SendPulse

Questa recensione di SendPulse illustra cosa offre la piattaforma agli imprenditori e ai team di marketing, le sue caratteristiche principali, i prezzi di SendPulse per i vari prodotti, i punti di forza e le carenze, nonché un confronto con altri strumenti. SendPulse è nato come servizio di email marketing e si è evoluto in una suite di strumenti multicanale: campagne email, chatbot per app di messaggistica, SMS, notifiche push web, un sistema CRM integrato, landing page, corsi online e semplici negozi online. Ogni prodotto ha un proprio piano gratuito e un proprio prezzo, quindi paghi solo per i canali che utilizzi. Secondo SendPulse, oltre 200.000 clienti utilizzano la piattaforma.

A cosa serve SendPulse?

SendPulse viene utilizzato per raggiungere i clienti sui canali che già utilizzano e per automatizzare il follow-up. Una tipica piccola impresa utilizza la piattaforma per inviare newsletter, promemoria via SMS e campagne promozionali, gestisce un chatbot su Instagram o WhatsApp che risponde alle domande e raccoglie lead, e tiene traccia delle transazioni nel CRM. I negozi online collegano il proprio catalogo per inviare email relative ai carrelli abbandonati, aggiornamenti sugli ordini e messaggi mirati in base a ciò che il cliente ha acquistato. I creatori di corsi utilizzano lo strumento di creazione corsi per vendere e fornire corsi online, mentre le aziende di servizi utilizzano landing page e moduli per acquisire lead e coltivarli tramite l’automazione.

Il vantaggio è quello di avere un unico account e un unico elenco di contatti per tutti i canali. Un potenziale cliente che si registra tramite un chatbot può ricevere una serie di email, un promemoria push sul web e un’attività di follow-up nel CRM, senza dover collegare strumenti separati.

Caratteristiche principali

• Email marketing: crea campagne in un generatore drag-and-drop con oltre 140 modelli modificabili, personalizzale con i dati dei contatti, utilizza la segmentazione per raggiungere il pubblico giusto ed esegui flussi di automazione attivati da eventi quali una registrazione o un acquisto (prezzi SendPulse).
• Chatbot: crea flussi di chatbot per WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber e TikTok, oltre alla chat live su un sito web, il tutto da un unico builder (prezzi dei chatbot).
• CRM: un sistema CRM integrato con pipeline di vendita, trattative, attività e promemoria, collegato ai dati di contatto provenienti da e-mail e chatbot (tariffe CRM).
• SMS e notifiche push web: invia campagne SMS e notifiche push web ai visitatori del sito web che hanno acconsentito a riceverle.
• Pagine di destinazione e negozi online: un generatore di siti web per pagine di destinazione, pagine biografiche e negozi semplici che accettano pagamenti.
• Corsi online: uno strumento per la creazione, la vendita e l’erogazione di corsi online.
• Strumenti di IA: un assistente di IA che aiuta a scrivere e-mail e oggetti, e un modulo di IA per i chatbot che risponde alle domande dei clienti in linguaggio naturale.
• Integrazioni: integrazioni e-commerce e connessioni a oltre 40 strumenti, oltre a un’API e webhook nei piani a pagamento.

Prezzi di SendPulse

SendPulse applica prezzi distinti per ciascun prodotto. Le cifre riportate di seguito sono tratte dalle pagine dei prezzi di SendPulse aggiornate a settembre 2026, espresse in euro per gli utenti europei; gli utenti statunitensi vedranno i prezzi in dollari.

Piano tariffario per l’email marketing

Il prezzo dell’email marketing dipende dal numero di iscritti, non dalle email inviate, quindi il piano tariffario più adatto dipende dalle dimensioni del tuo pubblico:

• Gratuito: fino a 500 iscritti e 15.000 email al mese, con modelli, il builder drag-and-drop, automazione di base e analisi.
• Standard: a partire da 8,80 € al mese per 500 iscritti, con email illimitate, 3 utenti e automazione avanzata.
• Pro: a partire da 10,56 € al mese, con l’aggiunta di segmentazione dinamica, verifica delle email e 10 utenti.
• Enterprise: a partire da 14,78 € al mese, con utenti illimitati e assistenza dedicata.

Il pagamento annuale riduce questi prezzi. Recensioni di terze parti riportano circa 4,40 $ (Standard) e 5,30 $ (Pro) al mese con fatturazione annuale per un massimo di 500 contatti (Firebear Studio).

Prezzi dei piani per chatbot, CRM e VIP

I chatbot hanno un piano gratuito con 3 chatbot, fino a 500 iscritti e 10.000 messaggi al mese. Il piano Pro elimina tali limiti e aggiunge pagamenti, strumenti per il team e l’API; il prezzo è calcolato in base al numero di iscritti. Ai messaggi WhatsApp si aggiungono le tariffe per messaggio di Meta, che variano a seconda del Paese.

Il CRM offre un piano gratuito per 5 membri del team, 2 pipeline di vendita e 1 GB di spazio di archiviazione. I piani CRM a pagamento vanno dal piano Lite a 13,60 € al mese (1 utente) al piano Enterprise a 275,20 € al mese (100 utenti), con fatturazione annuale, e ogni piano include trattative, attività e contatti illimitati. Per chi invia grandi volumi di messaggi è disponibile un piano VIP con prezzi personalizzati, onboarding e un team di assistenza dedicato (Firebear Studio).

Un aspetto da tenere presente è che ogni canale prevede un abbonamento separato. Un’azienda che desidera utilizzare e-mail, chatbot e CRM con piani a pagamento dovrà pagare tre fatture, e il costo dell’e-mail aumenta in base alle dimensioni della lista. Le conversazioni su WhatsApp comportano l’aggiunta delle commissioni di Meta. Valuta le dimensioni della tua lista e i canali sulla pagina dei prezzi prima di scegliere un piano tariffario.

Email marketing e automazione degli SMS in SendPulse

L’automazione è il punto di partenza per la maggior parte degli utenti. Si crea un flusso che inizia con un trigger, come un nuovo iscritto, un acquisto nel proprio negozio online o una data, e poi si aggiungono i passaggi: inviare un’e-mail, attendere, verificare se il contatto l’ha aperta, inviare un SMS o una notifica push web, oppure spostare l’operazione nel CRM. Ogni contatto segue il flusso secondo i propri tempi. La segmentazione per tag, variabili e comportamento passato ti consente di inviare messaggi mirati invece della stessa newsletter a tutti i clienti, e l’assistente AI può redigere oggetti e testo delle email che potrai modificare. Per i negozi online, le integrazioni e-commerce trasmettono i dati degli ordini a questi flussi, in modo che i messaggi relativi ai carrelli abbandonati e post-acquisto vengano inviati senza alcun intervento manuale.

Chatbot e CRM di SendPulse

I chatbot sono la caratteristica di SendPulse che lo distingue dai semplici strumenti di posta elettronica. Puoi creare flussi per i chatbot in un editor visivo: un messaggio di benvenuto, pulsanti, domande che salvano le risposte nei campi dei contatti e azioni che aggiungono tag a un contatto, creano un'opportunità nel CRM o avviano una serie di email. Un unico generatore copre WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, TikTok e la live chat del sito web, così la stessa logica di flusso può essere eseguita su diversi canali. Il piano gratuito per i chatbot è sufficiente per testare un bot per l’acquisizione di lead prima di effettuare un pagamento.

Il CRM fa da collante. I contatti provenienti da chatbot, moduli e e-mail confluiscono in un unico posto, dove un team di assistenza o di vendita può gestire le trattative nelle pipeline di vendita, impostare promemoria e visualizzare la cronologia completa dei messaggi. Per i piccoli team che non desiderano un CRM separato, questo è il motivo principale per scegliere SendPulse rispetto a uno strumento dedicato esclusivamente alle e-mail.

I punti di forza e le carenze di SendPulse

Punti di forza:

• Molti canali in un unico account: e-mail, chatbot, SMS, notifiche push web, CRM, landing page e corsi.
• Piani gratuiti generosi per e-mail, chatbot e CRM.
• Chatbot per WhatsApp, Instagram, Telegram e TikTok da un unico generatore.
• Prezzo di ingresso contenuto per liste email di piccole dimensioni.

Svantaggi:

• Ogni canale viene fatturato separatamente, quindi il costo totale aumenta.
• I prezzi delle email aumentano con il numero di iscritti e possono superare quelli dei concorrenti più economici in caso di liste più grandi.
• Le opzioni di automazione e personalizzazione sono più limitate rispetto a strumenti dedicati come ActiveCampaign.
• La presenza di numerose funzionalità comporta una curva di apprendimento più lunga per i principianti.

Confronto con SendPulse

• Mailchimp: lo strumento di email marketing più conosciuto, con ottimi modelli e funzionalità per l’e-commerce, ma senza chatbot integrati.
• MailerLite: uno strumento di email semplice ed economico per newsletter e landing page.
• Brevo (indicato come SendinBlue): campagne via email, SMS e WhatsApp con un CRM integrato, il cui costo varia in base al numero di email inviate.
• GetResponse: email marketing con webinar e automazione.
• Klaviyo: email e SMS pensati per i negozi online e i dati di e-commerce.
• ActiveCampaign: automazione del marketing più avanzata e CRM.
• Chatfuel e Landbot: strumenti dedicati alla creazione di chatbot.
• HubSpot: una piattaforma CRM completa per team di vendita di grandi dimensioni.

Vale la pena usare SendPulse?

SendPulse è la scelta giusta per le piccole imprese e i negozi online che desiderano email marketing, chatbot e un CRM semplice in un'unica piattaforma a un prezzo di ingresso contenuto. I piani gratuiti consentono di testare tutti i canali e di passare a un piano superiore solo per quelli che si utilizzano effettivamente. È invece meno indicato quando servono automazioni avanzate, un design raffinato delle email o un prezzo unico per gestire molti canali su larga scala; in questi casi, uno strumento dedicato come ActiveCampaign o Klaviyo può costare di più ma offre maggiori funzionalità. Se hai bisogno di aiuto per configurare campagne, chatbot o integrazioni, le agenzie di marketing e gli sviluppatori su LowCodeDevs possono occuparsene.

Fonti

• Prezzi di SendPulse: piani e-mail, livelli di iscritti e piano gratuito.
• Prezzi dei chatbot di SendPulse: piani per i chatbot, app di messaggistica supportate e costi di WhatsApp.
• Prezzi del CRM di SendPulse: piani CRM e limiti.
• Knowledge base di SendPulse: chatbot: come funzionano i flussi dei chatbot.
• Recensione di SendPulse, Firebear Studio: prezzi annuali in USD, funzionalità AI e limitazioni.
• Recensione di SendPulse, Hooquest: panoramica delle funzionalità e dei prezzi.