagos.
• Cursos en línea: un creador de cursos para crear, vender e impartir cursos en línea.
• Herramientas de IA: un asistente de IA que ayuda a redactar correos electrónicos y asuntos, y un módulo de IA para chatbots que responde a las preguntas de los clientes en lenguaje natural.
• Integraciones: integraciones de comercio electrónico y conexiones con más de 40 herramientas, además de una API y webhooks en los planes de pago.

Precios de SendPulse

SendPulse fija los precios de cada producto por separado. Las cifras que aparecen a continuación proceden de las páginas de precios de SendPulse a fecha de septiembre de 2026 y se muestran en euros para Europa; los visitantes de EE. UU. ven los precios en dólares.

Plan de precios de marketing por correo electrónico

El precio del marketing por correo electrónico se calcula en función del número de suscriptores, no de los correos enviados, por lo que el plan de precios adecuado depende del tamaño de tu audiencia:

• Gratuito: hasta 500 suscriptores y 15 000 correos electrónicos al mes, con plantillas, el editor de arrastrar y soltar, automatización básica y análisis.
• Estándar: desde 8,80 € al mes para 500 suscriptores, con correos electrónicos ilimitados, 3 usuarios y automatización avanzada.
• Pro: desde 10,56 € al mes, con segmentación dinámica, verificación de correos electrónicos y 10 usuarios.
• Enterprise: desde 14,78 € al mes, con usuarios ilimitados y asistencia dedicada.

El pago anual reduce estos precios. Las reseñas de terceros indican unos 4,40 $ (Estándar) y 5,30 $ (Pro) al mes, facturados anualmente, para hasta 500 contactos (Firebear Studio).

Precios de los planes de chatbot, CRM y VIP

Los chatbots cuentan con un plan gratuito que incluye 3 chatbots, hasta 500 suscriptores y 10 000 mensajes al mes. El plan Pro elimina esos límites e incorpora pagos, herramientas para equipos y la API; su precio se calcula por suscriptor. A los mensajes de WhatsApp se les aplican las tarifas por mensaje de Meta, que varían según el país.

El CRM cuenta con un plan gratuito para 5 miembros del equipo, 2 procesos de ventas y 1 GB de almacenamiento. Los planes de pago del CRM van desde el «Lite», a 13,60 € al mes (1 usuario), hasta el «Enterprise», a 275,20 € al mes (100 usuarios), con facturación anual, y todos los planes incluyen operaciones, tareas y contactos ilimitados. Para los remitentes de gran volumen existe un plan VIP con precios personalizados, incorporación y un equipo de asistencia dedicado (Firebear Studio).

Un aspecto que puede resultar sorprendente es que cada canal supone una suscripción independiente. Una empresa que desee utilizar el correo electrónico, los chatbots y el CRM en planes de pago deberá abonar tres facturas, y el precio del correo electrónico aumenta en función del tamaño de tu lista. Las conversaciones de WhatsApp conllevan las tarifas de Meta. Calcula el tamaño de tu lista y los canales en la página de precios antes de elegir un plan de precios.

Marketing por correo electrónico y automatización de SMS en SendPulse

La automatización es por donde empiezan la mayoría de los usuarios. Se crea un flujo que comienza con un desencadenante, como un nuevo suscriptor, una compra en tu tienda online o una fecha, y luego se añaden pasos: enviar un correo electrónico, esperar, comprobar si el contacto lo ha abierto, enviar un SMS o una notificación push web, o mover el contacto en el CRM. Cada contacto sigue el flujo a su propio ritmo. La segmentación por etiquetas, variables y comportamiento anterior te permite enviar mensajes personalizados en lugar de enviar el mismo boletín a todos los clientes, y el asistente de IA puede redactar asuntos y el texto del correo electrónico para que tú los edites. En el caso de las tiendas online, las integraciones de comercio electrónico transfieren los datos de los pedidos a estos flujos, de modo que los mensajes de carritos abandonados y posteriores a la compra se ejecutan sin necesidad de intervención manual.

Chatbots y CRM de SendPulse

Los chatbots son el elemento de SendPulse que lo distingue de las herramientas dedicadas exclusivamente al correo electrónico. Los flujos de los chatbots se crean en un editor visual: un mensaje de bienvenida, botones, preguntas que guardan las respuestas en los campos de contacto y acciones que etiquetan a un contacto, crean una oportunidad de venta en el CRM o inician una serie de correos electrónicos. Un único generador cubre WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, TikTok y el chat en vivo de la página web, por lo que la misma lógica de flujo puede ejecutarse en varios canales. El plan gratuito de chatbot es suficiente para probar un bot de captación de clientes potenciales antes de pagar.

El CRM lo integra todo. Los contactos procedentes de los chatbots, los formularios y el correo electrónico se recopilan en un único lugar, donde el equipo de atención al cliente o el equipo de ventas puede gestionar las oportunidades en los embudos de ventas, configurar recordatorios y consultar el historial completo de mensajes. Para los equipos pequeños que no desean un CRM independiente, esta es la razón principal para elegir SendPulse en lugar de una herramienta dedicada exclusivamente al correo electrónico.

En qué destaca SendPulse — y en qué se queda corto

Puntos fuertes:

• Muchos canales en una sola cuenta: correo electrónico, chatbots, SMS, notificaciones web push, CRM, páginas de destino y cursos.
• Planes gratuitos muy completos para correo electrónico, chatbots y CRM.
• Chatbots para WhatsApp, Instagram, Telegram y TikTok desde un único generador.
• Precio de entrada bajo para listas de correo electrónico pequeñas.

Inconvenientes:

• Cada canal se factura por separado, por lo que el coste total va aumentando.
• Los precios del correo electrónico aumentan con el número de suscriptores y pueden superar a los de la competencia en el caso de listas más grandes.
• Las opciones de automatización y diseño son más limitadas que en herramientas especializadas como ActiveCampaign.
• La gran cantidad de funciones implica una curva de aprendizaje más larga para los principiantes.

Comparativa de SendPulse

• Mailchimp: la herramienta de marketing por correo electrónico más conocida, con plantillas sólidas y funciones de comercio electrónico, pero sin chatbots integrados.
• MailerLite: una herramienta de correo electrónico sencilla y económica para boletines informativos y páginas de destino.
• Brevo (que figura como SendinBlue): campañas de correo electrónico, SMS y WhatsApp con un CRM integrado, cuyo precio se calcula en función del número de correos enviados.
• GetResponse: marketing por correo electrónico con seminarios web y automatización.
• Klaviyo: correo electrónico y SMS diseñados para tiendas online y datos de comercio electrónico.
• ActiveCampaign: automatización de marketing más avanzada y CRM.
• Chatfuel y Landbot: creadores especializados en chatbots.
• HubSpot: una plataforma completa de CRM para equipos de ventas más grandes.

¿Merece la pena SendPulse?

SendPulse merece la pena para pequeñas empresas y tiendas online que buscan marketing por correo electrónico, chatbots y un CRM sencillo en una sola plataforma a un precio de entrada bajo. Los planes gratuitos te permiten probar todos los canales, y solo tienes que ampliar aquellos que utilices. No es la mejor opción cuando se necesita automatización avanzada, un diseño de correo electrónico más sofisticado o un precio único para muchos canales a gran escala; en ese caso, una herramienta especializada como ActiveCampaign o Klaviyo puede costar más, pero ofrece más prestaciones. Si necesitas ayuda para configurar campañas, chatbots o integraciones, las agencias de marketing y los desarrolladores de LowCodeDevs pueden encargarse de ello.

Fuentes

• Precios de SendPulse: planes de correo electrónico, niveles de suscriptores y el plan gratuito.
• Precios de los chatbots de SendPulse: planes de chatbot, servicios de mensajería compatibles y tarifas de WhatsApp.
• Precios del CRM de SendPulse: planes de CRM y límites.
• Base de conocimientos de SendPulse: chatbots: cómo funcionan los flujos de los chatbots.
• Reseña de SendPulse, Firebear Studio: precios anuales en dólares estadounidenses, funciones de IA y limitaciones.
• Reseña de SendPulse, Hooquest: resumen de características y precios.